正文 第19章 小店的人脈經營——店員管理有學問(1)(3 / 3)

2.隻注重個人利益的人

針對形勢變化而采取對人態度的那種人隻能利用不能重用,一旦把權力給這種人,他們會很勢利。因此,小店店主在重用一個人的時候,除了觀察他的工作能力、社交能力以外,還要考察他的個人品質,比如說忠誠度、以大局為重的處世態度等。

3.偏激的人

過猶不及,太過偏激的人往往缺乏理智,容易衝動,也就容易把事情搞砸。這正如太偏食的人過於挑嘴,身體就不會健康一樣,思想如果過於偏激,就不會成大事。他總是使事情走向某一個極端,等到受阻或失敗,又走向另一個極端,這樣永遠也達不到最佳狀態。這正如理想和現實的聯係,理想往往是瑰麗的,不斷引發人們去追求,但是如果缺少對現實的依據,理想也隻能是空中樓閣。相反,如果滿腦子考慮的都是瑣碎的現實,那麼終會被淹沒在現實的海洋裏,陷入迷茫之中,所以凡成大事者,都要把二者結合起來,才能取得最佳效果。作為小店店主,一定要認識到這一點,把這種人排除在重要崗位之外。

4.虛榮之人

愛虛榮的人隻要一有機會,就會滔滔不絕地向別人敘說他與某些有名望的人常有往來。其實,他的所謂名人朋友們根本不認識他,即使認識,也隻知道他是個“牛皮大王”。盡管如此,這種人仍然要使出渾身解數,使人相信他是塊做管理的好材料。按照這種人的邏輯,他當了管理者,有那麼多名流朋友,還怕店鋪沒有後台嗎?這種人沒有什麼真本事,隻會誇誇其談,信口開河,而在店鋪真正需要他的時候,往往會耽誤事情。

5.因循守舊的人

沒有創新精神的人,隻能墨守成規,原地踏步,隻有具備創新精神的人,才能帶領店員共同開創良好的局麵,在創新中獲得共同成功。我們必須認識創新的重要性,確立強烈的責任心和創新意識,更主要的還是要有主見。瞻前顧後或鸚鵡學舌步人後塵,是沒有出路的。

想方設法留住人才

小店店主想要挽留人才,前提是招到了正確的員工。當人才在小店裏逐步穩定後,小店店主還要記得通過各種手段,讓能力強的人才留在自己的小店裏。

通常來說,人才離職原因主要集中於兩方麵:內因、外因。小店店主需要從這兩個方麵進行分析,從而製定出挽留人才的策略。

1.外部原因

一般情況下,外部原因主要集中於以下兩種:

①企業內部出現一些矛盾。

②更好的機會在誘惑著人才。

2.內部原因

通常情況下,一旦人才想離職,內因才是根本因素,而外因則是促進因素。因此,需要多多關注內部原因。

內因又可以分為以下七個方麵:

①對公司發展不滿意。

②對公司的薪資福利不滿意。

③對工作環境不滿意,如離家太遠、經常出差等。

④對自己從事的行業不滿意。

⑤受人際關係的影響,如不適應主管的領導風格、同事關係緊張等。

⑥對學習機會不滿意,如希望學習更多的技能,從事更有挑戰性的工作等。

⑦個人原因,如出國、生育、留學等。

內因為主要因素,因此需要多考察;外因為輔助因素,同樣不可忽略。通常人才離職不是單純某一方麵的原因,而是綜合因素在起作用,而且不同職位、不同年齡、不同性別、不同教育背景的人才,其離職原因各不相同。因此,小店創業者應該仔細分析,從而製定出挽留人才的策略。

那麼,小店店主應該采取哪些方法來留住人才呢?

1.提供豐厚的薪水

據翰威特谘詢公司對中國不同行業所作調查顯示,薪水仍然是留住人才的第一要素。所以,給優秀的店員提供豐厚的薪水,既是店員滿足基本物質需求的需要,也是對優秀店員的價值在物質層麵上的認可,無形之中會增強店員的榮譽感和組織歸屬感。

2.愛護和尊重店員

店員到店鋪工作,除了追求正常的經濟報酬外,往往會期待額外的福利和津貼,期待店老板的看重和提拔。正所謂“士為知己者死”。有經驗的店老板,同時也是一位心理按摩師,通過關心體貼、感情交流去贏得店員的心。