要使解雇的傷害減到最小,有幾個方法:知道自己要說什麼,重點擺在部屬的工作績效或行為上。舉例要確實,避免使用像“不負責任”、“不可靠”等字眼。這些都帶有價值判斷的色彩。
麵談要簡短設定時間,準時結束;會議開得愈久,你就愈有可能說出日後會後悔的話。
行動果決,要清楚、堅定地表達你的意思,以免產生任何誤會或不實的希望。但是,還是要顧及部屬的感受。即使部屬知道他一定會被開除,但是能力遭到否定的羞辱感,還是令人難過。設身處地地為部屬著想,讓部屬覺得,你是在幫助他,給他一個重新開始的機會。即使被開除的傷痛永遠存在,但當部屬日後在其他領域有所發展後,他仍會感謝此時你所做的一切。
詢問部屬是否希望用辭職的方式來保住麵子,及該用何種方式如何告知他的同事。
雖然你很不願意看到這位被開除的部屬繼續留下來工作(對其他部屬的士氣影響實在太大了),不過,還是要請他出席離職麵談,離職麵談通常由人事部門負責執行。麵談內容包括:遣散費、退休福利、失業津貼、紅利、再就業的建議及訓練、對原公司的建議,以防止重蹈覆轍。
不妨在部屬被開除半年後,打個電話給他。這時,他應該已經找到另一份工作,而且對你當初的決定會有比較客觀的看法。或許從對方的談話中,你會發現當初雇用過程中處理不當的地方,而加以改進。如果你的雇用技巧有所增進,對公司未來的員工不啻是一個福音。
【成功老板商道個案】
精於管理的震雄集團總裁蔣震1973年中東爆發的石油危機,嚴重打擊了香港的各行各業,特別是塑膠業。當時,股票暴跌,物價飛漲,失業人數大增,小市民生活苦不堪言。
有一天,一位蓬頭垢麵、油汙滿手的50歲男子,拖著疲乏的腳步,踏進旺角一個算命館。他明顯地受了很大的挫折,希望能獲這位相士指點迷津,得點鼓舞。誰知道,相士出口無情:“你的命運與富資無緣。我看你還是安分地找一份工作,做個打工仔——你是不適宜自我創業的。”
換了另一個人,受了這種挫折之上的打擊,大多數會意誌消沉,一蹶不振。但這位已經50歲的落泊潦倒者,卻是一位不折不扣的與命運挑戰者,這位相士的話,反而激勵了他的鬥誌。他憑著超乎常人的信心與毅力,對抗厄運,在往後的創業路上,逆流而上,終於成就偉業。
1991年農曆年初二,在中東炮火彌漫之際,香港維多利亞港舉辦了世界第二大規模的煙花彙演。而這個“震雄集團”是第一個工業機構,來讚助巨大煙花彙演,它打破了曆年來類似彙演被商業機構壟斷的傳統。
“震雄”的創辦人,就是當年那位落魄者、向相士“下馬問前程”的中年人蔣震。
而蔣震重新振興的秘訣,就是信心加毅力。
1958年,蔣震憑著一點積蓄,與友人譚雄成立了一個小型的修理機械零件工場,而“震雄”就是取兩人的名字而成名。可惜,由於他們資本有限,生產技術落後,生產的機器很快便遭到市場淘汰。合夥人譚雄見生意不好,心灰意冷,提出退股。從此,蔣震便單槍匹馬,獨資經營。
蔣震意誌堅決,不為所挫,仍然埋頭研究吹瓶機的製作與改善。每天花上近20小時在工廠,很多時候連家也不歸。
1965年,“震雄”推出了先進的螺絲直射注塑機,獲得中華廠商會第24屆工業展覽會“最新產品榮譽獎”。
之後,“震雄”不斷革新、不斷改良,業務由香港發展到世界各地;1971年,它成功研製香港首部全油壓增壓式四安士螺絲直射塑膠機,備受用戶讚揚,奠定了“震雄”的工業地位。
但是好景不長。1973年,中東爆發了對全球經濟災難性的石油危機。香港的塑膠業首當其中,單在1973年8月至10月期間,就有77家塑膠廠挨不下去而倒閉。
“震雄”欠下銀行200多萬,被銀行逼迫著要還款,蔣震與銀行交涉,獲準將存貨與機器出售,按月攤還欠款。
這個時期的蔣震,每日工作20小時,竭盡全力,去克服這個危機。結果,經過3個月之後,他償還了100多萬的債務。銀行見“震雄”信譽良好,便沒有進一步追討欠款,而“震雄”便因此得以休整,在經濟複蘇之後,有如它讚助彙演的煙花一般,一飛衝天,光芒璀璨。
現在,震雄集團的機械遠銷全球40多個國家。它的營業額每年高達1億元,而雇用的員工有1400多名。