衡量一個員工是否優秀,要看他能否給企業提出有價值、有益處的建議,這在一定程度上也反映了員工是否為企業大局著想。作為企業的領導幹部,我們應該比普通員工更加有主人翁意識。當發現公司有什麼不合理的地方時,就要大膽地向上司或者老板反映,不要隻想著如何做好自己的工作,要看得遠一點。
要知道,隻有企業發展好了,我們才有成就一番事業的平台。優秀的企業領導幹部都會把公司的事情當作自己的事情,並且還會像企業的領導者一樣,特別關注企業存在的問題或遇到的困難,並積極地為企業提供合理化建議。
方明是一家旅館的老板,對於旅館內的一些物品經常被住宿的旅客“順手牽羊”的事情感到頭痛,卻一直拿不出很有效的對策來。他囑咐下屬客人到櫃台結賬時,要迅速派人去房內查看是否有什麼東西不見了。剛執行不久,就有幾個客人覺得這是對他們的侮辱,並當場表示他們的服務非常差,決定下次再也不住這個飯店了。
方明知道這樣下去不是一個辦法,於是召集了各部門主管,想想有什麼更好的法子,能防止旅客“順手牽羊”。幾個主管圍坐在一起冥思苦想了一番。
一位年輕主管忽然說:“既然旅客喜歡,那就讓他們帶走算了。”
方明一聽瞪大了眼睛:“這是哪門子的餿主意?”
年輕主管趕緊揮手表示自己還有下文,他說:“既然顧客喜歡,我們就在每件東西上標價。說不定啊,還可以有額外收入呢!”
方明覺得這個想法有一定的可行性,便讓大家按計劃來進行。
其實,有些旅客喜歡“順手牽羊”,並非蓄意偷竊,而是因為很喜歡房內的物品,下意識覺得既然付了這麼貴的房租,為什麼不能拿一些小東西做紀念品,而且旅館又沒明確規定哪些東西不能拿。
針對這一點,這家旅館給每樣東西都標上了標價,說明客人如果喜歡,可以向櫃台登記購買。每個來自遠方的旅客來到這裏,他們還會送上一份小小的紀念品。方明還讓旅店裏多了很多東西,比如牆上的畫、手工藝品,等等,這些東西都有標價。這樣一來,旅館的裏裏外外比以前更加美麗了,很多離開這裏的客人表示,有機會的話,下次還會來住。
一個合理的建議,不僅避免了一些誤會的產生,而且還讓公司有了額外的收益。這樣的領導藝術不可謂不精明。
作為領導幹部我們要明白,工作是成就事業的基礎。如果我們像經營自己的事業一樣經營自己的工作,努力地去發現企業中不合理的地方,並且提出合理化的建議,那麼成功就不遠了。
好員工要善於提建議,當然,提建議的前提是必須做好本職工作,隻有本職工作做好了,才有建議可提。試想一下,一個人連自己的本職工作都做不好的話,能提出什麼合理化的建議呢?
此外,我們還要善於采納來自下屬的好建議。當下屬提出建議後,領導幹部一定要認真對待。
現在很多企業都建立了“建議獎”製度,目的是希望員工多多提出好的建議。比如IBM公司,隻要提出好的建議就付給報酬,即使建議微如芥豆,也能得到獎勵。哪怕隻是改變一下辦公室的布置,也不例外。
有個年輕人找到了一份郵遞員的工作,剛開始工作不久,他就發現郵遞員憑不太準確的記憶揀選分發信件,會導致許多信件因為記憶出現差錯,而無謂地耽誤幾天甚至幾個星期。他積極地想著是否有好的辦法,提高工作效率。
經過長期地觀察和思考,他發明了一種把寄往某一地點的信件統一彙集起來的方法。這看起來是一件很簡單的事,卻成了改變他命運的重要的籌碼。他的圖表和計劃吸引了上司們的注意。很快,他升職了。5年以後,他成了鐵路郵政總局的副局長,不久又升為局長。後來,他還成了美國電話電報公司總經理。他的名字叫西奧多·韋爾。
