在許多場合裏,人們常常會碰到這種“無效”的公司老板。可以稱這種“隻會做事,不會管人”的公司老板為浪費資源的“殺雞用牛刀者”,假使他的企業在這種狀態下繼續存在,或者成長,那麼該企業的惡運必是指日可待的。
顯然,從“管理之道在於借力”、“管理是人力發展,而非事務指導”的推理下,可以得到另一種簡單的事實,即“管理是人事處理”,人事管理中尤以員工關係的處理最為重要。
1.企業最好的資產是人
員工是企業最重要的“資產”,他們的貢獻關係著公司的成敗。一個企業的管理,主要是對人的管理。一個企業的成功與否,得看他的手下是不是成功了,員工成功,表示你也成功了。
鬆下幸之助有句名言:“企業最好的資產是人。”說的就是這個道理。人有精神和需要,人會成長,會發明創造,會解決問題。在知識經濟時代,企業的成敗實際上取決於人的管理。怎樣求才、知才、用才、育才是每個成功的公司老板的必備素質,也是管理的核心問題。其實,你會發現,隻要給員工一點信任和自由,並加以適當的培訓和指導,員工就會幹許多機器幹不了的事。
這個環節中有個大問題,就是如何使人盡其才,就是把員工擺對位置,這在考驗公司老板用人的智慧,也是人事管理的最高指導原則。
2.發揮員工的專長
一個成功的公司老板必須能量才用人,使人盡其才,物盡其用。這是企業進行知識管理的關鍵,也是企業成敗的關鍵。
正如台灣塑膠集團總裁王永慶所說:“一個公司經營的成敗,人的因素最大,屬於人的經驗、管理智慧、品行、觀念、勤勞等無形資源比有形的更重要。因此,企業的經營首需人才。”
你有時花費許多時間使你的員工符合你的要求,這種努力完全是浪費時間。你努力的方向應該是安排適合他們特點的工作,以發揮他們的專長。
如果可能,應準許你的員工在保證工作質量、數量和符合企業總目標的條件下,盡量發揮他們的個性,使他們擁有自己的獨特風格。你允許他們在工作中發揮特長的麵愈廣,他們成功的機會就愈多。
任何人都有他的長處,但任何人又都有他的弱點,而同一個人身上的長處和弱點,往往是一個問題的矛盾的兩個方向:有長處必有弱點,有弱點必有長處,長處的另一麵就是弱點,弱點的另一麵就是長處。對於他們,與其設法去改變他們的個性,不如設法使他們發揮原有的個性特點把工作做好。
3.謀求人和事的最佳結合
一個人有膽量、有魅力,具有開拓精神,給他適合的工作,即使周圍荊棘叢生,他也能開出一條道路來。
這對於充滿機會和風險的私營公司的生存和發展來說,是非常需要的。說白了,這就是“謀求人和事的最佳結合”。這也是實現管理的一條捷徑。
你應當明白,我們之所以要用人,是因為有事情需要人去做,而且需要人去做好;所以不但要講究人和事的結合,而且要講究人和事的最佳結合。
由於用人的基本出發點是謀求人和事的最佳結合,由於任何人都有長處,也都有對應的弱點,所以你必須用人所長。人的長處,才是真正的機會。使員工發揮長處,是管理的目的之一。你的任務即在於運用每一個人的長處,作為共同績效的建築材料。
4.如何謀求人和事的最佳結合如何謀求人和事的最佳結合呢?其方法可一分為二:一為“計劃”;二為“控製”。
“計劃”指所有決定未來要求部屬完成的“目標”及采用“辦法”的用腦思考的過程。包括:確定市場顧客的需求;研究環境變化及競爭者的行為;分析本身的強點及弱處;設定行業、產品、盈利等數量上的目標;設立達成這些目標的策略及作業方向、步驟;指派責任目標給團隊或員工個人。
“控製”指確保達成計劃目標的措施。分為兩大類:一是“組織結構”;二為“人員督導”。組織結構應該代表一體三麵的作用:應把各人的職位層次表達清楚;應把各人上下溝通的管道明白指出;應確定員工間協調及合作的中心,使人人的努力朝向同一目的,而非互相爭鬥。人員督導是指上司(主管)日常糾正及指導下屬行為,以期達成目標的活動。從由計劃到控製,我們不難看出情感在這個過程中所起的作用。一個計劃明確不明確,並不是成功的關鍵,關鍵在於情感投入的恰當與否。如果不能適當地投入情感,光靠組織結構去發揮作用是遠遠不夠的。設想,如果組織結構本身是一個不能自動協調合作的機構,那麼上下意見則無法溝通,帶領一個烏合之眾如何能打勝仗。人多隻消耗資源,不能創造成果。人們常常說某某機構組織散漫,大而不當,就是指企業對其屬下人員失去“控製”,毫無效果可言。也是無情感投入或少情感投入的結果。