同時，一般的顧客都習慣於使用自己現在已有品牌的產品，那麼推銷員要怎麼說服顧客更換成我們的產品呢？這個時候，就需要我們十分耐心地一直和顧客保持聯係，一旦出來新的產品，就打電話通知顧客，並說：“我相信您現在使用的產品確實很好，但是我也相信您還沒有碰到更好的，現在我們公司推出一種新產品，很適合您，您下午就過來看看吧。”
除了通過客戶的異議來判斷顧客異議的真正想法，還可以通過顧客的肢體動作來了解顧客的想法。有的時候，顧客即便是對產品不滿意，也不會說出來，但是會通過一些肢體上的動作，表示出無聲的抗議。
當客戶對推銷員的推銷不理不睬，表現出忙碌的樣子，這就表示顧客並不想和推銷員進一步交談，但是出於禮貌他們不會直接對推銷員說：“你的介紹就到此為止吧，你所推銷的東西我不需要。”
遇到這樣的情況，大多數推銷員就選擇離開了。這樣的行為不能夠為我們帶來任何好處，如果顧客對我們不理不睬，我們也可以適當的沉默一下。以引起顧客的注意，當他們為了緩和氣氛，而主動和我們說話時，我們可以借此再次提到我們的產品，但是時間不宜過長。‘’
如果顧客沒有再與我們交談的傾向，我們可以說：“打擾您了，等您什麼時候有時間我們在談。”這時候一定要和顧客約定好下去見麵的時間與地點，這樣就能為下次見麵留下餘地。如果我們直接走掉，就失去了再一次拜訪的機會，要知道能有機會和顧客預約下一次見麵的機會，並不是一件容易的事情。
當顧客在與我們交談時，忽然身體向後傾，雙手抱胸，不再願意和我們交談時，就表示我們所說的話題，已經引不起顧客的興趣了。所以，我們應當說一些顧客感興趣的話題，引導他們與我們繼續交談，而此時，我們最好把話語權交給顧客。
當顧客頻繁地看表，這是很明顯在表示拒絕的姿勢，這個時候，我們就可以問顧客：“您有約會嗎？定在幾點鍾？”當顧客明確表示確實有事時，我們就應該立刻告辭，並且不要忘記預定下一次麵談的機會；如果顧客說沒有約會，我們就應該想一想，是不是自己的語言讓顧客感到不耐煩了。這時候，就需要我們去講一些顧客感興趣的話題，或是調整一下我們的推銷策略。
當顧客表示出東張西望，心不在焉的狀態時，意味著顧客已經厭倦了和我們的談話，希望盡快結束，這時，我們不妨稍作暫停，和顧客約定下一次見麵的時間，不要讓顧客一次就對我們厭煩了，這樣我們就很難再與顧客建立友好的關係了。
當顧客對我們地上的資料看都不看時，表示顧客對我們的產品不感興趣，但是這並不表示顧客同樣不願意聽我們的介紹，隻要我們能在介紹的時候提起顧客的興趣，就能引起他們購買的欲望。
不管是語言上的異議，還是通過肢體動作表示出的異議，隻要推銷員能夠看出隱藏在身後的潛台詞，就能夠根據實際情況找出解決的策略，促成交易的成功。
不要於客戶爭辯
真正的推銷精神不是爭論，人的心意不會因為爭論而改變的。爭辯永遠都不是說服顧客的好方法，因為沒有顧客喜歡被逼著買東西，也不喜歡在賣東西時，像一隻鬥敗了的公雞。
喬·吉拉德說過：“雖然你希望把握銷售的主動權，但是絕不能表現得太明顯，以至於讓顧客感覺到不舒服，甚至是反感、厭惡。要是顧客提出一種我沒有想到的選擇，我絕不會責怪和貶低他的意見，如果要是和他們發生爭執的話，顧客會認為我在侮辱他，批評他的判斷力和品味，他們會失控，本來小事一樁，卻可能弄得彼此人仰馬翻。”因此，作為推銷員我們應該清醒地認識到，與顧客爭辯，失敗的永遠是銷售人員。
不管顧客如何批評我們，我們永遠都不要和顧客爭辯，甚至有時麵對顧客的無理取鬧也要保持“客戶至上”的心態。一位顧客曾經說道：“不要和我爭辯，即使我粗了，我也不需要一個自作聰明的銷售人員來告訴我。他或許能夠辯論贏了，但是卻輸掉了這場交易，並且是永遠的。”喬·吉拉德深知顧客這一心理，所以麵對推銷過程中，顧客的重重異議，他都不會與顧客爭辯。例如，一位顧客在看了許多汽車以後，說道：“我隻是隨便看看，並不打算買汽車。”
如果是喬·吉拉德的一些同事，就會說道：“不買車？那你在這裏瞎轉什麼？”這樣的言語就會讓顧客陷入困境，常常會激怒顧客而迫使他們采取行動保護自己。喬·吉拉德麵對這樣的情況，他不會理會顧客的異議，反而會一直繼續自己的介紹，他相信等他介紹完後，顧客就會產生不同的感覺，即使暫時不會買也不要緊，等到他們想買的時候，會第一個想到喬·吉拉德。
這正如睿智的本傑明·富蘭克林所說的那樣：“如果你老是抬杠、反駁，也許能獲勝：但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”所以再次強調，不要和你的顧客爭辯，這樣的結果往往是讓對方更加之前的自己是正確的。若是爭論的結果輸了，就是輸了，若是贏了，其實還是輸了，因為我們讓顧客丟掉了麵子，他們不會再向我們賣任何東西了。當我們順從顧客的意思，不與他們爭執時，我們輸掉的僅僅是這場爭論，而贏得的卻是一個顧客，當我們拿著簽好的訂單或是顧客的錢時，輸掉爭論的不快的就會一掃而光了。