以實際行動去與員工、顧客、家人做日常溝通。報告、會議、訓示雖然也算溝通，但卻不能感人肺腑。隻有放下架子，用平等、真誠才能真正打開雙方的隔膜，榮辱與共。
領導者與上級相處的法則
事實上，每個人，不管他是一名低級職員還是一各高層管理人員，都有可對他或他的工作、心理健康和穩定產生影響的頂頭上司。對下屬的未來而言，與自己的上級保持良好的關係或許是至關重要的。下麵，便是下屬做到與上級關係和睦的幾條準則：
一、認真聽上級講話。我們大部分時間僅佯裝在聽。下屬都過於忙碌來自上級的讚成或反對示意，或者過於忙碌於擬訂對上級的回答，以致不能聽進上級正在講的東西。有效地聽不僅意指要聽上級講的話，而且意指要領會上級話的寓意。這就是說要嫻熟地概括出他說的意思，並理智地作出自己的反應。要克服任何緊張，全神貫注於上級講的話，做到有眼睛接觸但不凝視，並做好記錄。在上級講畢後，你即停止記錄，顯示自己正沉思於他所說的話。你可提出一或二個問題，以澄清一些觀點，或者你可簡要小結他已說的內容。
二、提供方案供選擇。下屬要向上級提出各種可能的方案，包括這些方案的長處和短處，而不能僅提出某個具體措施或行動步驟，以供上級抉擇。這是美國前國務卿基辛格最喜愛的一個忠告。這種方法既容許上級去作最後決斷，也逼迫下屬更全麵、更透徹地去思考問題。顯然，其結果對下屬和上級都有利。下屬決不要當即拒絕上級提出的建議，因他可能了解該建議中的合理方麵或者他並不厭煩聽取下屬的意見。如果下屬最終不讚成上級的建議，可借助提問（如：“我們能在不出現許多混亂的情況下作出改變嗎？”）或別人也可能產生異議（如：“人們可能對它抱怨不止。”）等方式，來提出自己的反對意見，如果下屬能表明自己的異議是建築在上級不了解的事實基礎上的，那效果會更好。
三、講話要簡明扼要。時間對上級來說是最寶貴的東西。因此，下屬與之講話做到簡潔是非常重要的。當然，這並不是說把大量情況滔滔不絕地快速講完，而是說要有選擇地、直截了當地講清楚。
四、獨立地解決難題。獨立處理手中的難題，將有助於下屬提高工作能力和發展交際關係，也將提高下級在上級心目中的位置。下級不要害怕向上級講出壞的真情（即使是委婉地講出）。從長遠觀點看，願意並溫和地指出“皇帝什麼衣服都沒穿”的下屬，比隻知阿諛奉承、慫恿上級作出蠢事的人好得多。
五、樂觀和富有信心。有作為的上級通常是樂觀主義者，他們愛在自己下屬中尋覓知音。做到自信不是一種純策略，而是一種態度。一個出色的下屬極少使用像“困難”、“危機”或“挫折”等詞語，他把艱難處境僅當作一種“挑戰”，並敢於製定周密計劃，迎接這種挑戰。在和上級談及你的同事時，你要多講他的優點，而不是缺點。這將幫助你鞏固自己作為一名工作人員的地位，也將提高你作為一個善於待人者的聲望。
六、機會也將來臨了。維護上級的聲譽。這點是上級搞好工作的關鍵。下級要向他人講上級的長處。下屬不要等到在上級出席的某會議上才提供新情況，而要及時向上級通報各種信息，事先告訴他各種事實，由他在會上通報新情況。在維護上級聲譽中，下屬有必要把自己的一些思想成果奉獻給他，以提高其威信。某名人說過：“一個人隻有甘願為別人聲譽作出犧牲，他才能在世上慷慨行善。”當你的上級顯得光彩時，你也將顯得光彩；當你的上級聲譽得到提高時，你也提高了自己的聲譽。
七、早上班按時下班。從事艱苦工作要有熱情和獻身精神，以激勵他人和贏得上級的歡心——因為你畢竟為他工作。下屬應做到提前上班和按時下班。這樣，你將顯得精神抖擻，而不是疲憊不堪。此外，提前上班意味著“我急切盼望工作”；而延緩下班則意味著“我不能完成工作”。
八、信守諾言不虛偽。上級會原諒自己下屬的缺點，隻要他們表現出足夠堅定。但上級不會諒解反複無常的下屬。如果你表示出自己勝任某項工作，但你又不盡力而為，那上級將對你的可信性持懷疑態度。如果下級發現自己不能作演講的話，就要盡可能提醒上級注意。這比以後他了解此事將帶來少得多的煩惱。管理學顧問威廉·迪蘭尼寫道：“在他人眼裏，一個人犯下誠實的過失，比他的話不足信要好。”