對於偶然遇到的意外場合，可以常理來推論，用通則來解釋。這裏所說的“常理”“通則”，是指由經驗歸納出來的結論。這種結論來自於通常情況下所發生的事件或大多數情況的概括，所以它並不適用於例外。
英國詩人喬治·英瑞是一位木匠的兒子，雖然當時他很受英國上層社會的尊重，但他從不隱諱自己的出身，這在英國當時虛浮的社會情況下是很少見的。
有一次，一個紈絝子弟與他在某個沙龍相遇。該紈絝子弟非常嫉妒他的才能，企圖中傷他，便故意在別人麵前高聲問道：“對不起，聽說閣下的父親是一個木匠？”
“是的。”詩人回答。
“那他為什麼沒有把你培養成木匠呢？”
喬治微笑著回答：“對不起，那閣下的父親是紳士了？”
“是的！”這位貴族子弟傲氣十足地回答。
“那麼，他怎麼沒有把你培養成紳士呢？”
頓時，這個貴族子弟像泄了氣的皮球，啞口無言。
推銷中的五種提問技巧
推銷中有以下幾種提問方法，善於提問也是一種技巧。
1．限定型提問
在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。
人們有一種共同的心理——認為說“不”比說“是”更容易和更安全。所以，內行的推銷人員向顧客提問時，盡量設法不讓顧客說出“不”字來。如，與顧客約定見麵時間時，有經驗的推銷人員從來不會問顧客：“我可以在今天下午來見您嗎？”因為這種隻能在“是”和“不”中選擇答案的問題，顧客多半隻會說：“不行，我今天下午的日程實在太緊了，等我有空的時候再打電話約定時間吧。”有經驗的推銷人員會對顧客說：“您看我是今天下午2點鍾來見您，還是3點鍾來？”“3點鍾來比較好。”當他說這句話時，你們的約定已經達成了。
2．單刀直入法提問
這種方法要求推銷人員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，請看下麵的場麵：
門鈴響了，當主人把門打開時，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，這個人說道：“家裏有高級的食品攪拌器嗎？”男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來看他的夫人，夫人有點窘迫但又好奇地答道：“我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。”推銷人員回答說：“我這裏有一個高級的。”說著，他從提包裏掏出一個高級食
品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷人員改一下說話方式，一開口就說：“我是×公司推銷人員，我來是想問一下你們是否願意購買一個新型食品攪
拌器。”你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢？
3．連續肯定法提問
這個方法是指推銷人員所提問題便於顧客用讚同的口吻來回答，也就是說，推銷人員讓顧客對其推銷說明中所提出的一係列問題，連續地回答“是”，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答複。
如，推銷人員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：“很樂意和您談一次，提高貴公司的營業額對您一定很重要，是不是？”（很少有人會說“無所謂”）“好，我想向您介紹我們的××產品。這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對？”……這樣讓顧客一“是”到底。
運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖做出肯定的回答。
4．誘發好奇心法提問
誘發好奇心的方法是在見麵之初直接向潛在的買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。
如，一個推銷人員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上麵寫道：“請您給我十分鍾好嗎？我想為一個生意上的問題征求您的意見。”
紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢？同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教！這樣，結果很明顯，推銷人員應邀進入辦公室。
5．刺蝟反應提問
在各種促進買賣成交的提問中，“刺蝟”反應技巧是很有效的。所謂“刺蝟”反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題，用自己的問題來控製你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看“刺蝟”反應式的提問法。
顧客：“這項保險中有沒有現金價值？”
推銷人員；“您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎？”
顧客：“絕對不是。我隻是不想為現金價值支付任何額外的金額。”