有關研究表明：我國企業管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。目前，國內許多企業在管理溝通方麵確實存在許多問題。主要表現在：企業缺乏戰略管理，員工對企業沒有統一的認識；內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業內部的信息傳遞進程緩慢，嚴重影響了企業的運作進程和決策效率；溝通帶有明顯的個人色彩，甚至用個人感情影響溝通，嚴重時到了希望他方犯錯誤的地步；信息溝通反饋機製不健全，企業內部的溝通發起者根本無從了解信息的傳遞進程和決策的執行程度；信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有；信息過濾，管理者難以獲得全麵準確信息；信息扭曲，管理者無法準確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道消息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統觀念的影響、文化背景的影響、企業組織結構不合理和領導者的風格等因素造成的。
總之，企業在進行管理溝通時需要注意以下幾點：
信息不是管理溝通。企業產品的銷售數字是信息，但在年終總結大會上總經理的講話則是管理溝通。當然這一溝通是建立在年度銷售數字的基礎上。溝通以信息為基礎，但和信息不是一回事。
管理溝通中要適當控製信息傳遞的數量。對於管理者來說，不是溝通的信息越多越好，要注意信息的審查和清理，應該讓下級知道的信息必須盡快傳遞，適用範圍有限的信息則力求保密。
管理溝通要講求效益。管理溝通也是需要成本的，因此，企業在進行管理溝通時，要計算溝通效益。在大的企業總體溝通模式設計上，企業都應該根據自身的發展戰略和資源組合能力，對不同效益的溝通方式、模式進行選擇和組合，確保整個企業管理溝通效果最好，效益最大化。
管理箴言
1.適當的沉默才是你處理與下屬關係的法寶，巧妙地運用它，你將會得到意想不到的收獲。
2.不要以為一位麵麵俱到的管理者，就是一位無微不至的好管理者，你的嘮嘮叨叨、囉囉嗦嗦會使你周圍的人把握不住你說話的要點。
要想交流好，先要同流好
如果管理者始終認為員工不理解自己的原因，是員工本身的水平有限，那麼管理者是無論如何也不能與員工“同流”的，甚至令自己和員工之間的距離越來越遠。如果出現了這種情況，所謂的與員工進行有效交流便成了一句空話。
戰國後期，楚頃襄王在位時，宋玉擔任楚國大夫。
宋玉在任期間，常有人上奏指責他。為了澄清事實，頃襄王將宋玉召入宮中，當麵質問。頃襄王厲聲問道：“宋玉，你能不能讓我的耳根清淨清淨？自從你上任以來，我總是聽到有人向我反映對你的不滿。對你不滿的人不僅為數眾多，而且包括各個階層，你讓我如何相信你呢？”
從頃襄王的話中，宋玉知道自己觸怒龍顏，如果不能解釋清楚，就會大禍臨頭。他立即伏地叩拜，忐忑不安地說：“臣有罪，弄得大王不得安寧。任何事情的發生都是有原因的，眾人對我的不滿自然有他們的原因，但這並不表示我的做法是錯誤的。希望大王能夠容許我講一個故事，我相信大王聽完後，就會明白其中的緣由。”
頃襄王示意宋玉繼續說下去，於是宋玉接著說：“先王時代，一位歌唱家曾在這個地方表演過。首先，他演唱了《下裏》和《巴人》，這兩首歌曲非常通俗，婦孺皆知，以至於數千人與他和唱，頓時歌聲震天；接著，他唱了《陽阿》和《薤露》，這兩首歌曲是民謠，流行程度不及《下裏》和《巴人》，如此一來，和唱者僅剩下數百人；後來，他演唱了《陽春》和《白雪》，這兩首歌曲不僅格調高雅，而且韻律變化無窮，令人難以捕捉，結果和唱者寥寥無幾。這種現象說明，當歌曲的風格和境界達到一定程度時，能夠和唱的人自然會減少，而能夠理解的人將會更少，甚至沒有人能夠理解。
“世間的萬事萬物都遵循這個道理。例如，鳥中有鳳，魚中有鯤。鳳凰稍一振翅，便可直上雲霄。它能翱翔天空，知道天有多大、地有多高，而這些是在灌木叢中尋食的山雞難以理解的。大鯤稍稍擺尾，便能潛入海底。它能暢遊大海，知道江有多闊、海有多深，而這些是在池塘中嬉戲的小鯢難以理解的。
“既然如此，世上肯定有這樣一類人，他們如鳥中鳳和魚中鯤，其思想和行為由於不平凡而難以被常人理解。所以，對我不滿的人是因為他們不理解我，而不是因為我做得不對。”
宋玉的解釋雖有其道理，但對於管理者而言，要想管理好員工，一定要與員工廣泛接觸。在接觸的過程中，既要聽懂員工的話、理解員工的行為，又要使員工明白自己的期望、理解自己。隻有這樣，才能達到交流的目的。宋玉那種被人誤解的情況就不會出現了。
要想與員工之間進行心與心之間的交流，必須先要學會如何與員工同流。同流的方式有很多，這裏列舉三種：
1.示弱
有位記者對一位政治家非常反感，因為他不能容忍政治家的趾高氣揚。為了讓政治家出出醜，他前去拜訪，想搜集一些有關政治家的醜聞。
記者以為政治家隻會傲慢地簡單回答自己幾個問題，所以剛一進門就立即采訪。令他沒有想到的是，這位政治家卻說道：“今天我有的是時間，我們可以慢慢談。”