正文 第33章 促進交易——快速成交背後n個秘密(3)(2 / 2)

直到喬·吉拉德已經充分地展示了產品的價值,並且確定顧客已經了解了產品的價值之後,他才會談起價格的問題,但是他不會直接談起,而是先要製造一些懸念。這樣的目的是加強顧客購買的意識,例如我們可以說一些:“相信您一定已經喜歡上我們的產品了,等到您發現這筆交易真是物有所值的時候,您一定會激動不已的。”然後再稍作停頓之後,再繼續說道:“讓您等了這麼久,實在不好意思,現在我們就來談談價錢吧。”通常到了這一步的時候,顧客已經不是再考慮是否根據產品的價格而選擇是否購買了,而是會想到底需要花多少錢他們才能買到這個產品。

最後,喬·吉拉德建議每一個推銷員在麵對報價的問題上遵守以下幾個原則:

1.初次報價不要報最低價。有的推銷員為了留住顧客,開口就報很低的價格,這樣的做法顧客未必會領情。因此,推銷員應該做到在報價之前已經了解到競爭對手產品的價格,也了解自己的產品在同類產品中的價位所處的位置。如果我們的價格偏高,那麼我們要找出我們價格為什麼偏高的原因,這樣才能在顧客提出異議的時候,給予顧客滿意的答複。

如果我們的價位屬於中等價位,就要找出我們的產品比與高等價位產品的相似之處,如果能在性能上與高價位的同類產品持平,那麼我就掌握了價格上的優勢,也就更容易說服顧客;如果是低價位,就要考慮我們的產品是用了新的原料,新的製作工藝,因此而降低了成本。總之,不管怎樣都要講出產品定價的依據,表明我們報價的合理性。

2.先通過提問,了解顧客的意圖。當顧客直接詢價時,推銷員不要直接回答,要盡量通過問答的形式了解客戶。如顧客的客戶需要的數量,需要的質量要求,有沒有特殊的需求等等,同時還要了解到顧客是代表個人選購,還是采購代表。如果是代表個人,那我們的報價就可以適當的低一些,如果是采購代表,就需要我們考慮到達到多少的數量才能享受代理的價格,和報含稅的價格和不含稅的價格,運費是不是含在內等等。

3.推銷員不要主動報價。如果顧客詢價,推銷員可以反問顧客他們希望價格是多少。這樣的好處在於,推銷員可以明確地知道多少價位是顧客可以接受的。當了解清楚顧客的意願後,推銷員就要報一款最低的產品價格給他,但要說明這款產品的劣勢所在,讓對方明白一分價錢一分貨

這三項原則即可分開使用,也可混合使用,報價永遠是隨機應變的,但要遵守一個原則:利潤最低保障的原則,如果低於利潤的最低原則,就不如放棄這次交易,畢竟我們的最終目的還是掙錢。

為成交做好心理準備

每一場交易的成功似乎是水到渠成的事情,但事實上卻是需要推銷員在成交之前就做一些準備,沒有準備的就等於是在準備失敗,因此,一定要有所準備,才能促進交易的成功。

喬·吉拉德認為,作為一名專業的推銷員,就要時刻為成交做好準備,“時刻準備著”並不僅僅隻是美國童子軍的座右銘,它應當像紋身一樣被刻在每一個推銷員的胸口,以便提醒著我們要牢牢記住。一般推銷員的桌子上都會準備一些白紙,用來隨時登基顧客的信息,等將要與顧客成交的時候,再把這些信息登記到訂貨單上和貸款申請表上。這樣的做法看似不錯,可是喬·吉拉德卻從來不這樣做,他隻會為成交作準備,因此,在他的桌子上放著的是一本空白的訂貨單和貸款申請表。