正文 第22章 四 讚美他人長處(1 / 2)

愛表揚是人類的天性,人人都喜歡被讚賞激勵,而不喜歡被打擊。批評和指責隻會使一個人喪失誌氣,讚賞和鼓勵才是促使人們積極向上的原動力。在工作中如果人人都樂於讚賞他人,善於誇獎他人的長處,那麼,合作中的愉快度將會大大增加。

美國作家戴爾·卡耐基說:不要老是想著自己的成就和需要,要盡量發現別人的優點,然後發自內心地去讚賞他們,而不是奉承,要“真誠、慷慨地讚美”,人們會把你的言語珍藏在記憶深處,終生不忘。

某大型公司的一個清潔工,本來是一個最容易被人忽視,也最容易被人看不起的角色,但就是這樣一個普通的工人,卻在公司保險箱被竊時,與小偷進行殊死搏鬥,保護了公司的財產。事後,記者采訪他,詢問他:“你本是一個清潔工,甚至不在公司的正式編製之內,是什麼促使你不顧及自己的生命也要保護這個公司的財產?”

清潔工的答案出人意料。他雙眼顯示出激動的神采,無限感慨地說:“公司總經理每次從我身旁經過時,他總會讚美一次你掃地掃得真幹淨!這句話讓我很受用,覺得在這個單位幹活很有勁。”

就是這麼一句簡簡單單的話讓這個員工受到了感動,在關鍵時刻甚至願意以命相報,維護集體的利益。這正合了一句老話“士為知己者死”。有時候,金錢在調動下屬的積極性方麵並不是萬能的,而讚美卻可以不露聲色地做到這一點。每個人都有較強的自尊心和榮譽感。你給予他們的真誠表揚與讚同,就是對其價值的最好承認和重視。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。

正如任何一個人都不可能沒有缺點和過錯一樣,任何一個人也不可能沒有值得讚美的優點和長處。我們要讓別人喜歡自己,自己就要先喜歡別人、關心他人、了解他人,我們要全麵地實事求是地關心和了解別人的長處和優勢,而不是隻關注和放大別人的缺陷。我們要看到別人的潛力,而不隻是看到別人已經體現出來的價值,如果這樣去做,你就不會產生這個人“實在不怎麼樣”的想法,也不會覺得這個人一點值得讚美的地方也沒有。

發現別人有什麼優點,就要及時並直接地表示讚美;真正的讚美是把人與人之間應當存在的相互尊重與友愛表達出來,否則就等於不存在。

戴倫是個很懂得運用讚美方式與人交往的人。

有一回,在公司的會議上,有一個同事提了一個報告,他的報告尋常無奇,現場也沒得到任何掌聲,散會後,戴倫和這位同事在廁所相遇,他對那位同事說:“你剛才的報告很好,簡單扼要,我很欣賞你!”

這位同事本來就不指望自己的報告得到誰的注意,但戴倫的幾句話,卻讓他心情愉快了一天。

每個與戴倫相識的人,都會很快與他建立友誼。戴倫也常對別的同事表示他的欣賞,碰到男同事穿了新衣服,他會不經意地說:“哦,真帥!”碰到女同事換了新發型,他也會睜大眼睛說:“原來是你,我以為是哪個美人來了!”可以想像,戴倫與公司裏每一個人都相處得很好,而這良好的人緣也使他的團隊成員之間合作默契,協作積極。

一句由衷的讚美會讓別人感懷在心,也許你完全不記得曾經讚美過他,別人仍然會反複地咀嚼和品位你的讚美,當然,同時,他也會感激你,喜歡你。這就是讚美的魔力。

想像一下,你是一位有名的歌星,盡管下麵座無虛席,但是你一曲歌畢,卻沒有任何掌聲和喝彩,即使給你10萬元的報酬,相信你也會覺得沮喪,甚至喪失信心。每個人都需要讚美來支撐和強化他的自尊心,同時,你也需要讚賞別人。

有趣的是,幾乎所有人都喜歡聽讚美的話,但並不是所有人都喜歡讚美別人,他們總是有這樣的邏輯:

——異性之間交往,不好意思讚美,害怕讚美對方會被認為居心不良,還是不說為好。

——同事之間抬頭不見低頭見,朝夕相處的人,彼此間早已相知,何必還要表示讚美?

——對於下層工作人員,比如保潔員、打字員、複印工、接線員等,覺得他們的工作價值低下,不屑於對其讚美。