（5）妒忌。妒忌會讓一個人變的心胸狹窄，對於業績比自己好的推銷員不要去嫉妒，甚至是詆毀和詛咒，這樣的心理對我們的工作沒有任何好處，反而會讓我們在工作中寸步難行。
這些情緒都是人們身上最常見的情緒，正是因為這樣，推銷員才會疏忽，認為擁有這樣的情緒是天經地義的事情。其實不然，這些情緒往往都是我們談判失敗的劊子手。為了能夠與顧客建立友好和諧的關係，推銷員應始終使自己保持平和的心態，即使是麵對誤會和奚落，也要用平和的心態去對待，因為發脾氣對我們沒有任何幫助。在此，喬·吉拉德提供了幾點克服壞情緒的經驗，希望能夠對推銷員有所幫助。
1.對於十分易怒的推銷員來說，可以自己的辦公桌上，或是其他自己可以一眼看到的地方，放上一個寫有“勿怒”座右銘的工藝品，或是自己寫的也可以，隻要能起到時刻提醒自己的作用。
2.碰到讓自己惱怒的事情時，可以想一些有趣的事情，引開自己的注意力。
3.當有人對著我們發怒，我們可以留意他發怒的表情，就會發現發怒原來是這麼可怕的一件事，從而提醒自己不要發怒。
4.如果實在沒有的別的事情可以引開我們的注意了，我們不妨嚐試立刻閉嘴，在心裏默數到十，等自己情緒平靜了再開口。
因為壞脾氣是推銷工作的天敵，因此，我們一定要想方設法地避免自己的情緒失控，不得罪每一個顧客，做自己情緒的主人，才能擁有好的業績。
抬起頭來向每一個人微笑
作為銷售人員，最不能吝嗇的就是我們的笑容，尤其是在接待顧客的時候，微笑能夠讓對方感受到溫暖。很多成功人士都指出，微笑是與人交流的最好方式，也是個人禮儀的最佳體現，特別是對推銷員而言，微笑尤為重要。
喬·吉拉德所學到的關於銷售的初步事項之一就是：“推銷員的臉不隻是用來吃東西、清洗、刮胡子或者化妝。它其實是用來表現上帝賜給人類最大的禮物——微笑。”在他的辦公室裏，有一個小小的標語“我看到有個人臉上沒有微笑，所以我就給了他一個。”喬·吉拉德並不知道這句話出自誰口，但是他知道，這是一個推銷員必須具備的。
在喬·吉拉德還沒有結婚的時候，他通過朋友的介紹認識了一個女孩兒，當他第一次見那個女孩兒時，他原本激動的心情頓時落入穀底，因為那個女孩兒的長相不僅普通，甚至可以說是醜陋。
然而，10分鍾後，喬·吉拉德的想法徹底地改變了。原因就在於，這個女孩兒開始自我介紹時，就始終麵帶微笑，即便是不說話，也不會忘記微笑。正是她的微笑，改變了喬·吉拉德對她的看法，在此之前，喬·吉拉德從沒有覺得微笑是這樣地可以打動人心。
直到很多年過去，那個女孩兒的微笑仍然一直印在喬·吉拉德的腦海中。當他成為推銷員時，他也沒有那個女孩兒的微笑。同時，他也認識到了作為推銷員來說，微笑更是強有力的工具，即使工作再繁重，他也不會皺眉頭。
知道嗎？當我們皺眉時會牽動我們43條肌肉，而微笑隻需要牽動17跟臉部肌肉。並且，微笑帶給我們的好處，不僅僅隻是牽動17根肌肉。還有其它5大好處。
（1）微笑能夠迅速縮短我們和顧客之間的距離，是雙方的心扉打開；
（2）我們向顧客微笑，也會得到顧客的微笑；
（3）微笑能夠讓我們更加自信，消除我們的自卑感；
（4）天真無邪的笑容能夠輕易地打動人心；
（5）微笑可以傳染。
所以，當我們感覺到苦惱的時候，也不要皺眉，試著微笑一下，就會發現突然輕鬆了許多。每當喬·吉拉德克勞狄歐·卡羅·布塔法瓦（倫敦著名的薩伏伊飯店的總經理）時，總是不忘了強調他的笑容。布塔法瓦麵臨一個偌大的酒店，每天都有各式各樣的人住進去，從國王、總統到明星、運動員，各種瑣碎的細節都需要他來維持，與此同時，他還要監督數量龐大的員工。