正文 第69章 與媒體交往有方法——每天學點領導者的公關藝術(2)(3 / 3)

建議:這是在告訴提問者以及受眾你已經認識到了對方的用意。注意語調,一定不要讓人感覺你充滿防禦心理。

二十、當對方采用一種玩世不恭的口氣進行提問的時候

問題:“好了,你不是真的那麼認真吧?”

答案:“如果你不介意的話,坦白講,我覺得你的口氣有些玩世不恭。為什麼會這樣呢?”

建議:不要讓人感覺你是在咄咄逼人或充滿防禦心理。

二十一、當對方“淡化”當前正在談論的話題的時候

答案:“如果你願意的話,你可以淡化這件事情(停頓)……但很多人都不會同意你的這種方法……”或答案:“我不知道這件事情有什麼好笑的……”

建議:語調要保持友好、理性,不要讓人感覺你充滿了防禦心理。

二十二、當對方是在陳述觀點,而非提出問題的時候

答案:“在發表完這段評論之後,你有什麼具體的問題嗎?”

二十三、當對方打斷你的時候

當你第一次被打斷的時候,不要介意。等著對方講完,然後你再繼續講:

答案:“我想繼續談完剛才的話題,因為這非常重要……”

建議:你越早告訴對方你不會輕易被打斷,對方在接下來的談話中打斷你的可能性就越小。不要去跟打斷你的人搶著講話。

二十四、當對方提出一個無關問題的時候

問題:“你怎麼看待自己的破產?”

答案:“那可是一段痛苦的經曆,我們抽時間另談吧——可那跟我們現在討論的話題並沒有什麼關係……”或“是的,怎麼啦?”(微笑)

建議:迫使對方調整話題。

二十五、當對方提出的問題有些跑題的時候

答案:“我想我們有些跑題了。還是讓我們接著談談剛才的話題吧……”

二十六、當對方向你進行機關槍式的提問的時候

(在這種情況下,對方會一連串地提出很多關於各個方麵的問題)

答案:“我們好像談論得太多了(暫停)……讓我首先集中談論一下你剛才講過的一個方麵吧。”

二十七、當對方保持沉默的時候

(在你已經給上答案之後)

你也保持沉默。

如果是在進行電視采訪,你可以輕輕地點點頭,看著采訪者,做出一副期待的表情。

二十八、當對方給出錯誤信息的時候

答案:“我想首先糾正一下你剛才說的事情……”

二十九、當對方在“雞蛋裏挑骨頭”的時候

答案:“我想我們是在‘雞蛋裏挑骨頭’……”

建議:確保該問題並不會引起嚴重後果或者並非那麼重要。

三十、當對方提出一些不客氣的問題的時候

問題:“你是一個殘忍的家夥嗎?”

答案:“別繞彎子了。你為什麼不直接一點呢?(微笑)”或:“不,你為什麼會問這個問題呢?”

建議:你的回答一定要簡短。不要讓人感覺你“受到了冒犯”。

三十一、當對方提出一些惡意或粗魯的問題的時候

問題:“這難道不是再次證明你是在向公眾撒謊嗎?”

答案:“事實上,這個問題恰恰說明是你,而不是我,可能會出問題。”或:“我非常尊重你,可我不尊重這個問題。”

三十二、當對方是在進行“釣魚式”提問的時候(這些問題似乎並沒有明確的目的性)

答案:“不好意思,我想問一下您提這些問題有什麼意義?”

三十三、當對方提出“你能向我們保證……”的時候

答案:“我不能那樣保證,但我可以保證我會盡力……”

三十四、當對方提出“你能保證……”的時候

答案:“不,但我可以保證我會盡力去……”

三十五、當對方突然采訪你的時候

答案:“今天馬上我要參加一個重要會議,不能回答這個問題。如果大家感興趣,明天我將舉行招待會,回答大家提出的任何問題。”或:“對不起諸位,我由於有重要的事情需要辦理,今天不能回答你們的提問。”

如何應對不同形式的媒體采訪

身為企業領導,隻有在充分了解了媒體各種采訪形式之後,才能夠從容地麵對,才能夠充分地發揮自己的語言優勢。下麵就介紹幾種常見地采訪形式以供參考。

一、麵對麵采訪

如果要進行一場麵對麵采訪的話,你通常會提前很長時間得到通知,這樣你就會有很多時間來進行準備。在進行實際采訪的時候,你溝通的方式通常要比你講話的內容更加重要。

一些提示:

不要打斷——比如說對方的電話等。

找一個方便的采訪地點。