假使對方的批評並不公平，可以不必在意。不過，還是要對批評者有所回應。保持沉默等於默認自己的過錯，使你的自信受到威脅，連帶失去別人對你的尊重。比較好的方式是有技巧地否定他的看法，或多問一些問題，以挖掘批評者的真正感受。就算對方的批評時你毫無用處，至少也可借此讓批評者發泄情緒。如果你的耐性夠，想辦法聽下去，也許可以找到一個改善彼此關係的良好基礎。三思而後行。麵對無的放矢、空穴來風的批評，就需要詳細考慮再做回應，不光是道歉或保證不再犯就能平息的。請批評者給你一點時間，去想想他說的話。如此可避免你因一時衝動，說出日後懊悔的話，而且讓你有時間決定自己應采取的步驟，不致於在情緒激動之下，做出得罪對方的舉動，由於雙方都有機會冷靜下來，你提出的解決方案會比較客觀，而批評者也會比較樂意接受你的建議。承認錯誤。有錯就要認錯，為你的錯誤道歉，同時提出避免再犯的行事準則。針對你無法同意的事項，承認雙方確有意見不同之處，必要時，可以再找時間進一步討論。
采取行動。要改變批評者對你態度的最佳方法，就是改變你自己的行為模式。不要浪費時間為過去的所作所為找台階下，行動勝於言語。如果批評者所言屬實，讓對方感受到你改過的誠意，並以全然不同的態度麵對他。
2.持正麵批評的態度
從小到大，我們就耳濡目染地接收了許多有關批評的負麵信息：管它什麼問題，反正船到橋頭自然直；你不是完人，所以，也不要指望別人做聖賢；你不喜歡被批評，別人也一樣；你沒有權利評斷別人的對錯；自己評斷自己還比較容易；你說的話也會被別人拿來反擊；你早就該開口說話，隻是現在你氣得失去理智了；如果你批評別人，他們就不會喜歡你；說別人的壞話，絕對不會有什麼好處；你要克製自己的負麵情緒。
其實，批評不一定就不好。思慮周密、顧慮對方立場，並在適當時機提出來的批評，可以糾正重複的錯誤、提高工作績效、使大家不各揣心腹事、減輕壓力、鼓勵誠實作風、更正別人的不實期望、提高生產力、促進成長、提振士氣，並奠定下互信、互賴良好關係之基礎。
要傳達受人歡迎的批評，有幾個辦法：先自我省視。你是否對你所批評的人有不切實際的期待，或存有一些預期的假象？你是否曾和對方討論過你的期望？你是否經常提出意見，協助部屬的績效表現？假使你從來都沒有和對方討論過這些，那麼你批評的基礎何在？你的評估標準是否公平？如果你事先曾跟對方明確表達你的目標和期望，並經常檢討、交換意見，你要批評的對象心裏有數，才會接受體的任何建議，結果也會對雙方都有好處。
掌握批評時機。除非批評的對象還另有壓力需要麵對，否則你最好在事件發生後，立刻表達意見，不要事到臨頭才後知後覺。對部屬要多讚美，少批評。其實，恰如其分的批評有時能有效軟化負麵批評所帶來的不快局麵。
切入主題。避免用“我”開頭的句子切入主題，例如：“我需要你幫我……”，“……的時候，我會關心……”，以免讓對方感覺你在控訴或自我防衛。用開放式的問句來了解員工看法，例如：“你認為造成這種情形的原因會是什麼？”並重複對方的觀點，以確定你沒有誤解他的意思，例如：“所以你認為……”。
用詞明確。不要用“不負責任”、“準備不充分”、“不可靠”、“真糟糕”、“表現很差”、“太差勁”、“老是”、“從來沒有”等字眼。用詞要明確，比方：時間、日期、地點，但避免討論工作動機或目標；那是你的部屬的責任。
以“我”開頭的句子表達自己的看法。“你”開頭的句子會讓部屬覺得你瞧不起他、在責怪他，使對方有防衛心理。“我”開頭的句子，則可讓你表達自己的感受，而不致對部屬做人身攻擊。例如：“當我必須……時，我會覺得有挫折感”遠比“你讓我失望”來得好。“我”同時也為你的情緒負責，以免部屬有借口激怒你，並讓對方知道他的行為已經影響到你。
改變現狀。光是道歉或承諾不會再犯，是不夠的。給對方能回饋你善意批評的機會，不要隻是讓對方感覺愧疚或因此產生可能導致日後怨恨的屈辱。可以請教對方的意見。例如：“你認為我們該怎麼做，才能避免未來再發生類似的情況？”
以正麵的態度結束談話。肯定部屬求變的能力，強調改變之後，對他的好處，以強化其信心，並協助他實行經雙方認可所須做的改變。
事後追蹤。事後的追蹤可使你和部屬分享成就感和親密感。如果部屬的表現未如預期地改善，他就應該要有心理準備，知道你一定會舊事重提，此時，你可以強調這件事的重要性，並依照前述順序，重新再與他談一遍。