所以說監督機製,在當今社會的公民素質和道德水平下,是必不可少的。
據說奧內達公司通過嚴格的工作紀律,在很少的監控下達到了比任何其他的公司都要高的工效。這可以證明,隨時麵臨失業危險,雇員有更大的積極性把工作做好。莫裏斯·巴克是加拿大安大略省倫敦市一家精神康複醫院的負責人。他們照看每個病人的花費比其他同類的看護醫院要少大約25%,同時,對病人的服務與其他醫院相同。他能做到這點,一方麵是因為他的人格魅力激發了同事們的工作熱情,另一方麵也是因為醫院給病人實行了一種強調合作的小組治療方法。可以說,在他的醫院裏,每個病人在某種程度上都在照看著自己。這算是一個通過提高個體素質從而減少對監控需要的例子。毋庸置疑,整體的智力和體力水平越低,所需要的監控就越多。取消監控是教育的最終目的。每一個明智的家長都要教給孩子自立自主;優秀的老師教學生,從某種程度上講,就是要讓學生不再依賴老師的教育;而良醫給人看病,教人如何保持健康,也是使人更少地需要醫生。
所有的法律目的都是使人不再犯法。同樣,整個商務界也在向一個盡量減少監控的方向發展。但在這最終目標達成之前,管理機製一直都會是經濟交易中的一項負擔,它由雇主、雇員和整個社會中的消費者三方共同承擔。
防禦行業新手的挑戰
每個公司都容易受到競爭者的進攻,挑戰者可能是本行業的新人,也可能是本行業中試圖改變競爭位置的原有競爭者。所以對於那些行業中左右市場的老板,或在某些細分市場中占據優勢地位的企業來說,防禦戰略是不可缺少的。對於其他二三流公司而言,盡管防禦也不可忽視,但作為戰略而言,采用防禦戰是不適當的,因為它們沒有足夠強大的防禦優勢。“居安思危”,“人無遠慮,必有近憂”是對於防禦戰略必要性的最好說明。
防禦戰略旨在降低進攻的可能性,把進攻引向威脅更小的方麵,或減少進攻的強度。好的防禦戰在本質上是進攻性的,其目標很明確,就是保護公司在市場上的占有率或優勢地位。
防禦戰有三個基本原則。每個學起來都很容易,但實行起來卻很困難。如果你想打一場精彩的防禦戰,你就必須仔細研究每一個原則的細節。
1.隻有行銷領先的公司才可考慮打防禦戰這話或許直截了當,其實不然。許多公司認為自己是領先公司。但大多數公司多半是依據自己的創意,而非依據市場的真相,便一廂情願的自認處於領先地位。公司並不創造領先者——顧客才有此能力。顧客心目中的領先者,才是真正的領先公司。
2.最佳的防禦策略,是有攻擊自己的勇氣由於處於領先地位,防禦的一方鞏固陣地的最佳之道,就是不斷地攻擊,換言之,以推出新產品或是新服務,不斷以舊換新的方式,來提高自己的地位。
3.在強大的進攻麵前必須迅速反應大多數公司隻有一個贏的機會,但領先的公司卻有兩個。如果領先公司錯過了一個攻擊自己的機會,往往可以借著模仿對手的行動扳回領先地位。但是,必須在攻擊者地位確立以前迅速行動。
防禦戰的形式多種多樣,不拘一格。其主要防禦性作戰行動有以下幾種:
(1)陣地防禦。陣地防禦意在鞏固自己的現有地位。從軍事觀點來看,建築在山脊或以環河保護的城市及軍事設施,均屬於典型的陣地防禦。商戰中的陣地防禦,包括加強產品及服務,增加對手攻擊時的障礙,使公司免受競爭者的侵略。
(2)機動防禦。機動防禦是指在企業遭受或可能遭受外來攻擊時及時調兵遣將,先下手為強,挫傷對方的銳氣。在商業上的機動防禦措施,包括有計劃的產品更替策略、產品改良策略以及對產品生命周期與持久性改變的措施。實施這一策略的關鍵,就在於在競爭者站穩腳跟之前,給予快速痛擊,以瓦解對方的攻擊,鞏固自己的城池。
(3)先發製人防禦。當敵人的攻擊迫在眉睫時,先發製人也可說是一種防禦策略。通過先發製人,不僅可重創敵人的實力,也能在心理上打擊敵人的士氣。其具體做法是:通過在資源、技術、財務、市場等方麵的努力,加強現有的競爭優勢或發展新的競爭優勢,比對手做得更好,並不斷進行更新更好的嚐試,不給競爭者以可乘之機。