正文 第20章 二 與上司相處的藝術(2 / 2)

——不要當麵頂撞上司

對上司有所批評之時,必須顧慮到上司的麵子問題,不要讓上司下不了台。當麵頂撞是最愚蠢的方法,進諫的方式很多,如動情法、比喻法、寓規勸於褒獎之中等等。

鮑倫的上司在管理方麵有所欠缺。有一次召開會議,鮑倫當眾批評上司領導無方,沒資格當領導!上司也不是省油的燈,不動聲色地聽完批評,臉不紅氣不喘地站起來說:“我能力是不怎麼好,既然你比較行,那這個位置讓你來坐好了!”

鮑倫啞口無言,匆忙離開會場。然而上司職位越來越高,給他心理上帶來了很大的壓力。

得罪上司,甚至當眾辱罵他隻會讓你顯得不成熟,缺乏理性。即使你受到了極大的委曲,也不可把情緒帶到工作中來。很多人會以為自己是對的,等著上司給自己一個“說法”,有些人幹脆以不做工作來脅迫上司,這是極不理智的行為,隻會使自己今後的處境更為不妙。當你控製住自己的情緒後,下一步就是要消除與上司之間的隔閡,因為你還要與之相處,受其領導,否則會給今後的發展帶來負麵影響,所以最好主動伸出“橄欖枝”。

——主動找機會與上司交往

上司需要接近了解下屬,下屬也需要接近了解上司,這是正常的人際交往,不必因為擔心別人的議論而躲避上司,不與之溝通。

曾經有一個建築工人每天都努力工作,不遲到不早退,但他有一個奇怪的習慣,就是從不穿和別人一樣的上衣。他選擇穿紅襯衫,這讓他在一群工人當中特別惹眼。他的主管偶爾來工地視察時,對這個紅襯衫特別注意,漸漸地上司的注意力由他的服裝轉移到他的工作表現,發現這個小夥子很認真,很快就讓他升了職。

主動把握和上司的每一個接觸機會!如果他對你一點印象都沒有,就算你敬業樂群、天天加班,也沒有辦法受到提拔。

——多讚揚上司的長處

讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚,上司也是人,也需要從別人的評價當中找到成就感,當受到稱讚之時他的自尊心就會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知部屬在背後稱讚自己,上司的喜悅和感激之情就會自然溢於言表,上司自然也就喜歡部屬,這是人際吸引中相悅作用的結果。

——“聰明”對待上司的失誤

當你的上司在工作中出現失誤時,不能隔岸觀火,幸災樂禍,或者讓他顏麵全無,這會讓他心寒。你能承擔責任就承擔責任,不能承擔責任就與他一起分析原因,總結經驗教訓。若抱著指責嘲諷的態度,則容易把關係弄僵、使矛盾激化。

有一位年輕的律師參加一個重要案子的辯論。在辯論中,一位最高法院的法官對年輕的律師說:“海事法追訴期限是6年,對嗎?”律師愣了一下,然後率直地說:“不,庭長,海事法沒有追訴期限。”

法庭內立刻靜默下來,似乎連氣溫也降到了冰點。雖然年輕的律師是對的,法官錯了,但法官卻沒有因為年輕人不畏權貴地及時糾錯而高興,反而覺得顏麵掃地。

這個故事並非縱容你麵對上司的失誤保持沉默,麵對權威而臣服。不可否認的是,讓別人相信他比你更聰明,比你更深沉,他們就會喜歡你在身邊。因為有你的襯托,他們會覺得自己了不起。

——適當地認同並順從你的上司

上司可能並不比下屬強多少,但隻要他是你的上司你就必須服從他的安排。凡是尊重、服從上司的下屬,即使上司從一開始對他一點好感都沒有,也會逐漸改變印象。

——掌握上司的好惡

無論是誰都有自己喜歡的東西和不喜歡的東西,喜歡聽的話就容易聽得進去,心理上就覺得舒服。你的上司也不可能擺脫這種好惡,你要善於掌握上司的特點和好惡,倘若在彙報當中插入一些上司慣於采用的詞他就會對你另眼相看。

——適當地把功勞讓給上司

中國人在講述自己的成績時往往都會說一句老話:“成績的取得是領導和部屬通力合作的成果。”這種話雖然乏味,卻有很大的妙用,可以顯得你謙虛、謹慎,能夠減少他人對你的嫉恨。

如果你有遠大的抱負就不要斤斤計較你應該占多少功勞,而應該大大方方的把功勞讓給你身邊的人,特別是你的上司。這樣做你的喜悅不減,上司的臉上也光彩,之後也會給你更多建功立業的機會。

總之,你必須和上司同舟共濟,才能把部門的工作做好,才能合作愉快。