正文 第19章 向猶太人學習交涉的技巧(3)(3 / 3)

另外,有一位猶太裔實業家曾就此事這樣對我說:“‘No’隻不過是為交涉而創造出的一個副詞而已。”我認為,這句話講得實在是太精辟了。

其實,經商就是一個不斷進行交涉的過程。隻有當對方對我方提出的條件說“Yes”時,雙方的生意才算正式談成。然而,每一筆生意並非輕易就能談成的。一般來說,商務談判所涉及的規模越大,其順利談成的機率就越小。

因為談判中的每一方都希望在合同中盡量添加一些對自己有利的條件,所以任何人都不會輕易接受對方提出的條件。因此,絕大多數的人在談判中是不會立即就說“Yes”的。

換言之,雙方進行實質性交涉就是從談判中的一方因拒絕另一方所開出的條件而說了一句“No”時才正式開始的。反過來說,如果在交涉中沒有出現“No”的字樣,那麼交涉根本就不能成立。正因如此,那位猶太裔實業家才會說“‘No’隻不過是為交涉而創造出的一個副詞而已”。

另外,當人們在商務談判的過程中無法立即作出判斷,也就是遇到了既不能說“Yes”也不能說“No”的情況時,最保險的方法就是先回答“No”。因為,如果此時你回答了“Yes”就代表你將與對方達成協議,也就是說無論之後出現何種情況你都必須要信守諾言。關於這一點,我之前也已經講過。

對於極度重視信譽的商界來說,即便是口頭協議也不能輕易作廢。不過,即使你用“No”回絕了對方此次的要求,但之後你隨時都可以將“No”改為“Yes”。

因此猶太人認為,如果自己能在交涉中花費一些時間去進一步說服對方的話,那麼對方很可能會將“No”轉換成“Maybe”並最終說出“Yes”。正因如此,他們才會如此執著地嚐試說服對方,讓對方說出“Yes”。因為這句話關乎到他們能否達成自己的目標,即能否獲取利益。同時猶太人還認為,如果人們在談判中放棄說服對方那就等於他們在交涉及磋商中已經認輸了。

我想很多在國外做生意的人都曾多次經曆這樣的事情,那就是當我們請求對方確認某個文件或是請對方來解決某些緊迫的問題時,對方卻遲遲不予答複,這種情況是非常讓人頭疼的。如果我們提出請求的時間正趕上對方日程安排較滿的時候,情況就更為糟糕了。此時,無論我們如何催促、提醒都得不到任何回音,而我們發過去的各種文件及信息也好似石沉大海一般。並且,當我們要就合同中的關鍵問題如商品交易、貨款支付等事項與對方商討而始終聯係不上時,我們所處的局麵就更加窘迫而被動了。

此時,猶太人有一種很巧妙的方法能夠有效地督促對方,那就是千方百計、鍥而不舍地持續與對方聯係,以迫使他們予以答複。例如,無論他們對於對方的做法有多麼不滿,開始時他們還是會放低姿態用溫言軟語來催促對方。如果這種做法難以奏效的話,他們也不會采用那種較為嚴厲的口吻,而是繼續心平氣和地提醒對方。如果此時他們還是不能得到對方的答複,那麼接下來他們就會使出殺手鐧,也就是威脅對方說要訴諸法庭。總之,猶太人在催促對方時所采用的就是這種強度逐級遞增的巧妙手法。

不過,“執著”與“固執”是兩個完全不同的概念。“固執”的意思是強行讓他人執行自己的意誌。猶太人是絕對不會使用這種強詞奪理、無視他人感情的手段的。因為他們所推崇的方法是在恰當的時候用一種嚴謹而合乎邏輯的方法來有理有據地說服對方。

當然,如果某個人過於執拗地催促對方也會引起對方的反感,所以猶太人會在揣摩對方情緒變化的同時為自己準確設定一個恰當的時機。如果他們察覺出了對方的心情不好或是當下的時機不對,那麼他們就會立即停止。他們會將此事先擱置一段時間,然後再去尋找合適的時機。一旦發現有利時機,他們就會毫不猶豫地再次嚐試說服對方。由此可以看出,猶太人所具備的正是這種百折不回、不屈不撓的精神。

另外,猶太人也並不在乎自己在對方心中是怎樣一個執拗的形象,他們非但不會因此而膽怯,反而會毫無愧色且理直氣壯地與對方進行交涉。有一次,一位猶太裔采購商在與我做生意的時候為了一點小錢而不惜花費相當長的一段時間來交涉,對此我感到非常厭煩,於是我問他:“你們為什麼會那樣執著呢?”讓我吃驚不已的是,他的回答不但沒有表現出一絲慚愧反而顯得十分自豪,他說:“執著能為我們帶來實惠喲!”