2按投入的資源分類
(1)人力方麵的服務。店鋪的銷售活動離不開人，因此人力方麵的服務是以銷售人員為主體所提供的服務，主要是接待顧客過程中的服務，如介紹商品、幫助挑選、包裝捆紮、收付貨款等。另外，現場導購、送貨上門等服務也是必不可少的。
(2)物力方麵的服務。舒適的購物環境和方便購物的物品是顧客對物力方麵服務的主要要求。為改善購物環境，門市需要提供各種設備、設施，如電梯、電扶梯、幼兒寄放處、物品寄存處、休息室、停車處等。店鋪應提供必要的包裝物，如包裝袋、包裝盒、設計精美的禮品包裝等以方便顧客購物，自選商場還應提供方便提籃、手推車等。店鋪需要在滿足顧客舒適和方便方麵投入較大的資金，才能做好這項服務。
(3)信息方麵的服務。如果缺乏必要的市場信息，顧客就難以買到稱心如意的商品，因此顧客希望從店鋪得到信息服務。店鋪提供信息服務的方式是多種多樣的，主要方式是由銷售人員就商品的產地、質量、性能、規格；各種不同商品的區別、特點、適用性，以及市場行情、更新速度、價格趨勢等向顧客做麵對麵的介紹。
店鋪還可通過各種促銷活動向顧客提供各種信息，如舉辦展銷會、新聞發布會、有獎銷售等活動介紹新產品，推動季節性商品的銷售。店鋪還可以利用各種傳播媒體向顧客發布信息，使顧客對信息服務的要求得到滿足。
(4)技術方麵的服務
在當今這樣一個日新月異的時代，隨著高新技術產品的日益增多，顧客迫切需要店鋪提供技術服務。例如，購買計算機的顧客希望店鋪能傳授一般的使用方法。購買空調的顧客要求店鋪提供安裝、調試、維修服務。因此，高新技術產品的銷售直接受店鋪的技術服務能否滿足顧客需要的影響。
3按服務過程分類
(1)售前服務。是指在顧客購買產品之前，通過研究顧客的購買心理為顧客提供的各種服務。售前服務主要包括提供產品信息、提供導購服務、幫助顧客進行購買分析和權衡利弊等，因此方便顧客，激發顧客的購買欲望，強化顧客的購買動機是售前服務的直接目的。
(2)售中服務。是指從與顧客進行買賣交流、商品推介、商品成交到貨款結算完畢為止全過程的服務。售中服務包括接待顧客時禮貌熱情，洽談和成交時真誠坦率和認真負責，因此，影響顧客的購買心理，增強顧客的信賴感，促進成交是售中服務的目的。
(3)售後服務。是指在商品銷售以後，根據顧客要求繼續提供的各種服務。售後服務是商品的延伸，也是商品銷售的組成部分。售後服務主要包括送貨上門，產品的安裝、調試和指導使用方法，商品的退換和維修，零配件的供應等。因此保證顧客所購商品使用價值的充分發揮，解除顧客購買商品的後顧之憂，提高顧客的滿意程度，以促進顧客重複購買是售後服務的目的所在。
4其他
(1)個性化服務一般情況下，每個顧客都有自己的需求，因此顧客的需求是千差萬別的，千篇一律的服務不能讓顧客滿意。針對不同顧客的特殊要求提供個別服務是店鋪提高服務水平的重要途徑。
例如，有一家青少年T恤衫專賣店，店內展示著幾十種不同圖案的T恤，這些圖案可由顧客自己選擇最喜歡的印製在T恤衫上。這樣，在許多式樣一律的T恤衫中，不同的圖案就顯示了個人風格。這種個別服務使顧客個性化消費心理獲得了很大的滿足，因而大受顧客的歡迎。
(2)主題性服務。是指在店鋪經營的特定時期圍繞某個中心目的開展的為顧客服務的活動。主題服務的作用在於吸引顧客，增加店鋪的銷售額，擴大店鋪的影響，樹立店鋪的良好形象。