6.適時請顧客參與操作
店主在介紹商品的時候，要注意觀察顧客的反應，當發現顧客對商品表現出較大興趣時，應以有禮貌的語言、動作請顧客親自參與操作。比如，出售壓麵機，請顧客操作時要耐心指導，熱情解釋顧客提出的問題，盡量使他們操作成功。同時要注意記錄顧客在操作過程中對產品提出的意見和建議，以便反饋給廠家改進產品，更好地滿足顧客的需要。
7.重點突出顧客商品安全
我們在出售商品的時候，要特別注意提醒有關安全的問題。有些商品有潛在危險，比如，化學製品和藥品等，要放在遠離火源、陽光照射不到、兒童接觸不到的地方。要嚴格按產品說明使用、存放。有些電器有防鼠要求，如洗衣機有防鼠板，防止老鼠進入，造成短路，引起火災。
向顧客推薦商品的技巧
店主向顧客推薦商品無非兩個目的：一是幫助那些舉棋不定的顧客作出購買的決定，二是爭取通過商品的推薦來提高每位顧客的購買金額。特別是近年來，因為競爭過於激烈而無法期望增加顧客數量，所以通過推薦銷售術來提高每位顧客的購買金額顯得很重要。如下所示，店鋪營業額是由每位顧客購買金額和顧客總數兩個要素所構成的。
營業額=每位顧客購買金額×顧客總數
看來，店主如果想增加銷售額，有下列三種方法：
①在每位顧客的購買金額不變的情況下，提高顧客數目。
②提高顧客總數以及提高每位顧客購買金額。
③如果顧客數目不變，那就必須提高每位顧客的購買金額。
通常情況下，顧客在挑選商品時會花費很多時間，這正是購物中的樂趣。可是在其難以取舍而猶豫不定的時候，也就是店主發揮推薦銷售術，促成客人決定購買的機會。這種情況下，時機和措辭的選擇就顯得相當重要，這樣做的目的就是讓顧客購買。
推薦商品的幾項技巧如下所示：
①根據顧客對商品不滿意的地方加以委婉地誘導說服有兩個方法：一種是勇於承認商品的缺點，但要對商品的總體價值進行說明，讓顧客作出權衡，這對比較固執的顧客通常有效；另一種就是使顧客對自己不滿意的理由產生動搖。
②抓住要領，推薦連帶性或代用性商品，並給予顧客較多的思考機會。
③從商品的命名、商標、包裝、造型、維修、價格等方麵適當地揭示某些迎合顧客心理的有關寓意和象征，增加商品的魅力，豐富顧客對商品各方麵的聯想，幫助顧客確立購買信心，促成交易。
④對於一些服裝服飾商品，可著重將式樣、花式、色彩等展示出來，或打開來讓顧客搭在身上，使其在鏡前比比看，這是將使用狀態呈現出來的好方法。
⑤對於一些娛樂性用品等，可接上電源，可能的話就讓顧客自己操作。因為不知道顧客買不買，怕麻煩或是怕被弄髒、弄丟零件而隻肯放在盒內讓顧客看，甚至讓顧客隔著玻璃看，都是不明智的做法。
⑥對於展示音響類商品時，要著重把其特有的功能結構展示出來，並讓顧客試聽，感受其效果。
介紹商品時要抓住賣點
所謂商品的賣點，就是指商品向顧客傳播的一種主張、一個忠告、一種承諾。一個好的商品賣點，能夠引起顧客的強烈共鳴，並激發他們對商品的關注和好感，從而形成購買行為，提升店鋪的銷售業績。
1.賣點的提煉
（1）以商品的品質作為賣點
對於每一位顧客來說，隻有擁有卓越品質的商品，才是他們欣賞和購買的商品，因此店主要充分理解商品品質的重要性。而且，商品的卓越品質是最好的營銷點，也是最具說服力的營銷手段，沒有質量保證的商品隻能是曇花一現。
（2）以商品的技術為賣點
通俗地講，所謂技術賣點就是“賣技術”或是“賣工藝”，就是在新產品的技術先進性上尋找產品的賣點，提煉出差異化的概念。如商務通，通過海量的資料存儲和快捷的查詢，突出“科技讓你更輕鬆”這一技術賣點。如海爾，其“計時洗”熱水器，運用新工藝解決了顧客在使用熱水器洗浴時不能掌握熱水量的煩惱，以賣點“高科技，使您節電，安全還方便”凸顯利益，也受到顧客的喜愛。
（3）以特色為賣點
以特色作為賣點是最方便的，有特色就會引起顧客的注意。