在推銷活動中，成交永遠不代表著銷售的結束。想要讓自己的顧客越來越多，就要在成交之後繼續工作，記住，如果我們忘記了顧客，顧客也會忘記我們。
每月一卡，保持與客戶的定期聯係
有很多推銷員認為，在把車買給顧客以後，還有再和顧客保持聯係，尤其是問問車子有沒有出問題，簡直就是自找麻煩的事情。如果顧客離開後就再也沒有回來過，他們會認為這是最好的結果了。
可事實確實是這樣嗎？顧客走後再也沒有回來，可以說明一個問題是他的車子沒有出現任何問題；還有另外一個問題是被大家忽略掉的，就是他沒有介紹任何顧客給我們。後一種情況帶來的損失，遠比第一種情況帶來的麻煩多得多。因此，喬·吉拉德從來不會和顧客失去聯係，即便是買過車就沒有露麵的顧客，隔幾個星期之後，他也會主動打個電話給那個顧客。
因為，喬·吉拉德深知和顧客保持聯係的好處，首先便於做好成交的善後處理工作，能夠使顧客感受到推銷員的提供服務的誠意。當產品出現問題時，也比較好解決；第二就是有利於在激烈的競爭中保持老顧客，並通過老顧客不斷地發展自己的顧客隊伍。
喬·吉拉德認為一名優秀的推銷員會堅持與顧客做有計劃的聯係，他會把每個客戶所訂購的商品名稱、交貨日期，以及何時會缺貨等項目，都做詳細的記錄，然後據此記錄去追查訂貨的結果，以此來判斷能否在約定期之前把產品交給顧客，顧客對產品的意見如何；顧客使用之後是否滿意；有什麼需要調整的；顧客對自己的服務是否滿意等等。這些都是一個優秀推銷員應該掌握的信息，如果隻是把東西賣給顧客，就不再去關心這些信息，就無法成為一個優秀的推銷員，看一看喬·吉拉德是怎樣做的吧。
每當他與顧客成交幾個星期或是幾個月之後，他就就會查看顧客的檔案，並逐一打電話給他們。一般情況下，他會選擇在白天打，這樣他就有機會和顧客的妻子聊上幾句。在電話中，他會問對方車子有沒有出現毛病，如果對方回答說“沒有”，他就會說如果出現問題了，盡管到店裏找他，他一定會幫助解決；如果不幸聽到車子出現問題的消息，他就會仔細地詢問是哪裏出了問題，並且要求顧客立刻把車開到店裏維修。
在問完車子的情況之後，他就會問對方有沒有朋友想要買車，如果對方恰巧說出一位朋友想要買車的話，他就會問出那位朋友的電話號碼及家庭住址，並且承諾他會給對方一筆介紹費。在掛電話之前，他還會強調一下介紹費的事情，然後再說再見。
當晚上丈夫回到家中的時候，做妻子的一定會把喬·吉拉德白天時候打過電話的事情告訴她丈夫，這時候，丈夫就會感到受寵若驚，因為喬·吉拉德已經拿到他應拿到的提成，他沒有必要再為自己擔心了。而恰恰相反的是，喬·吉拉德一如既往地對待他，這讓顧客很吃驚，也讓他明白了喬·吉拉德是一個值得信賴的推銷員，在幾年以後，如果他想要換新車了，他一定還會找喬·吉拉德的。
喬·吉拉德的做法就是人們所認為的“推銷精神”，為了是自己成為一個能幹的推銷員，一直保持與顧客的聯係，確保滿意的推銷結果。在與客戶聯係上，喬·吉拉德認為必須要有計劃性。首先，要在成交後及時給顧客發出一封感謝信，向顧客確認我們答應的發貨時間，並向他們表示感謝；當貨物發出後，要詢問顧客是否受到了貨物，以及產品是否能夠正常使用。每個三個月、六個月活十二月向顧客寄封信，發布最新的產品開發信息，完成顧客滿意度調查。顧客會很高興我們很高興我們這種做法，因為他們也希望能夠買到越來越好的產品。
此外，要記住每一個顧客的生日，在他們生日那天，寄出一張生日賀卡；同時，還需要建立一份顧客和他所購買產品的清單，這樣在產品價格或用途發生改變時，要及時通知顧客。如果在報紙或是雜誌上麵看到有顧客感興趣的東西，可以隨時寄給顧客。還有一點，看似沒有必要，卻也十分重要的做法，就是產品保修期滿之前，提醒顧客做最後一次檢查。
在拜訪的顧客的時間上，可以根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客的熟悉程度等因素來確定。如果可以的話，可以把顧客分為ABC三類，根據他們的類型來確定拜訪的時間。喬·吉拉德建議每一個推銷員都把自己最忠實的十名顧客電話號碼存在電話的單鍵撥號功能內，以便自己在空閑的時候問候一下。這樣做，我們就會時刻提醒自己和他們保持聯係，了解他們有什麼新的需求，我們能不能提供進一步的服務。