任何一個在職場打拚的人,要想迅速在職場中得到加薪或者升職的機會,都應當像韋爾一樣多為企業提供合理化的建議。要知道,公司的危機,其實也是我們自己的危機。如果我們僅僅把工作當作謀生的手段,或者僅僅把目光停留在工作本身,就算我們做的是自己感興趣的事,也不能保持長久的工作熱情,這樣就很容易在工作中得過且過,難有大的作為。但是,如果我們把工作當作自己的事業,把公司的危機當作自己的危機,那麼情況就會完全不同。
話說回來,為企業防患於未然,也是為自己的人生防患於未然。在這個現實的社會裏,每個人的職業理想都必須通過工作來實現。但要如何實現呢?除了要努力工作之外,我們還要想盡辦法保護公司。隻有公司還在,我們才有實現自己夢想的可能。
某企業發展得非常快,而且很穩定。它之所以能如此穩定地向前發展有一個很重要的原因,那就是公司內部每一個員工都在積極地為企業提供合理化的建議。
該企業有一個名叫妮可的女孩,她的故事影響著企業中的每一個人。
妮可隻是空調事業部的一個普通質檢員。她在檢驗空調的時候,發現了一個問題,冷凝器上有油脂,在大批量檢驗完後,水便會混濁,一天要換好幾次水,每次都用掉近10噸水,很浪費。
如果是其他空調公司的員工遇到這種情況,最多隻是將問題向上級反映。但是細心的妮可發現這個問題後,並不是簡單地上報給主管,而是動起腦筋來,開始想如何才能解決這一問題。
經過她的努力,她還真的想出了可以節約用水的好辦法:根據不同大小的機型,水位不必要都一樣高,有的可以調低一些,這樣就可以節約很多水。她把這個建議上報給領導後,立刻就通過了。後來,妮可又向領導提了很多合理化的建議,大多數都被采用了。
對於這樣積極提供合理化建議的員工,領導當然很讚賞。
空調事業部一廠的訂單執行經理吳希紅說:“妮可是一個很不錯的姑娘。她一發現問題就一直盯著,直到把問題解決!那股認真勁兒,讓人看了高興!”
如果每一家企業裏都有很多像妮可這樣的員工,不僅善於發現問題,而且自己還提出合理化解決方案,企業的效益哪能不加倍提升呢?自己的個人發展之路又怎麼會不平坦呢?
作為企業的領導幹部,我們要比員工想得更多,想得更長遠。同樣,我們也更有責任去尋找公司裏的問題,然後提供合理的解決建議。記住,發現問題後,我們必須要提出解決的建議,除非這是一件特別緊急的事情。要知道,上司比我們忙得多,我們發現的問題,也許人家心裏早就清清楚楚,隻是由於各種原因,而無法解決這些問題。所以,作為領導幹部的我們,要想到上司所想,發現不合理的地方後,還要努力找到解決辦法。如果這一切你都做到了,那麼就等於播下了成功的種子。
◎為了避免少出錯,事先要按計劃做事◎
要想少犯錯,少給企業帶來麻煩,就不能像無頭蒼蠅一樣四處亂撞,必須要有計劃。領導幹部的主要工作就是作出決策,製訂計劃,並讓下屬執行他們工作的計劃。隻有按計劃辦事,才能讓一切掌握在自己的手中。
人們常常將某人的成功歸結於勤奮,將某人的失敗歸結於不夠勤奮。這樣的認識其實有些狹隘,因為現實中有些人比別人勤奮幾倍,甚至幾十倍,但是卻沒有取得多大的成就,而有些人隻是比平常的人多努力一些,卻取得了非凡的成就。
不可否認,勤奮是一個人走向成功的必備的品質。但是我們不能說,一個人隻要勤奮了就一定能成功。之所以如此說,是因為這些人雖然勤奮,卻沒有強烈的大局意識,沒有做到防患於未然。相反,那些取得巨大成就的人,通常具有大局意識,做事有計劃,事事都在他的掌控當中。
我們知道,車子如果沒有方向盤和刹車就會跑得越來越快,毀滅也會越來越快。一個人成功的因素中,勤奮僅僅是一種表麵、淺顯的東西,雖然必不可少,但並不是決定因素。一個人光有勤奮,但做事沒有任何方向和計劃,也是很難取得成功的,這種勤奮其實跟無頭蒼蠅四處亂撞沒有什麼區別。
企業也是如此,要想發展壯大,少遇到一些危機,就必須在大局下做好各種計劃,絕對不能等到危機來了才臨時抱佛腳。
