3疑慮型
疑慮型即指那些在購買時往往考慮較多，卻又舉棋不定的顧客，他們對別人包括銷售人員的介紹和推薦，也往往采取不信任態度。對這類人，銷售人員要耐心細致地進行商品宣傳和介紹，不要挫傷對方的自尊心，要讓對方感到決策是由他自主做出，隻有這樣，才能使其減少疑慮，下定購買決心。
4感情型
感情型即指偏重於感情因素的顧客。由於某些商品名稱、品牌、商標設計等能使顧客產生情感上的共鳴，因而往往能激發顧客的購買欲望。營銷人員要善於與這類顧客進行的心理溝通，與他們建立良好的人際關係，這樣，顧客就會對銷售人員產生信任感，建立友誼關係，憑著對銷售人員的信任也會做出購買決策。
5敏捷型
敏捷型即指那些反應敏捷，客觀刺激物容易引起心理的指向性，心理反應與心理過程的速度較快的顧客。這種個性特征常會導致行為的衝動性。此類顧客，易受商品外觀、質量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺為主，新產品、時尚產品對其吸引力較大。他們一般對第一眼就看中的商品，以心理會產生強烈的購買欲望，而不願做反複選擇比較，因而其購買行為呈現快捷的特點。
6價格型
這類顧客在選購商品時多從經濟角度考慮，對商品的價格非常敏感。例如，有的從價格的高昂來確定商品的優質，選購高檔商品；有的從價格的低廉來評定商品的實惠，選購廉價商品。這種類型的顧客在很大程度上受其經濟條件的影響。
(三)按顧客在購買現場的情感反映區分
1遵從型
遵從型即指那些在精神上較為脆弱，在生理上對外界的刺激很少在外表上表現出來，但在內心體驗持久的顧客。這種心理因素表現在購買行為上，一般稱為遵從型，因為他們在選購商品時，往往遵從介紹做出購買決定，很少親自對商品的品質進行檢查。這類顧客對商品本身並不過多考慮，而對服務態度與服務質量十分在意。
2穩重型
這類顧客平靜而靈活性低，反應緩慢而沉著，因此，他們受外界因素的影響較小。這類顧客在購買活動中往往沉默寡言，情感不外露，舉動不明顯，購買態度穩重，不願與銷售人員談些與商品無關的話題，也不會對其他話題感興趣。
3敏感型
這類顧客在個性心理因素上，表現為具有高度緊張的情緒，較感性，對於外界環境的細小變化能有所警覺，顯得性情怪僻，多愁善感。在購買過程中，很難容忍旁人的意見，尤其是對銷售人員抱有不信任的態度，經常會對銷售人員的介紹和宣傳產生反感甚至予以尖銳地反駁。銷售人員對待這類顧客時，要持慎重和包容的態度。
4活潑型
活潑型即指那些能很快地適應新的環境，但情感易變，興趣也很廣泛的顧客。這類顧客在購買商品時，能很快地與人們接近，願意交換商品意見，並富有幽默感，喜歡開玩笑，會在活潑、熱烈的氣氛中完成商品的購買，所以較受銷售人員的喜愛。
5情緒型
強烈的興奮過程和較弱的抑製過程，使得這類顧客具有性格暴躁、易於激動的特征，在言談舉止中則會表現為狂妄自大，目中無人。此類顧客選購商品時表現有不可遏止的勁頭，在言語表情上顯得傲氣十足，甚至用命令口氣提出要求，對商品品質和銷售人員的服務要求極高，對極小的事情都可能大發雷霆。這類顧客雖然為數不多，但銷售人員也不能掉以輕心，碰到這類顧客時，最好多花一些時間和精力小心接待。
(四)按顧客年齡區分
1老年人
這類顧客在采取購買行動之前，一般會廣泛征集家人及周圍人的意見，對於營銷人員他們的態度是疑信參半，因此，小心謹慎是這類顧客的顯著特征。