針對這類顧客進行商品介紹時，言詞必須清晰、確實，態度要誠懇、親切，並向他們表達發自內心的關心。
銷售人員必須記住，這類顧客最討厭別人對他們施加壓力，強迫他們購買商品，所以不妨多花點時間與他們進行交談，了解他們的真正意圖，與他們建立良好的關係。總之，銷售人員必須以相當大的耐心對待這些顧客。
對這類顧客推銷商品，最重要也是最關鍵的問題在於讓他相信你的為人，這樣一來，不僅商品可以售出，而且他們下回還會再來找你購買商品。
2中年人
這類顧客一般都擁有了自己的家庭和穩定的工作，他們比較注重的是自己的未來和家庭的美滿幸福。通常隻要你的商品確實是他們比較滿意的，他們便會毫不猶豫地買下。因為，他們自身具有決策能力，也具有經濟實力。
要想把商品銷售給這類顧客最有效的辦法是和他們做朋友，對其家人表示出關心之意，而對其本身則予以推崇和肯定，同時說明商品與其輝煌的未來有著密不可分的關係。如果沒有意外，在這種情況下他們通常會帶著喜悅之情，買下銷售人員所推介的商品。
3年輕人
年輕人由於年齡的影響，一般喜歡漂亮時髦的商品，在商品的挑選上，常常隻注重商品的式樣及新穎程度，而忽略商品的質量。對於這類顧客，銷售人員必須以自己的熱誠進行營銷說明，這樣可刺激他們的購買欲望。同時，在交談中，不妨談彼此的生活背景、未來、情感等問題，這種親切的方式很容易促成他們的感情衝動，從而產生即興購買。同時銷售人員還要迎合其求新、求美的心理特點，強調商品的新樣式、新特點、新功能，有針對性地予以接待。
當然銷售人員還必須考慮這類顧客的經濟能力，所推介的商品盡量不要超過他們的實際支付能力，以免給他們造成心理負擔。
4少年兒童
這是一類比較特殊的顧客，占顧客中極少的一部分。他們對商品了解甚少，常常會產生好奇心。銷售人員不能因為他們年齡較小而不接待或敷衍了事，應將他們視為一般的顧客，在接待他們時，要注意用他們能理解的語言，耐心、詳細地回答他們提出的問題；交易結束後，別忘了提醒他們帶好隨身物品，注意安全。
(五)按顧客的性格區分
1外向型
是指那些心理活動表現於外部，活躍、大方、開朗，喜歡交際，情感易於外露的顧客。他們對產品信息的刺激反應迅速，興趣濃厚，追求時髦外觀，注重新穎奇特，常主動對自己喜愛的商品提出問題，征詢意見，較容易和銷售人員交流信息，能較快地適應各種購買環境，並通過購買活動獲得心理上的滿足。
2內向型
這類顧客的特征是沉著、冷靜、穩重、謹慎，講求實惠，善於思考。通常表現為遲緩，呆板畏縮，反應不夠靈敏，他們注重傳統習慣，對時尚流行的商品缺乏興趣，購買商品時不輕易接受他人意見，不善於與人交往。喜歡自己體驗觀察，自己分析判斷。
二、判斷顧客的購買動機
顧客會對某一品牌的商品產生品牌忠誠性，始終如一地購買此商品。另外，顧客會購買某一特定店鋪的商品，對此店鋪產生店鋪忠誠性，堅持隻在此家店鋪購買商品。然而，顧客為什麼購買某一特定商品？為什麼在某一特定店鋪中購買東西？這就牽涉到購買動機了。銷售人員應從以下幾點判斷顧客的購買動機，為下一步與顧客的溝通做好準備。
(一)求新動機
在新技術革命時代和信息時代，科學技術的不斷發展與創新，使人們的消費意識和消費觀念也在不斷革新。而人們素質的全麵發展和提高，再加上經濟收入的不斷增長和生活質量的不斷提高，使得現代消費者的需求不斷向更高層次發展，在商品上表現為對新商品的需求和渴望。
求新購買動機是一種以追求商品的時尚和新穎為主要目的的購買動機，既要求商品的外觀造型、裝潢包裝具有新穎性，又要求商品具有新的更廣泛、更高級的功能，能滿足更高級的消費需求。
求新購買動機較多地存在於文化素養較高，經濟條件較好或年輕一代這三類人中。