從管理就是決策這個概念出發，運營決策的內容包含了運營管理的全部工作。為了幫助讀者了解本課程的基本內容，下麵列出主要的決策內容。
1．中長期決策
中長期決策的主要內容包括以下幾個方麵。
（1）產品的選擇與設計。產品對於企業的重要性已為大量事實所證實，企業的興衰直接與企業是否擁有適銷對路的產品有關。
所謂“成也產品，敗也產品”是指產品在市場上的命運決定企業的命運，所以產品的選擇與設計是一項重要的決策。
（2）設備與生產方式的選擇。對於一種既定的需求（產品或服務）通常可以用不同的設備和生產方式來實現，但其中必有一個是最適合自己的，企業主管必須作出最好的選擇。
（3）職務與作業設計。職務與作業設計是整個係統設計的一個不可分割的部分，它包括了係統的全部崗位職務和全部作業內容。
（4）廠址選擇。工廠建在哪裏不是一個隨隨便便的決策，廠址一旦選定，意味著企業的不動產就鎖定在那個地方。特別是那些與市場遠近或與原料供應距離有關的成本要素比重很大的工廠，廠址選擇顯得更為重要。
（5）廠區與設備的平麵布置。這項工作直接與生產費用相關，它要求總的物件運送費用能夠降到最低程度，或滿足某些更複雜的要求。
（6）編製定員。定編定員的前期工作是勞動定額，勞動定額是企業兩大基礎定額（另一為材料定額）之一。基礎工作是企業管理的重要工作，基礎工作不紮實，會影響其他工作的效果。科學的定編定員工作可以避免人員冗餘，提高人力資源的利用率。
（7）年度與進度計劃。年度計劃以利潤最大化為目標，而進度計劃以成本最小化為目標，在這方麵有許多定量決策要做。
（8）供應商選擇。發展到供應鏈製造產品階段，供應商選擇成為決定供應鏈成敗的重大事件。國外供應鏈做得好的企業經驗證明，選好供應商是成敗關鍵。
2．短期決策
短期決策的主要內容包括以下幾個方麵。
（1）生產作業計劃。它是一項日常性工作，根據短期內的實際情況，科學地組織人員、任務和設備，以獲得最佳的資源利用率。
（2）進度控製。根據進度計劃，需要對人員和設備的負荷情況作調整，以及處理種種突發事件，如設備故障、人員缺勤、停工待料、訂單變動等等。
（3）質量控製。這是一項事關重大的工作，是全員全過程的管理。
（4）庫存控製。庫存現象到處可見，它對保證生產過程的連續性起了重要的調節作用。不過，過量的庫存產生許多負麵影響，有關庫存的決策要兼顧正反兩方麵的影響。在現今，以信息替代庫存的原理指導下，運用信息技術，令供應鏈上的庫存降低到很低的水平。
（5）成本控製。成本優勢競爭是企業普遍采用的策略，降低成本是企業管理的永恒主題之一。成本與質量一樣，都是形成於整個生產過程，也是一項日常的全員全過程的管理。
三、運營係統
運營係統是企業係統的一個子係統，運營管理的核心是對運營係統的管理。運營係統的主要功能是轉換功能，任何一個運營係統都執行著將係統輸入轉換成預定的輸出，即某種產品或服務。
產品或服務又須轉化為現金，並以此購買更多生產資源作為輸入，轉換過程就是這樣不斷地循環。
係統資源具有不同形態，但不外乎是人員、設備、物料等。而轉換功能倒是各種各樣的，工廠具有物理的或化學轉換過程，交通業是地點的轉移，零售業是交換功能，物流業是存儲與運輸功能，醫院是治療功能，通信業是信息傳送。係統不同，管理的方法不盡相同，但管理的原理應該是有共性的。作為一門學科不可能為每一係統提供一套管理方法，但可以在基本原理指導下創造出特定係統的管理方法。
關於運營係統的管理可以分成三個子職能，它們是計劃、組織和控製。每個職能有自己的工作內容和工作方法，三者相對獨立，但又緊密相關，共存於一個係統。
係統的觀點對現代管理來說實在是太重要了。係統是一個整體，整體觀是第一重要的。雖然我們在論述時將計劃、組織、控製分門別類地講述。但是必須強調，在現實的管理活動中，這三方麵的工作是互相影響、互相製約的。