要給店員管理上的公平感
公平是店鋪管理中一個非常重要的問題。加強店鋪管理性的公平，能創造一個和諧的工作環境，增強店員的公平感，從而提高工作滿意度、激發工作積極性。而假如店鋪小老板在管理過程中不能“一碗水端平”，出現不公平的現象，就會挫傷店員的積極性，產生不良後果。
有一些店員之所以會辭職，最大的原因隻有一個，那就是“不公平感”。所謂的不公平可分為這麼幾種情況：一是收入不公平。如與同事比，感覺自己做的事與別人一樣，可自己的收入比別人低；與別的店鋪比，感覺待遇不如別人。二是工作任用上的不公平。如在各方麵都差不多的人中挑選一個人培養並任用，其他人便會覺得不公平。三是在業績評價上的不公平。如自我感覺良好，卻被評了B級或C級，感覺對方明明不如自己，等級反而在自己之上。如此等等，不一而足。為什麼會出現這樣的情況呢？
因為“人人心中都有一杆秤”，每個人都有自己的一套評價體係，每個人都會用自己的尺度去衡最他所受到的待遇是否公平。而每杆秤的準星都不一樣，可能在店鋪小老板看來已經很公平合理的方案，在當事人看來卻一無是處。所以，往往是店鋪小老板很想做包青天，最終卻四麵楚歌，很是尷尬。
店員感覺到不公平，通常不會馬上說出來，而是將這種憤恨壓在心裏，並在“疑鄰偷斧”的心理作用下不斷累積和擴大，最終隻有兩個後果：一是消極怠工，二是卷鋪蓋走人。可見，“不公平感”的累積和蔓延對店鋪的破壞性非常之大。那麼，如何解決這一問題呢？
1.要用同一杆秤去衡量
老板要統一標準，並將標準公開化，透明化，同時設法讓全體店員掌握和認同。隻有采用同樣的標準去衡量，才能從源頭上保證公平。而要使標準統一並被大家認可，就要廣泛征求店員的意見，並使用科學的方法使之成形。而且標準一旦確立，就必須不折不扣地執行。
2.讓店員有發言權
在店鋪管理過程中給予店員發言權，令店員充分表達他們的看法，可以極大地提高店員的積極性，讓店員覺得自己受到了重視，從而增強歸屬感。例如。在作出薪酬分配決策之前，給店員機會表達他們對自己工作績效的看法，會極大地提高店員感覺中的薪酬公平性。
3.培育店員良好的價值觀
作為店鋪小老板，要給店員客觀地分析當前的現狀並作思維上的引導。一個管理者若能使店員的想法與自己的想法一致，那也就不存在所謂的不公平了。
4.消除不公平感帶來的負麵影響
店鋪小老板應注意，一旦出現店員自感不公平的跡象，要及時采取措施消除其帶來的負麵影響。一旦有店員感到不公平，為了尋求心理上的平衡，便會四處找人傾訴，負麵的情緒便會蔓延開來。這時候，店鋪小老板要通過與當事人的溝通，作深入的分析，動之以情，曉之以理，使之接受自己的意見。同時，采用會議等形式作適當的解釋。
事實上，以辯證的觀點看，公平是相對的，不公平是絕對的。整個社會的發展也就是由不公平到追求公平的奮鬥史。到目前為止，無論是從整個社會的宏觀上講，還是從店鋪的局部上講，沒有一個層麵能夠做到完全的公平。所以，一方麵，店鋪小老板在管理中要盡量追求公平，保持“一碗水端平”；另一方麵，也要讓店員明白這一點，允許“合理的不公平”存在。
解決與店員之間的矛盾
店鋪小老板對店員實施領導，是一種法定的權力。這種權力規定，店鋪小老板應該按照一定的目標、任務、標準、程序等去要求店員做什麼、怎麼做，並規範下屬的行為。由於店鋪小老板與店員是領導與被領導的一對矛盾，所以兩者之間難免會發生衝突。