改進物流、加強質量控製的結果是投訴率迅速降低，現在隻有百分之一點幾。這也帶來了不錯的口碑效應，“很多時候客人會推薦朋友來買美樂樂的家具”，這是高揚非常樂於看到的事情。
88，淘寶
從淘寶賣家到自建獨立官網，再到大規模建體驗店，美樂樂已經成為一家資產越來越重的互聯網公司。
高揚認為，這正是美樂樂建立起來的競爭壁壘。不斷建立體驗店，積累用戶口碑，實際上是不斷提高競爭門檻。而輕資產電商除非在產品供應上有壟斷性資源，否則很難活得長久。資產越輕，競爭門檻就越低，就越容易被人抄襲，也很容易被大平台擠壓。如果隻做一個網站，憑什麼京東、天貓做不到？
美樂樂一共有4位創始人，其他3位都是高揚在深圳的軟件公司的同事。高揚2008年到敦煌網作CTO的時候，他們去開了一家淘寶店賣家具。美樂樂2008～2010年都是淘寶的賣家，當時是淘品牌之一。一個月銷售額做到幾百萬元的時候，朋友們就想讓高揚參與其中。那時做B2C很熱，當時家具這個品類沒有一個垂直電商，高揚覺得也許有些機會。
做淘寶和天貓很辛苦，賺不到什麼錢，還看不到突破口。淘寶不是一個安全的生態體係，很多不確定因素導致淘寶店的生意基礎不牢固，不是一個可以長久發展的商業模式。例如，淘寶的政策變化就有可能會影響賣家的生存；還有賣家必須要學著跟小二搞好關係，關係搞得好，就可以多給你點促銷位，能多賺點，如果不給你，這個月就賺不到什麼錢。淘寶的低價競爭現象非常嚴重，比如賣家開發一款產品，以最低價格去賣，依然會發現有人可以賣得更低，因為他們偷工減料，這是一個惡性循環。公司要想做大，必須脫離那種環境，建立自己的渠道。
2010年年底，高揚加入美樂樂。2011年，美樂樂開始建自己的官網，做自己的渠道。慢慢的，他們將淘寶、天貓的店都關了。
獨立發展的初始階段非常艱難，有兩個比較經典的段子描述了這種窘境。當時美樂樂要招人，北京、上海人力成本太貴，肯定招不起，幾個創始人就把公司總部搬到了成都，那邊辦公室便宜、人也便宜。倉庫也是租的比較偏僻的地方，很小。有時候貨多了倉庫裝不下，就在外麵一個空地擺一些木架，用雨布蓋在上麵，下麵放貨物，晚上幾個創始人輪流守夜。
高揚高中畢業於全國著名示範中學——黃岡中學，在中國科技大學獲得力學工程學士學位，畢業後就去了矽穀，在那裏學習和工作了將近10年；2002年回國，到深圳創辦了一家軟件公司；後來又回美國，在芝加哥大學念了個MBA；2008年畢業之後，到敦煌網工作了兩年多。
在敦煌網做外貿B2C期間，高揚在互聯網營銷、網站技術以及供應鏈管理方麵積累了不少經驗，這些現在統統都用在美樂樂上了。更重要的是，在敦煌網工作時，高揚認識了很多投資人，這給美樂樂後來的融資帶來了很大便利。高揚打算去創業的時候，這些投資人朋友都很支持，美樂樂很快就拿到來自光速創投和華興資本的第一筆投資。
高揚覺得拿到投資挺幸運的，“按理說很難拿到投資，我們幾個人都沒有零售、開店的背景，對家具行業也不是很了解，隻是做互聯網的。這樣的人要融資去開個家具店，成功的可能性有多高？”
2012年5月，美樂樂又獲得最新一輪4000萬美元融資，由新加坡祥峰投資集團領投，光速創投、險峰華興、Lionrock萊恩資本、KTB跟投，華興資本擔任財務顧問。
高揚將美樂樂定義為一個渠道或者一個平台。目前美樂樂擁有韓菲爾、凱撒豪庭、卡富亞等幾個家具自有品牌，現在自有品牌占到銷售額的絕大部分。他也願意與其他品牌合作，希望其他品牌到美樂樂的平台上銷售。
目前，中國家具銷售的主流渠道依然是大賣場和家具城。高揚希望能影響或者改變人們的消費習慣，讓他們習慣於到網上尋找家具。他認為，要做到這一點，一定要比目前的線下店有很多的優勢，才能在消費者心目中樹立這樣的形象：網上賣家不僅質量便宜，質量也很好，服務也很好。