正文 第10章 蓄勢待發——機會隻眷顧那些有準備的人(2)(2 / 3)

(1)目標指導工作的習慣。每一個成功的推銷員都會在頭一天工作結束之後,給自己製定第二天的工作安排;

(2)做事有條不紊的習慣。做事分主次,先做重要的事情,絕對要比隨心所欲地想起什麼就做什麼更有效率;

(3)辦公桌整潔的習慣。如果辦公桌上堆滿了未讀的信件、報告等,我們就會產生混亂、焦慮的情緒。隨時整理自己的辦公桌上資料,會使我們的工作更有效率;

(4)堅持閱讀的習慣。知識是取之不盡的,推銷員應隨時學習知識;

(5)隨時提到自己產品的習慣。要讓產品成為我們生活的一部分,養成隨時向他人提起的習慣;

(6)和主管建立友好的習慣。這可以使我們從主管身上學習到更多的經驗;

(7)聽罷演講做筆記的習慣。我們的記性是有限的,對於能夠給予我們幫助的信息,用筆記下來能夠加深印象;

(8)堅守信用的習慣。對於我們答應別人的事情,一定要去做到;

(9)微笑的習慣。微笑可以在短時間內縮短我們和顧客之間的距離;

(10)每天和客戶見麵的習慣。養成每天拜訪固定人數的客戶的習慣;

(11)隨時補充“新名單”的習慣。經常更新我們的客戶檔案,發展新的客戶。

一個習慣大概要花20天或30天的時間才能形成,這些都是看似很簡單的習慣,我們輕輕鬆鬆就能夠做到的事情,但是要一直堅持下去並不是一件容易的事情。每天擺脫一個舊的習慣,就等於養成了一個新的習慣。

精通自己所銷售的產品

我們都有這樣的經曆:在商場選購商品的時候,同一類商品有多種品牌。這時,當我們向銷售員提問每種品牌的差異時,大部分銷售員都說不出個所以然來,甚至有的直接回答:“我也不是很清楚。”

這樣的銷售員怎麼能夠稱之為合格的銷售員呢?對於銷售員來說,我們應該成為我們所推銷產品的行家。要成為行家,就意味著我們必須要從精通產品知識著手。產品知識所涵蓋的範圍是很廣泛的,它不僅僅包括產品本身的知識,還包括一切可能和產品相關方麵的知識。掌握這些知識,不僅僅是為了在顧客提出問題時,幫顧客解答。需要了解產品的知識,對我們而言,還有許多幫助。

1.可以增加我們推銷時的勇氣

對產品知識知道的越多,就越能提高我們的勇氣。不必擔心顧客會提出各種各樣的問題,也不必擔心我們會回答不出顧客的問題。

2.可以增加我們的競爭能力

對產品知道的越透徹,我們能夠講解給顧客的內容就越多,也就越能讓顧客體會到我們產品的好處。

3.可以激發我們的熱情

熱情是每一個推銷員不可缺少的條件,高漲的熱情來源於我們對產品絕對擁護。如果我們不了解產品,就不會喜愛產品,就更會激發出我們對推銷產品的熱情。

4.可以使我們更像專家

人們往往更願意相信專家的言論,原因在於專家更具有權威性。完備的產品知識,能夠推銷員更加像一個專家,這樣,在向顧客介紹起產品時,就會更加有說服力。

5.可以讓我們更加自信

在推銷的世界裏,沒有永遠的拒絕,也沒有所謂的最好的產品和最壞的產品,產品都是圍繞顧客的需要而製作的,所以,每一種產品都有它所麵對的人群。隻有充分了解了產品的知識後,我們才能發現我們產品的可信之處,找到對應的客戶群。

當我們明白了掌握產品知識給我們帶來的好處後,接下來我們應該了解的是,我們都需要掌握關於產品的哪些內容,對此,喬·吉拉德總共總結了9個方麵。

1.產品的名。推銷員所推銷的產品多種多樣,從幾種到數十種不等,甚至還會更多,關於這些產品的名稱、俗稱、簡稱等,我們都應該掌握。

2.商品的特征。如果我們所負責推銷的產品,具備同類產品所不具備的優勢,就要熟練掌握這一優勢,讓它成為我們推銷過程中的利器;同時,也要清楚我們的產品在哪些方麵存在不足,以備客戶的提問。

3.產品的構成。包括產品的規格、型號、成分、功能等等。

4.使用方法。所有的產品都會附帶說明書,不要認為這樣就可以讓顧客自己的去研究如何使用,我們更好得掌握了使用方法,才能演示給顧客。

5.產品的材料來源和生產過程。客戶可能會問起產品的生產材料來源於哪裏,或者是產品是怎樣生產出來的,所以掌握這一知識也是很有必要的。

6.同類的競爭產品和產品的相關產品。競爭產品就是同類型,但是不同廠家、不同品牌的產品。相關產品就是和我們所銷售產品同屬同一家廠商或是公司,對此,也應該略知一二。

7.交貨期和交貨方式。如果我們不能夠在合同規定的日期內交貨,會給客戶帶來麻煩,同時也會有損我們的信譽。所以對產品的交貨日期和交貨方式都要熟知。

8.價格和付款方式。產品的價格不能記錯,同時也要知道允許範圍內的降價幅度。