目標管理(MBO)的概念是美國著名的管理學大師彼得·杜拉克在其名著《管理實踐》中最先提出的。杜拉克認為,企業的使命和任務,必須轉化為目標。如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。因此,管理者應該通過目標對下級進行管理。
目標管理的具體形式多種多樣,但其基本內容上是一樣的。也就是說,目標管理其實是一種程序或過程,它使組織中的上級和下級一起協商,根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,並把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。
目標管理的真正魅力來自於它能極大地調動每個員工的積極性。它承認人是複雜的,既需要法律、製度的約束甚至震懾,更需要和諧的、催人奮發的工作環境。因此,如果給予機會,人們會借助工作任務的完成來滿足這些需要。如果讓員工參與決策,參與管理,特別是參與製定目標,他們會將該目標作為對組織的承諾,千方百計地去實現它,這就能在上、下級之間建立起互相的信任,使實現企業目標與員工個人欲望聯係起來,把員工實現個人目標的努力,融入實現企業目標之中,創造出一種個人欲望與管理目標相統一的,最大限度激勵士氣的環境。這就是目標管理的本質與精髓。
實施目標管理步驟如下:
製定組織的整體目標和戰略。
在經營單位和部門之間分配主要目標。
各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標。
部門的所有成員參與設定自己的具體目標。
管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計劃。
實施行動計劃。
定期檢查實現目標的進展情況,並向有關單位和個人反饋。
基於績效的獎勵將促進目標的成功實現。