正文 第18章 競爭管理競爭管理(4)(2 / 3)

但店主拒絕了這樣的要求。

亨利·福特糾纏說:“我的生意不算小,會常來的,你肯定能賺很多錢!”

店主告訴亨利·福特,這事無論如何也不會做。

亨利·福特氣急敗壞地嚷道:“誰都會這麼幹的,我看你是太傻了。”

店主火了,他要亨利·福特馬上離開,到別處談這種生意去。

這時亨利·福特露出微笑並滿懷敬佩地握住店主的手:“我就是福特汽車公司的總裁,我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店,你還讓我到哪裏去談這筆生意呢?”

管理警示錄:誠信是競爭的基礎

麵對誘惑,不怦然心動,不為其所惑,雖平淡如行雲,質樸如流水,卻讓人領略到一種山高海深氣魄。這是一種閃光的品格——誠信。

經濟舞台,風雲變幻。公司間的競爭隨著市場的緊縮而變得日益激烈殘酷。當技術、管理已不再成為壁壘,公司間的競爭靠什麼取勝?誠信!因為“誠信是競爭的基礎”!

公司的誠信,實質是企業家的誠信!很多公司的CEO非常重視誠信的作用。

誠信是市場經濟的基本條件,而市場經濟就是誠信經濟。現代市場經濟已經進入誠信時代,誠信已經成為公司的立足之本,發展之源。

當市場經濟體製走向規範、市場經濟下的法製越來越完善,非誠信經營行為將會受到應有的懲罰。誠信是一種品德,是企業家的人格魅力的體現。公司的誠信折射著企業家的人格魅力!一個成功的公司必定是一個誠信的公司!

案例:安達信敗落——失信的代價

盛極一時的安達信(Andersen)如今已走投無路,四麵楚歌了。它創立於1913年,總部設在芝加哥的安達信,是全球五大會計師事務所之一。它代理著美國2300家上市公司的審計業務,占美國上市公司總數的17%,在全球84個國家設有390個分公司,擁有4700名合夥人,2000家合作夥伴,專業人員達8.5萬人,2001年財政年度的收入為93.4億美元。安達信1979年開始進入亞洲市場,相繼在香港、日本、韓國設立了事務所,員工2000名。由這些數字可知,安達信曾經是多麼紅火,一般的公司簡直難以望其項背。

就是這樣一個強盛的公司,如今猶如一艘千瘡百孔的破船,正在下沉。美國國會、司法部、證券交易委員會相繼對安達信展開調查,包括福特汽車、默克製藥、聯邦快遞、德爾塔航空公司在內的36家大客戶已與安達信解除了合同。為了趕在沉沒之前撈一根救命稻草,它的代表正在與昔日的競爭對手、全球第二大會計師事務所德勤談判,以求被其收購。但鑒於安達信麵臨多起司法調查,還可能深陷於安然股民的賠償訴訟之中,德勤宣布無意收購安達信。堂堂安達信,居然淪落到賣身而無人理睬的境地,簡直讓人難以想象。不過,打敗安達信的不是其對手,而是它自己。

把Andersen譯為“安達信”,既傳神,又合乎會計師事務所的身份。但是很不幸,安達信的所作所為使自己名實不符,辜負了這個好譯名。

信用對所有的公司都重要,而對會計師事務所尤其重要。對一個會計師事務所來說,如果失去了信用,就等於喪失了賴以安身立命的根本。安達信的致命錯誤恰恰是不珍惜它本應視為生命的東西。實際上,安達信在審計活動中的弄虛作假並非始自今日,也並非密不漏風,但均被它一一的應付過去,並未造成太大影響。於是,僥幸心理和短期利益驅使著安達信在作假的歧路上越走越遠,終至東窗事發,不可收拾。與安達信沆瀣一氣、合夥作假的安然公司早在安達信之前已遭揭露,深陷泥潭。這正是:

安然公司不安然,安達信不安也不信。哥倆症狀相同,結局相似,堪稱難兄難弟。這對難兄難弟,都自以為聰明,到頭來聰明反被聰明誤,在傷害別人的同時,把自己也宰殺了。

當然,也不乏堅守誠信的事例。通用電氣前CEO傑克·韋爾奇在其自傳中就極言誠信的重要,他說:“我們沒有警察,沒有監獄。我們必須依靠我們員工的誠信,這是我們的第一道防線。”

可以說,通用電氣的市值之所以能在短短20年裏猛增30多倍,排名由世界第十躍升至第二,是與誠信經營大有關係的。通用的成功與安然、安達信的敗落,從正反兩方麵證明了誠信對於經營的極端重要性。無論經營的策略多麼巧妙,都不能離開誠信,誠信才是真正的長久之計和根本方略;失信等於自殺,等於跟自己過不去。