正文 第28章 讀笑話,談決策(1)(3 / 3)

三個月後,董事會說:“看門人沒有約束,玩忽職守、監守自盜怎麼辦?”於是又派了兩個人到倉庫,成立了計劃部,一個負責下達任務,一個負責製定計劃。

一段時間後,董事會說:“我們必須隨時了解工作的績效。”於是又派了兩個人過去,成立了監督部,一個寫總結報告,一個負責績效考核。

又過了一段時間,董事會發話了:“收入與績效一定要嚴格考核。”於是又有兩個人被派了過去,成立了財務部,一個負責計算工時,一個負責發放工資。

運行了一段時間後,董事會說:“管理沒有層次,出了問題誰負責?”於是又派了四個人過去,特別成立了管理部,一個主管計劃部工作,一個主管監督部工作,一個主管財務部工作,一個擔任總經理職務,總經理直接對董事會負責。

一年後,董事會說:“去年倉庫的管理成本為三十五萬,這個費用太龐大了,你們一周內必須想出解決辦法。”

一周以後,看門人被解雇了……

趣評

企業作為一個係統,當前和今後的利潤為企業發展的重中之重,然而,很多企業往往在無效產出上耗費了過多的運行費用,事倍而功無。

笑話中的管理學

疊補丁效應在管理學中專指:改善工作沒有觸及到根本的原因,反而因為改善而產生了大量的衍生工作,導致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現象的出現。

比如,有的企業為了解決某一個問題,建立了某項製度、流程或者開展了某項工作,然而在執行新製度和新工作的過程中,由於製度和工作的不完善往往又產生了新的問題,從而滋生出了另一套製度和流程。如此不斷重複,製作和工作越來越多,越來越複雜,原本真正要解決的問題反而被忽略了。這就像物品上出現了一個小洞,在小洞上打了塊補丁,一段時間後,補丁上也出現了小洞,再在新的小洞上打補丁,隨著時間的延續,小洞越來越多,補丁也越來越多,然而當清除掉這些補丁後,才發現彌補原來的漏洞僅僅需要一塊合適的補丁,但是事實的真相早已經被掩蓋在厚厚的、密密的補丁下了。

之所以會出現疊補丁現象,根本原因在於企業管理者在改善過程中沒有抓住重點和核心,分析問題停留在表麵現象,缺乏係統化思維方式,導致所打的補丁沒有覆蓋在真正想彌補的洞上。

當問題的協商與解決需要跨部門合作時,也容易出現疊補丁效應,由於部門之間協調難度大或本位主義因素作祟,某一個部門的領導往往隻是從自己的職責及能力範圍內解決對策,對於職責外的問題置若罔聞,以致漏洞隻補了一半,當再一次出現問題上,便繼續在原有補丁的基礎上疊加新的補丁。

有時候,解決一個問題可能撼動領導層或公司層麵的影響力和權威,中層管理人員為了明哲保身,往往隻是在漏洞的外圍添加幾個補丁,當出現新的問題後,補丁的周圍便出現了新的補丁。

疊補丁效應的湧現,不僅使企業所麵對的真正問題沒有得到有效解決,還使企業無端地產生了大量無效勞動,增加了許多的運營費用,最終的結果是明明投入了100%的成本,所收到的管理效益卻不足20%。

★囚犯的選擇——沃爾森法則:把信息和情報放在第一位

一個美國人、一個法國人和一個猶太人同時被法院宣判入獄三年,他們每個人可以向監獄長提一個要求。美國人酷愛雪茄,他要了三箱雪茄;法國人具有浪漫的情愫,他要求和一個美麗的女子共度監獄歲月;猶太人則別出新裁地要了一部能夠與外界溝通的電話。

三年彈指逝,美國人第一個衝了出來,他的嘴裏鼻孔裏塞滿了雪茄,大喊道:“給我火,給我火!”接著,法國人款款出來,他的手裏抱著一個小孩子,身邊的女子手裏牽著一個小孩子,肚子裏還懷著他們的第三個孩子。猶太人最後一個從監獄裏走了出來,他緊緊握住監獄長的手說:“這三年來我每天和外界聯係,生意非但沒有停頓,利潤還增長了200%。為了表示感謝,我準備送你一輛勞斯萊斯!”

趣評

猶太人雖身陷囹圄,但依然在商界斬獲頗豐——充分證明了這樣一條規律:信息是市場競爭中最有價值的資源。

笑話中的管理學

美國企業家S·M·沃爾森在經營中非常強調信息的重要性,他認為:把信息和情報放在第一位,金錢就會滾滾而來,管理界將這一理念概括為沃爾森法則。

企業如果要獲得生存和發展,便要在第一時間獲得對企業發展有利的情報,能否洞悉社會需求的發展動向,能否打探到競爭對手的最新舉措,能否借助某個契機及時借勢,並能否在獲取情報後迅速地做出對策,最終決定著一個企業是否能在市場競爭中立於不敗之地。