〈原典〉
道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負陰而抱陽，衝氣以為和。人之所惡，唯孤、寡、不穀，而王公以為稱。故物或損之而益，或益之而損。人之所教，我亦教之。強梁者不得其死，吾將以為教父。
——第四十二章
〈釋義〉
道就是太一。這個一產生了二，即天地；這個二產生了三，即陰氣、陽氣、和氣；這個三產生了萬物。萬物的背後是陰氣，胸前是陽氣，陰氣、陽氣交流成為和氣。人們憎惡的是“孤”、“寡”、“不穀”，而王公卻自稱“孤”、“寡”、“不穀”，這是因為用自我貶損的謙詞，可以引起人的好感和輔助，對自己有益。所以事物有時減損它，反而增益它；有時增益它，反而減損它。同樣，堅強可以保衛自己，反而毀滅自己。人們教人的話，我也用來教人。“強悍的人不得好死”。我將用這句話作為教人的頭一條。
商學講義
眼下，有一句很流行的話是“細節決定成敗”。在此種理念的誘導下，管理逐漸演變成對所有運營細節全麵而嚴格的控製。事實上，並非所有的管理細節和運營細節都能決定經營管理的成敗。真正決定企業經營管理成敗的，往往是那些既能給客戶帶來價值，又能給企業帶來效益的關鍵環節。這類細節才是關鍵細節，才是應該加倍關注和做好的細節。
老李夫婦下崗後憑著祖輩傳下來的手藝，幹起了宰羊、煮羊肉、賣羊肉的行當，他們在市場裏租了一個攤位，春夏賣白切羊肉，冬春賣生羊肉。賣熟羊肉時，熱情的李嫂總忘不了給客人送上一小包椒鹽；賣生羊肉時，她又準備了一些蘿卜，給每位買肉的客人稱好羊肉後隨手放上一兩個，以便煮羊肉時消除膻味。正是這些熱情周到為客人著想的小舉動，使他們從眾多的攤位中勝出，生意一直興旺。
像老李夫婦一樣，許多經營者越來越注重經營過程中的關鍵環節，依靠某些不顯眼但極富個性、極能吸引人的環節取勝。而許多消費者也越來越被消費過程中的種種溫情環節所“俘獲”。於是，“細節經濟”也與“注意力經濟”、“眼球經濟”等一樣，越來越受到人們的關注。實際上，一家企業、一種產品、一個營銷行為能吸引消費者注意力的往往就是其中與眾不同的環節，而不是其“通用部分”。差距從關鍵細節開始，1%的關鍵細節可能導致100%的失敗。可以假設，一個餐廳什麼都好，但端菜小姐的手很油很髒，那結果將會是什麼樣的呢？結果很可能就是這麼一個細節將導致前麵所有的執行效益為零。
企業教案
在日本，河豚加工程序是十分嚴格的，一名上崗的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格培訓，考試合格以後才能領取執照，開張營業。在實際操作中，每條河豚的加工去毒需要經過30道工序，一個熟練廚師也要花20分鍾才能完成。但在中國，加工河豚就跟做其他海鮮一樣，加工過程隨隨便便，烹飪過程也沒有經過太多的工序，其後果可想而知。
加工河豚為什麼需要30道工序而不是29道？我想這30道工序絕不是平白無故地杜撰出來的，一定是經過精細的科學實驗測試出來的（即便沒有什麼科學根據，就是從營銷的意義上講，這種宣傳也會增加可信度），人們沒有因吃河豚而中毒就是明證。可能經過20道工序的處理也不一定會死人，但粗糙的工序隻能帶來粗糙的感覺。從這一點來說，凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定要經過嚴格的程序化的管理。