正文 天貓千萬姐,隻為等風來(2 / 2)

那時候,大家都不用外國模特,他們首先使用外模拍攝;店家大多還發普通快遞,他們首先用順豐發貨;別人用普通塑料快遞袋子裝產品,他們就用紙盒子,並在盒子裏放上關懷卡,有時候還會送禮物。貨物送達了,服務還在繼續,回訪、建客戶數據庫,不僅僅要銷售額過千萬,還要保證DSR(售後投訴)不上升。不僅如此,李淑君還特別注意那些下了單但沒有支付的顧客,及時發現他們,並了解他們放棄付款的原因。在李淑君看來,“那些不經意間來了又走的客戶,都是意見型的潛在客戶,通過他們,可以看到自己在哪些銷售環節發生了問題。”

如此精耕細作,很快被小二(淘寶或天貓的員工)發現了,主動找李淑君,讓GXG的店鋪頁麵獲得了更多曝光的機會。隨後,李淑君被拉進一個阿裏旺旺群,裏麵都是品牌商戶的電商部門負責人,大家交流心得。

2010年11月11日晚上11點,GXG的銷售數據達到920萬元,流量明顯下滑,訂單轉化率相比白天差了很多。這是李淑君萬萬沒有想到的,負責男裝的小二在旺旺群裏號召同類品牌商家來幫忙,第一個響應的是男裝品牌九牧王的阿聰。他在九牧王的店鋪頂端給GXG掛頂通(頁麵頂部的通欄廣告位置)。緊接著,馬克華菲、唐獅等店鋪也紛紛將自己的頂通掛上GXG。李淑君心裏無比溫暖,這些人都僅僅是點頭之交,換句話說,也都是競爭對手。

當GXG的最終銷售數據定格在1005萬元,千萬姐加冕。可即便是1000萬元的銷售額,當年也僅占GXG銷售額的5%,電子商務在那時仍舊是傳統渠道的輔助。其他電子商務的負責人之所以願意出手相助,也是希望男裝能多一個超過千萬元的品牌,大家都成長起來,聯手培育線上服飾的銷售渠道,幫助用戶養成線上消費習慣——李淑君親身體驗著這種新商業文明的產生,以至每次想起2010年的雙十一,她都忍不住淚流滿麵,難以抑止內心澎湃如初的激情。那激情鼓漲著她,讓她覺得冥冥之中,還會有風來。

做商海螃蟹

此後,李淑君不斷刷新過往業績。2011年的雙十一,她的團隊以4156萬元的銷售額做到了全網單日冠軍;2012年的雙十一,她率領團隊實現單品牌過了8000萬元銷售額;2013年的雙十一,她實現單品牌銷售額過億,成為馬雲連線的三個商家之一。

2014年的雙十一,李淑君擔任天貓服飾總經理。她曾經被眾人成就過,現在她希望成就眾人。她說,18歲的時候,她有一個夢想,改變一百個人的命運。臨近40歲,終於有了這樣的機會。

進入阿裏巴巴集團第一個月,GXG大老板來看望李淑君,說:“千萬姐,你來這裏好渺小哎。”李淑君的確有太多的不適應——以往公司裏有獨立的車位、獨立的辦公室,隨時進出老板辦公室,拿著公司最高的工資。到了這裏,騎自行車,穿平底鞋,門衛不知道你是誰。可是,她不難受,反而覺得自己更安靜了——清零的是虛榮心和優越感。

李淑君跟10歲的兒子一起讀《海底100天》,講述海洋分為六層,海洋生物往往隻能生活在屬於自己的水層裏,唯有一種生物——螃蟹可以自由穿梭在深海和淺海。兒子對李淑君說:“媽媽,我希望你做一隻螃蟹。”連10歲的兒子都知道,媽媽不會滿足於在自己的水層裏,占山為王。李淑君意識到,這一次,維護電商的生態平衡,成就更多的人,也隻有螃蟹這樣能夠穿梭深海淺海的角色才更加適合這個位置。

2014年雙十一,阿裏巴巴全天交易額571億元。站在阿裏數據直播中心最前方那塊麵積65平方米、兩層樓高的數字大屏幕前,李淑君再次淚流滿麵。站立在時代的潮頭,她想對那個為五毛車票錢與人大打出手的19歲的自己說:“你終於長成了自己想要的樣子。”

(編輯 張秀格 )