2觀察競爭者的反應
店鋪麵臨的主要競爭者可能是一個、兩個，也可能是多個；競爭者對店鋪調價可能有完整的對策，也可能對每次價格調整采取不同的對策。所以了解競爭者的反應要比了解顧客對店鋪調價的反應更加複雜。
要了解競爭者的反應，可假設店鋪隻麵臨一家大的競爭者，競爭者的可能反應可從兩個不同的出發點加以理解：一是假設競爭者有一組適應價格變化的策略；二是假設競爭者把每一次價格變動都當作單一的挑戰。對每種假設，都要有不同的研究方式。
對於假設競爭者有一組價格反應政策的情況，可通過內部資料和借助統計分析來了解它們。內部情報的取得方法有好幾種，有些是可接受的，有些則近乎刺探。如從競爭者那裏挖來經理，以獲得競爭者的考慮程序及反應形式等重要信息，或者雇用競爭者以前的職員專門建立一個單位，其工作任務就是模仿競爭者的立場、觀點、方法思考問題。另外，還可以通過顧客、供應商等各個渠道來獲取競爭者的信息。
店鋪如要估計、預測競爭者對本店鋪的產品價格變動的可能反應，可從以下方麵進行考慮：
(1)如果競爭者對付本店鋪的價格變動仍是原來的老辦法，在這種情況下，店鋪可對競爭對手的反應進行準確的預測。
(2)如果競爭對手采取的辦法是把每一次價格變動都看作新的挑戰，並根據當時自己的利益做出相應的反應，麵對這種狀況，店鋪就必須斷定當時競爭對手的利益是什麼。店鋪必須調查研究競爭對手目前的財務狀況，以及近來的銷售和生產能力情況、顧客忠誠情況以及店鋪目標等。如果競爭者的店鋪目標是取得最大利潤，他就會采取增加廣告預算、加強廣告宣傳或者購進高質量商品等對策。如果競爭者的目標是提高市場占有率，他就可能隨著本店鋪商品的價格變動而調整價格。總之，店鋪的價格變動時，估計出競爭對手的價格變動反應對策是確保價格變動成功的關鍵。
當店鋪麵對多個競爭對手時，如果要變動價格就必須估計每一個競爭者的可能反應。在所有的競爭者反應大體相同的情況下，就可以集中力量分析典型的競爭者，因為典型的競爭者反應可以代表其他競爭者的反應。如果由於各個競爭者在規模、市場占有率及政策等重要問題上有所不同，它們的反應也會有所不同。在這種情況下，就必須對各個競爭者進行逐一分析。總的說來，價格變動是一個比較複雜的問題，店鋪隻有認真、謹慎地對待，才能取得良好的效果。
(四)如何主動調價
通過對消費者進行調查，發現很大一部分消費者對店鋪采取的降價行為基本上是持消極態度而非積極態度。他們並不認為降價是對自己的優惠，而是店鋪有其目的性。店鋪的競爭對手也有可能利用店鋪的降價而開展大規模的宣傳攻勢，對降價行為進行負麵報道，所以，降價要特別慎重。
1主動降價
(1)降價的影響因素。店鋪必須明確，降價不是應付競爭、擺脫商品滯銷狀況、提升經營利潤的萬能鑰匙。降價策略有其自身適用的條件和範圍。以下三個因素是店鋪采用降價策略時必須考慮的。
①商品的屬性。商品如按需求的價格彈性程度分類，可分為需求富有彈性的商品和需求缺少彈性的商品。商品的需求彈性是大還是小，是考慮店鋪能否對該種商品采用降價策略的前提條件。隻有需求彈性大的商品，店鋪才能通過降價銷售，增加銷售量，增加利潤。