正文 第106章 環境留人(1 / 1)

應用典範

通用電氣(General Electric,美國企業,多元化公司)

在2004年公布的世界500強企業排名中,通用電氣位於第9位。

解釋

環境留人法則是指企業通過創造良好的工作環境,提高企業和工作對人才的吸引力,從而把人才留在企業中,為企業所用。

隨著人們的需求不斷得到滿足,工作條件的好壞對於能否留住人才起著關鍵的作用。工作環境包括軟環境和硬環境兩個方麵。硬環境的改善,也就是改善工作條件,它要受企業的規模、資金實力、發展階段等一係列因素的限製;而軟環境則更多地體現在企業的氛圍上。

典型案例

20世紀80年代初,傑克·韋爾奇坐上GE公司總裁的寶座,一上任,他就提出了“數一數二”目標任務,為此,他斷然出售了許多利潤不高的業務部門,並對公司進行了大規模的整頓。這一整頓持續了五年的時間,有大約1/4的員工在這期間離開了公司。剩下的員工深感前途未卜,人心惶惶。整個公司也因此而混亂不堪。

在此情況下,傑克·韋爾奇實施了一個改善工作環境的計劃:投資大約7 500萬美元,在公司總部修建了健身中心、賓館和會議中心,並期望公司在克羅頓維爾的管理發展中心有位置上的提升。在旁人看來,這完全就是一種浪費,因為它與重建克羅頓維爾似乎毫無關聯。

韋爾奇理解人們對於他這種做法的不接受,但他仍然堅信自己是正確的。當然,韋爾奇也深知獲得人心的重要性。因此,他憑著他那三寸不爛之舌說服了那些有疑慮的人,並且積極地消除這種不滿。

對於大家最不理解的行為,韋爾奇是這樣解釋的,“花這些錢與業務緊縮兩者是一致的,都是為了實現公司的目標;而要實現公司的目標,就必須改變一下員工的思維習慣:既想讓馬兒跑得快,又不想讓馬兒多吃草。GE公司必須擁有最優秀的人才。而最優秀的人才不應該在一所破舊的發展中心裏呆上四個星期,不應該在煤渣磚砌成的房子裏接受培訓。公司的客人來到GE公司的總部,總不能讓他們去住三流的汽車旅館。”

韋爾奇強調說,“如果你想卓越,那麼最起碼你的環境應該反映出卓越。因為健身房既能為大家提供一個聚會的場所,又能增進人們的健康。公司總部聚集了很多專家,這些人並不製造或者銷售什麼具體東西。但在這裏工作與在車間、廠房裏工作是不一樣的。自助餐廳是公共聚會的地方,然而大多數餐桌旁坐的都是整天在一起工作的人。除了公園大道上,大家在工作之餘都沒有個像樣的地方聚一聚。如果世界各地的員工和公司的客人來到GE公司總部,而總部卻沒有高檔次的賓館供他們下榻。況且,也隻有帶壁爐的休息廳和格調幽雅的酒吧問才符合GE這樣有實力的公司。”

對那個有著25年曆史的教育中心,由於它早就破舊、古老又不合時宜,因此韋爾奇想修建一個能給人以代表著世界水平公司的感覺的教育中心。但是還是受到一些人的指責,並稱之為“傑克的大教堂”。

麵對這些抱怨,韋爾奇回答道,“花費數百萬美元建設不能直接帶來產出的樓房,而把不具競爭力的能生產的工廠關掉,這種做法與GE公司成為一流公司的目標沒有差異,並且可以吸引更多的優秀人才,而更為重要的是,隻有這樣才能為消費者提供最低成本的產品和服務。”

傑克·韋爾奇的想法是,讓在公司的人有著在家工作般舒服溫馨的感覺。後來的事實證明,正是韋爾奇的環境留住了大部分的人才,GE公司也取得了令世人矚目的驕人業績。