麥斐遜非常注意麵對麵的交流，強調同一切人討論一切問題。他要求各部門的管理機構和本部門的所有成員之間每月舉行一次麵對麵的會議，直接而具體地討論公司每一項工作的細節情況。麥斐遜非常注重培訓工作和不斷地自我完善，僅達納大學，就有數千名員工在那裏學習，他們的課程都是務實方麵的，但同時也強調人的信念，許多課程都由老資格的公司副總經理講授。在他看來，沒有哪個職位能比達納大學董事會的董事更令人尊敬的了。
麥斐遜強調說：“切忌高高在上、閉目塞聽和不察下情，這是青春不老的秘方。”一個在通用汽車公司有著16年工齡、被解雇的工人說：“我猜想解雇我的原因是由於我的活兒質量不好。但是，在這16年裏，有誰來向我征求過改進質量的意見呢？從來沒有過。”上級不能體察下情，必然會造成上下的嚴重對立。
管理箴言
1.領導者要注意和員工交流，經常和員工討論公司一些比較關鍵的細節問題，隻有這樣，才能不斷改進公司經營管理創新。
2.管理者和員工就像是來自兩個星球，缺少交流，很容易發生誤解，處於最高層的執行官們難以得到來自於員工的較高信任。
別把權力當作管人的武器
領導者負有達成企業目標的任務，為了完成任務，他被賦予一種強製別人的力量，這個力量就是權力。它可以用作指示、指導，也可用以糾正過失。
雖然如此，但如果太仰仗這個，不管什麼事都采取強硬手段來壓製下屬，口口聲聲說：“我說這麼做就這麼做”，不厭其煩地一再向人們顯示自己的權力，則不能使下屬信服。
領導者應該認清的是，指責應該根據事實，就事論事，要具有充分的指責理由。而不應因為被賦予了權力、賦予了使人服從的權勢而濫用指責。把強製及使人服從的力量深藏不露，才是最聰明的辦法。
本來身為下屬的人，就算不受強製，也會有服從的心理，如果領導者用一種以上壓下的態度對付下屬，即使性格溫順的人也會引起反感。所以領導者不能借助權力壓人，靠本身的威信使人服從是重要的辦法。
不用考慮撤回權力是否有損威嚴，隻要能達到指責的目的就夠了。
話雖如此，但對一些頑固、剛愎自用的下屬而言，見領導者以一種友善的態度與他們交談，反而擺出一副盛氣淩人的架勢。這種下屬，當然不妨使用強製的手段。但根據一般情況，大部分情形是不需要用壓製方法就可以解決問題的。
權力是力量的源泉。但是當它使用在責備時，隻有招來對方的反感，助長其反抗心理，使領導者失去依賴。這一點握權在手的人都須注意。
我們可以打一個形象的比方。一個人自己沒有獨立的能力，隻靠身後的樹幹才不至於倒下，而他卻還要抬起一隻腳來踢人，這不是很可惡和很可笑嗎？假如身後那根樹幹折斷的話，那麼，他必然應聲而倒。這時，即使旁邊有人，也因為剛挨過你的踢而不會來攙扶你。
這根樹幹就是權力。領導者要自立，要以自己一貫的言行讓下屬信服。否則，一旦失去權力，你必會是一個人人鄙視的廢人。
管理箴言
1.放棄權力的使用，把精力放在建立威信上，也許效果會更好一些。聰明的領導者在務實的工作中，通過一點一滴，通過自己能力的施展，通過自己良好的品德風範，來逐步建立自己的威信。
2.管理者有了威信，大家才能信服你，你的計劃才能得到迅速的實施。這時，你就具備了無形的感召力，你所做出的決定，會得到大家一致的擁護，大家會齊心協力按你的決定去做，大家信任你。你的決定所取得的良好效果，會得到大家的一致稱讚，你的威信同時也得到了進一步增強。