正文 第13章 賺錢的訣竅之一(3)(3 / 3)

由此可以看出,就連這個出了名善於交涉的人在購物時也不是毫無選擇地與所有的店鋪都來交涉一番。有時,他也會根據不同的情況而取消交涉,因為這樣做會給他帶來很多的好處。這一點正是我從他身上學到的。

自此以後,我便將這個猶太商人的做法當成了自己行事的準則。例如,當我發現一家味道及服務都很不錯的餐館時,我就會經常到那裏用餐。這樣一來,即使遇到餐館滿員的情況老板也會設法為我預留位置,並且還為我提供一些非常好的位置。另外,當我在就餐中遇到魚類或肉類沒有完全熟透或是湯類不夠熱的情況而要求更換時,他們也會毫不猶豫地為我及時更換菜品。

有一些美國人將交涉比做他們喜歡的撲克遊戲,並且他們也正是按照玩牌的方式來進行交涉的。撲克遊戲有著各種各樣的規則,不過最常見的玩法就是發給每人5張牌(有時是3張牌)之後再通過一輪換牌來定輸贏。另外,玩家在換牌前要增加賭注,當牌桌上剩下最後兩個玩家時,他們為了一決勝負還要進一步增加賭注。總之,撲克遊戲就是通過解讀對方難以捉摸的牌麵來決定加注或是中途棄牌的。這樣的情節是我們在西部片中經常能看到的,所以我們是再熟悉不過的了。

其中,最為有名的一種撲克遊戲就是“bluff”,該詞直譯過來是“故弄玄虛”、“虛張聲勢”的意思。其實,“bluff”就是那些原本毫無勝算的玩家通過偽裝成強手來與對方一決輸贏的撲克遊戲。由此我們可以看出,玩家為了在遊戲中迷惑對手是需要具備一些演技的。

由於該遊戲需要玩家隱藏自己一貫的思維方式與情緒變化,他們在玩牌的過程中都會麵無表情,因此這個遊戲也被稱為“PokerFace”,而正是這個名字才讓這個遊戲聲名大噪的。另外,日本人的特點就是麵部表情很少流露出情緒上的變化,也可以說他們的表情總是像舞中佩戴的麵具一樣冰冷。因此我認為,這樣的表情可能會非常適合玩“bluff”這個遊戲。

因為“bluff”遊戲需要隱藏自己的弱點與劣勢,所以有些美國人便將該遊戲的一些技巧引入到交涉中,如此一來交涉就變得像玩撲克遊戲一樣。也就是說,有些人是為了交涉而交涉的。

然而,猶太人卻並不欣賞這種做法。因為對猶太人來說,交涉與談判並不是耍弄雕蟲小技的遊戲而是關乎到自身性命與生計的殊死較量,所以他們自古以來就有一種抱著全力以赴的精神進行交涉的傳統。並且,猶太人認為如果在交涉中總是使用“bluff”的伎倆,久而久之他們就會變得虛偽、不誠實,並且他們自己所編織的謊言與騙局也終會被人揭穿。這樣,他們就會麵臨名譽掃地的危險。

交涉的過程多多少少都伴隨著一些謊言與騙局,隻不過這些謊言與騙局在不同的交涉中所占的比例各有不同罷了。並且,同一種欺騙手法還可能多次出現在不同的交涉場合中,其中最具代表性的就是推銷員的口頭推銷手段。他們就是通過這種方法來激發對方的興趣,並借此將商務談判引向對自己有利的局麵的。尤其是美國人和猶太人,他們天生就喜歡誇大其詞,並且他們也養成了這種講話言過其實的習慣。與其他國家的人相比,他們的這個特點尤為突出。

有一次,一位美國推銷員來到我的住處推銷商品。由於他急切地想要推銷出自己公司的產品,所以他的話也就越說越沒邊兒了。

他對我說:“由於我公司的產品非常受歡迎,所以新品剛一問世就立刻被搶購一空了。”然而,據當時業內人士的分析,由於該公司產品的市場前景已經開始出現低迷狀態,所以他們積壓了大量庫存。

由此我們可以看出,推銷員們已經養成了這種說話言過其實的習慣。不過,即使知道他所說的話是與事實不符的謊言,我也不會直接戳穿他或是怒斥他一頓,同時我也相信絕大多數人都不會這樣做。因為大多數的人都知道,一定限度的謊言與誇張並不等同於惡劣的欺詐或是欺騙。這隻不過是交涉過程中所衍生出的一種現象而已,同時也是一種常見現象,所以人們對此早已見怪不怪了。

在此要說明的一點是,猶太人對待這種善意的謊言或騙局決不會抱著一種積極認可的態度。即使他們在某些特殊情況下不得不使用此類手段,但他們也會極為注意自己的言行是否會有損自己的名譽和信用。