為了保護用戶的安全，穀歌對Helpouts還特別采取了一些視頻對話時的安全措施。比如當用戶遭受到侮辱或侵犯時，可以立即終止視頻並對對方采取屏蔽措施。用戶還可以對Helpouts服務的全過程進行錄像，當啟動服務時，就會跳出一個視頻畫麵開始記錄，當遇到需要暫時中止錄像時，相關視頻會自動存儲到用戶的Google Drive中作為備案。如果用戶受到侵犯時，可以作為視頻證據。在用戶感到滿意的情況下，他們也可以通過Google+、Facebook、Twitter或YouTube等社交網站對視頻進行分享。
對於Google Helpouts提供的服務質量能夠超出YouTube多少，穀歌的產品管理總監Osi Imeokparia表示，如果把Helpout看作是一個集市的話，那麼Google Helpouts服務背後有5個關鍵性要素：首先是用戶可以輕而易舉地隨時找到最適宜幫助自己解決當下難題的專家；其次可以根據用戶的時間表靈活地安排谘詢服務；再次是用戶可以自由地根據不同專家的收費規則，選擇合適的谘詢對象，“一口價”或是“按分鍾收費”；第四，用戶可以獲得相應的舊谘詢的信息整理與新谘詢信息的提醒通知；最後一點則是，用戶可以通過Google +平台與其他用戶分享使用體驗與感想。
前景誘人？
現在Google Helpouts隻涉及8個服務領域，但曼博說：“這隻是開始。我們從小規模開始，從一些領域起步。”穀歌已經與視頻壓縮處理芯片製造商Ambarella展開合作，以幫助Hangouts進一步發展。該公司已開發一款用於Hangouts服務的可穿戴式攝像頭，支持全高清網絡攝像以及動態防抖功能，並計劃於2014年正式問世。這個設備更有利於自如便捷地做出動作上的反應，吉他老師總不能拿著手機給你示範吉他該怎麼彈吧？在未來，Helpouts也終將和穀歌眼鏡捆綁起來。隻要有了穀歌眼鏡，用戶不需要筆記本也不需要手機，就像真實地在“麵對麵”。
穀歌擁有豐富的“人脈資源”，可以輕而易舉地將穀歌用戶轉化成為服務資源的提供者。現在你要學習瑜伽，有了Google Helpouts之後，會不會考慮去印度的“原產地”找尋最正宗的瑜伽教練？不管來自地球哪個角落，在未來大概隻有真正的專家才有更好的競爭優勢，而一些業餘的服務提供者會被逐漸淘汰。曼博在采訪中也表達了這樣的期望，“未來Google Helpouts能夠培育一個良好的生態環境，最後能給開發者提供API接口，拓展服務的領域。”
除了20%的服務定價，Helpouts 可能還會跟旗下的其他產品相整合。因為教學視頻是可以重複利用的資源，這就會涉及到視頻的存儲和回放，如果將 Google drive 和 YouTube 整合起來的話，就解決了這兩個問題，既讓更多在線學習者受益，同時個人和企業服務方也得以利用 YouTube 的廣告分成體係賺取更多收入。
有人猜測穀歌會不會把這個服務交易的電商平台變為一個可負擔的在線醫療服務網站，這對病人來說是不是福音？通過Helpouts可以快速地和世界各地的醫生麵對麵，花上20美元就可以和營養師學習正確的減肥要領，免去排隊等待的煩惱，聽上去很誘人。One Medical醫療集團就已經開展這樣的嚐試，集團下屬有十幾家診所和數百名醫生都已經可以在Helpouts上讓用戶點擊。雖然一些用戶對使用遠程視頻可能泄漏自己的隱私有所顧慮，但是技術和法規或許能解決這個問題。
思科和IBM都有專門的團隊用於遠程醫療的開發，但是當穀歌進入這個領域後，不僅保證了技術上的實力，也把天量的客戶群帶來了，和醫生通過視頻麵對麵也許將成為醫療行業今後最常見的做法。盡管視頻服務不能完全替代醫生的診斷，但對於偏遠地區的病人獲得緊急求助意義非凡。此外對美國的用戶來說，昂貴的醫療費用加上醫保的沒有普及，也讓Google Helpouts變得非常有吸引力。通過Helpouts可以降低醫療成本，說不定將來還可以成為聯邦法案裏醫保可以報銷的服務。弗吉尼亞大學遠程醫療中心的研究人員認為：“Google Helpouts可以減少醫療係統資源的浪費和不合理，拉低過高的醫療服務價格。”
最後，Google Helpouts也被看作企業級營銷工具。目前來看，Google Helpouts已經受到了兩類人群的青睞，一類是市場銷售人員，一些廚具品牌、彩妝品牌會在Helpouts上推出免費的烹飪和化妝課程，然後在課程中“植入”自己的產品。一類是企業公關人員，直接和消費者麵對麵接觸的機會並不常有！
對Helpouts來說，最大的挑戰或許在於幫助移動著的人群，便捷地尋找到高效、即時而又足夠靠譜的解決方案。同時，另一個挑戰也在於怎麼樣保持足夠多、高質量的服務供應商，熱情長久地去服務那些隨時隨地、冷不丁會跳出來的用戶，而且價格還得不那麼離譜。當被問到如何看待Google Helpouts麵臨的諸多挑戰時，曼博表示：“抓住便捷和效率，總能取勝。”