正文 第20章 向猶太人學習交涉的技巧(4)(2 / 2)

不過,當我逐漸了解到他們所采用的這種極為苛刻的交涉方法後,我還是選擇了忍耐。因為我意識到自己很可能一下子就會擁有2.5億人口這個巨大的市場與龐大的購買量,所以不得不忍辱負重。的確,當時蘇聯為我們提供的這個市場實在是太有吸引力了。

還有一個流傳很廣的真實故事,當時某家大型日本商行與蘇聯國營公司僅在一次生意中就簽訂了1000萬條拉鎖的訂單,這在現在看來簡直就是商界神話。如果將這些拉鎖的長度統計起來,其總長相當於地球到月球的距離,由此可知這筆訂單的需求量有多麼龐大。當然,這隻是當時眾多生意中的一個例子,但從這個例子中我們就可以估量這種國營公司購買量的龐大程度。不過,其中讓我感到十分驚訝的一點就是,無論我們與蘇方的商務談判進行得多麼困難,一旦雙方簽訂了書麵合同之後他們就會嚴格履行合同規定。我認為,他們這種嚴格遵照合同的作風也是受到了猶太人的影響。另外,他們在支付貨款時會選擇一種近似於現金支付的方式,並且他們還會在合同規定的時間內按時支付。不管怎樣,他們的這種專業精神還是為我們省去了不少麻煩。

由於這些國營公司所采取的是一種非人性的、極為苛刻的交涉方式,所以對於重視個人信譽及商務活動連續性的資本主義社會而言,這種方法根本不適用。

當時蘇聯國營公司的目的顯然不是我們之前所講的雙贏,而是單方取勝。盡管日本商人在與蘇方做生意的過程中備受屈辱,但大家仍然無法放棄與他們繼續合作,因為蘇方握有幾乎可以使國際供求關係為之改變的極為龐大的商品采購量。

雖說任何人都有善良的一麵,但如果你無法忍受對方這種過激的申斥與責難,那麼你就無法在這種交涉中為自己贏得利益。總之,這種蘇聯式的交涉就是如此冷酷而苛刻。也可以說,正是蘇聯所具有的這種非人性的官僚體製才造就了這樣的交涉方式。

此種交涉方法主要是按照以下5個步驟來實行的:

①將權力僅賦予一部分人該交涉方法規定僅將部分權限賦予參加交涉的人,並且該方法還規定交涉對象不得委托他人來參加交涉。也就是說,出席談判的必須是企業的主要負責人,就連分管領導也沒有權力出席。這樣一來,對於那些握有主要決策權的分管領導來說,他們就無法再為自己找借口了。

另外,除一些特殊情況外,該方法還不允許個人獨自去進行交涉。它規定參加交涉的人員必須是多名以上,一般情況下至少要有兩人出席。這是因為當有多名人員參加談判時,大家可以相互監督及確認是否有人偏離或超越了會議賦予每個人的權限。其中,參加交涉中的一人會擔當記錄員的工作,他會將雙方的發言內容準確無誤地記錄下來。

因為很多人在完成交涉後經常會就談判中的發言內容與對方打口水仗。比如說,對方說“你曾經講過什麼什麼”,而你卻說“沒有講過這些話”,這樣,雙方就很容易發生糾紛,人們為了避免再出現類似的情況就規定必須要有記錄員出席談判。如果談判的雙方再發生糾紛時,這名記錄員就成了有力的證人。他可以通過翻看記錄內容來為雙方提供證詞,當然他主要是為那些國營公司提供一些有利於他們自身的證詞。

②一開始就采取強硬的態度當交涉正式開始後,買家會最大限度地利用自己強有力的位置,所以他們從一開始就會采取一種強硬的態度。也就是說,買家會完全無視對方的願望與心情而提出一些極其荒唐無理的要求或方案。比如說,當這些國營公司從國外進貨時,他們總會說賣家的開價太高,無論此時多麼急於購買,他們都會采取一種不為所動的冷漠態度。