領導幹部是企業的主要力量,掌控著企業的各個局部,如果做事沒有一點計劃,想到哪就做到哪,勢必會拖垮整個企業。
張寶光是某大型技術公司的業務部主管。這天早上,老板交給他一個重要項目,要求他務必協調各部門,必須在3天之內完成這個項目的籌備工作。得到這樣重要的任務,張寶光很高興,因為從這他能感覺到老板對他的信任。所以,他自信滿滿地開展了工作。
首先,張寶光需要調動監管部門提供項目作業中內容的監控數據;其次,還需要調動技術部提供技術支持並進行成本核算;最後,要調動人力資源部門委派3名員工協助實施。
除此之外,他還有其他很多工作要做,各種各樣的事情壓得他喘不過氣來。於是,他把調動各部門的工作讓下屬陳凱去執行。但是沒過多久,他就接到了來自三個部門的電話。
監管部詢問:“隻要提供表單內容的數據就可以了是嗎?有空您最好親自過來,您的那位下屬對這些不是很清楚。”張寶光一想,親自去一趟就得耽誤半天時間,眼看完不成了,就這樣吧,一組數據而已。
技術部也說:“這個方案有很多細節的地方,您還是抽個時間過來確認一下吧,不然我們隻能按照自己的想法來處理了。”張寶光想,給老板有個交代是大事,細節應該沒有什麼大問題,於是再次回絕了對方的請求:“沒關係,你們就看著辦吧。”
人力資源部問道:“最近我們也很忙,隻能暫時給你們調兩個人過去。” 張寶光想都沒想,就一口答應了,心想不差一個人。
張寶光看上去非常迫切地想完成任務,但沒想到由於事先的種種疏忽,眼看快提交任務頓時出了亂子:數據不齊全,無法最終定奪價目;細節不符合客戶標準,不予通過;如此一來,工作量驟增,而幫手卻少了一個。
這時,張寶光才想到要親自去各部門協調工作,確認議案,但對方卻都以繁忙為由草草了事,以至於張寶光這個項目雖然按時提交了,卻遲遲沒有通過。對此,老板對他失望至極……
張寶光犯的錯誤,主要就是做事沒有詳細的計劃,想到哪就做到哪。其實,既然是老板親自交代的重要項目,而且還需要各個部門的配合,他就應該先處理這件事。他首先應該從全局出發,在接到項目之初就調配好各部門的工作,不應因“經驗主義”而把屬於自己的工作交給其他手下,把應該落實的工作一筆帶過甚至完全忽略。
可見,企業的領導幹部需要具備防患於未然的敏銳洞察力。為了減少工作中的錯誤,就一定要有詳細的做事計劃,一旦事情不在計劃之內,就要想盡辦法去控製事情的發展,盡可能化解潛在風險。可惜,有太多領導幹部都未能體會到這一點。事前掩耳盜鈴,事後亡羊補牢,總是等到決策失誤造成了重大損失才力求彌補。
當然,我們也不能說,張寶光一點計劃都沒有,能坐到領導幹部這個位置的人,做事不可能沒有一點計劃。但是,他卻忽視了自己的計劃必須在大局之下,必須在他的掌控之中。
企業管理好比射擊,射擊講究射中靶,坐在領導幹部的位置上,考慮問題的時候就要把自己的思想提升到老板的高度,從大局上去想問題。
領導幹部做事情的時候一定要帶有目標性,看得全麵一些,長遠一些。就好比遊泳,要一邊遊一邊看著前方,萬萬不能等到一頭撞到牆壁才知道到了終點。
要想防患於未然,領導幹部們必須要做到長計劃、細步驟、精安排,這樣才能真正做好管理工作。製訂長遠規劃,是確定一個遠大的發展目標。這個目標還要稍微訂得高一些,這樣才會讓手下的員工有動力和壓力,使他們的潛能得以充分地發揮出來。領導幹部最好能將總目標具體化,並化解成小目標或階段性目標,使大家每前進一步,都能體驗到成功和勝利的喜悅。此外,我們還要全麵係統地分析實現這些目標可能遇到哪些困難,如何才能克服這些困難,然後,依據上麵的分析,製訂具體的方案。我們所做的計劃越細,自己對這件事的掌控力就會越強,遇到的危機也會越少。