近年來，投資收益率不斷下降已成為店鋪麵臨的現實問題。“誰開店誰賺錢”的神話已成為曆史，店鋪門前人氣旺盛的局麵，已被幾家歡樂幾家愁的局麵代替。
究其原因，主要有以下幾點：
首先，店鋪經營者的管理層次較低。中國的店鋪正處於一個大變革時代，發展迅速，新的店鋪形式不斷誕生和擴展。消費者日益成熟，對店鋪的商品和服務的要求越來越高。但是，各種跡象表明，許多店鋪經營者和管理者在舊的經濟體製下所形成的保守僵化的商業流通模式和商品營銷方法，使得他們對店鋪形式缺乏基本的了解，基本上還停留在較低層次的店麵管理上。他們隻是按著自己的思路去構造理想的管理模式，缺乏對現代營銷的基本理念和方法的認識和理解，更談不上綜合、專業地運用這些現代理念和方法。
其次，店鋪競爭激烈。新興的店鋪向傳統的店鋪挑戰，外資與合資的店鋪向國有店鋪挑戰，連鎖店鋪向單店鋪挑戰，非店鋪營銷方式向店鋪營銷方式挑戰。環境競爭、服務競爭和價格競爭相繼而來，競爭手段也日益豐富，新招層出不窮，令人眼花繚亂。競爭的結果導致了店鋪的優勝劣汰。
最後，缺乏相關店鋪理論指導。店鋪銷售管理方麵的研究和論著已有了很大的進展，但是問題依然很多。其表現可概括為四點：一是觀點陳舊，許多觀點產生於計劃經濟時代，在市場經濟條件下已不再適用；二是內容多餘，許多內容原本正確，現在也沒有錯，但屬於人人皆知的知識；三是內容空洞，一些問題稍微解釋一下即可，卻偏要連篇累牘地討論；四是結構不嚴謹，體係不完整，相關內容前後不銜接，交叉重複現象隨處可見。
本書正是應此需求，針對店鋪在激烈的競爭環境下如何改善銷售管理、應對競爭等問題而編著的，希望為店鋪的順利發展和壯大提供有效的理論指導。
有些管理專家認為，店鋪的外部因素並非絕對不可控製，店鋪可運用公共關係和政治權力來尋求對外部環境的影響，因而應對傳統的理論加以修正。但是，即使是規模巨大的店鋪，在一般情況下，還是必須適當安排商品、價格、促銷等因素及其組合，使它們能更好地適應外部環境。更何況，像沃爾瑪、麥德龍、華聯這些巨頭公司畢竟是少數，一般的大中型店鋪還是必須著眼於適當安排內部各因素，使之適應外部環境，而不是試圖改變環境。因此，本書主要以商品銷售為著眼點，研究店鋪銷售管理過程中的各方麵如何運作，才能更好地適應外部環境。本書分為八個部分，圍繞商品銷售這條主線，就店鋪的市場調研與預測、商品的規劃與設計、商品最優陳列、把握價格玄機、促銷藝術的運用、提供優質的顧客服務以及績效的評估與提高，對店鋪銷售管理展開全麵係統的論述，主旨在於針對整個店鋪業態，全麵科學地論述現代商業店鋪的銷售設計和營運策略，以期對店鋪經營者和店鋪理論界做出力所能及的貢獻。
本書具有以下幾個特點：
1全麵係統。本書從商業經營的角度對店鋪銷售管理的形式和各個方麵都盡可能地詳細說明，從店鋪的角度對銷售運作進行了全方位的論述。
2具體問題具體分析和理論聯係實際。針對不同的條件對現代店鋪的銷售管理活動做出確定性和特色性的闡釋，具有較強的可操作性。
3力爭做到體例合理，敘述嚴謹，貼近大眾，雅俗共賞。本書結合店鋪銷售管理的理論與技巧，穿插了較多的具有針對性和實用性的案例，極富啟發意義，可供不同層次的讀者參考借鑒。
理論不是一成不變的。世界在變，市場在變，顧客也在變，店鋪所麵臨的是瞬息萬變的市場環境。不停地學習與研究新問題，尤其是在實踐中永遠保持清醒的頭腦、敏銳的洞察力和隨機應變的能力，不斷總結經驗加以改進，應該是每個店鋪經營者的追求。這是時代的需要，也是店鋪發展的需要。
由於編者水平有限，難免出現錯漏之處，在此敬請讀者批評指正。
最後，本書在編寫過程中，借鑒了其他店鋪理論的研究成果，在此一並表示感謝！