正文 第2章 店鋪市場調查與預測(1)(3 / 3)

5製定調查報告

根據調查所得出的結果及其分析結論和建議,製定詳實的調查報告,以便作決策時參考。調查報告的內容一般包括以下幾個方麵:調查報告摘要或概述;調查的目的和範圍;調查結果分析及結論,包括調查所采用的方法、取樣方法、關鍵圖表和數據、分析的結論等;附錄必要的附件,如附屬圖表、公式、鳴謝等。在編寫調查報告時須注意以下原則:突出調查主題;調查內容要客觀,且重點突出,抓住核心;文字簡練,方案簡明易懂;報告結構合理、嚴謹、完整;計算分析步驟清晰,結論明確;善於利用易於理解的圖、表說明問題。

三、店鋪市場調查的具體內容

影響市場供求關係的因素錯綜複雜,政治、經濟、人口、科技、文教、社會習俗乃至氣候變化、地理條件,等等,都會對市場產生直接或間接的影響。因此,凡屬影響市場變化的各種因素都應調查,具體內容包括以下幾個方麵:

(一)市場商品需求調查

市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查都在市場商品需求調查範圍之內。

社會購買力水平決定了市場商品需求量。所以調查市場商品需求量主要是調查社會購買力,是一種有支付能力的消費需求。對店鋪來說,調查市場需求量,不僅要了解店鋪所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量,而且還必須了解本店鋪市場銷售量在市場商品需求總量中所占的比重,即本店鋪銷售的市場占有率。開拓地區市場的可能性也在市場調查的了解範圍之內。

對需求結構的調查,主要是了解購買力投向。具體做法是,先按消費者的收入水平、居住地區、職業類型等標準予以分類,然後測算每類消費者的購買力投向,即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查在了解需求商品的總量結構的同時,還必須了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構。另外,還要對市場和商品細分的動向、城鄉需求變化的特點、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、開拓新消費領域的可能性等,進行具體的分析和了解。

在進行需求時間的調查時,主要是對消費者需求的季節、月份、具體購買時間以及需求時間內的品種和數量結構等有一個詳細的了解。

一般情況下,市場商品需求總量及結構的調查主要是由國家相應的經濟管理部門組織進行的,店鋪通過間接資料便可有大致的了解。而各類具體商品數量、質量、品種、規格、需求時間等方麵的需求情況及其滿足程度的調查,是店鋪市場商品需求調查的重要內容。通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方麵進行深入的調查分析,以求準確把握消費者的各項需求情況。

(二)市場環境調查

市場環境是影響店鋪銷售管理的外部因素,主要包括政治法律環境和經濟環境。

1政治法律環境

(1)政府的相關法律條令。如工商法、商標法、破產法、反對不正當競爭法、環境保護法、保險法與外國合資經營條例等。

(2)政府的相關方針政策。如政府關於價格、關稅、外彙、稅收、財政、金融政策和對外貿易政策,發展農業、原材料工業、能源、交通運輸業的政策等。

(3)整個政局的變化。如政府人事變動以及戰爭、罷工、暴亂的發生等。

2經濟環境

(1)個人收入水平、城鄉居民家庭收入、城鄉居民存款額。

(2)物價水平、通貨膨脹率、幣值穩定情況及進出口稅率。

(3)國民生產總值、國民收入總值。

(4)能源與資源供應、通訊及交通運輸、技術協作條件等。

經濟環境對店鋪銷售有直接影響。經濟繁榮,人們收入提高,則購買力增強,市場需求增大;反之,則市場需求減小。