當員工像你提出這樣的建議時，你是什麼態度？是直接拒絕，還是讓員工說出自己的想法？
高明的管理者會欣然地引導員工繼續說下去，自己則耐心而誠懇地傾聽。因為他知道，這表明員工是在以一種主人翁的態度對待自己的工作。
這些建議有時候會造成企業真正的改變，它們可能使企業增加效益，也可能一無用處，但無論如何都值得尊重。員工天天在基層崗位上工作，他們往往比管理者更能看出真正的問題在哪裏，也能找到管理者可能永遠也找不到的解決問題之道。
管理者尊重員工的建議，企業將會更有績效，員工也會更加積極地工作，這無形中就相當於給企業創利。員工的建議越受到重視，就越加負責任。管理者麵對建議可以有不同的反應，並不一定非要接受員工的建議，但是至少應該尊重員工的每一個建議。
有一位銷售經理，每周至少召集一次手下的35位銷售代表。所以盡管他未親自接到顧客的電話，但經常和他的銷售代表交流，他也能夠趕得上他那一行業的步調。每周他都不限定對象地打25次電話給他的下屬。"情況如何？"他以很友善的方式詢問他們，"我能為你做什麼嗎？如果你有任何問題，盡管提出來。"他表達的很清楚，盡管再忙，他總是會抽空聽取他們的意見。如果他實在沒空，在就寢之前，也會抽空打個電話給他的銷售代表。
許多公司的領導雖然有機會聽取他們的銷售人員的意見，但是往往沒有好好的加以利用。一個十分成功的人壽保險公司的業務員說，他的公司完全忽視業務員所提供的意見。"我不會再費心任何建議了，因為他們根本不重視我或其他業務員的意見。每次我提出一個有關交易的想法時，我們公司的主管人員就會說：'你隻需注意銷售。公司的交易辦法就讓我們來操心吧。我們有各種專家來設定策略--所以你不用浪費時間來思考這個問題。你專心做自己的事，也讓我們專心做我們的工作'"這家保險公司的主管的短視行為不僅使他喪失了聆聽業務員建議的機會，同時也影響快了銷售部門業務員的士氣。
說明你需要何種具體建議
你要說清楚你要的到底是什麼，這樣雙方都能節省時間。如果你想檢驗自己的想法，或者希望別人支持你的決定，你要直接說出來。
詢問該問的人
如果事情非常重要，你應該努力找一個適當的人幫助你出主意。有的領導喜歡向身邊的每一個人征求意見，這種做法不可取。
多問幾個人比少問要好
很少有人能把一件事的方方麵麵都考慮周到，即使有這麼一個人，找起來也會費盡周折。你需要的是了解情況卻未卷入其中的員工，是對事件有興趣卻沒有牽扯感情進去的人。你可以多問幾個人，看他們看問題有何相同和不同之處。
評估建議的可靠性
有的人對自己喜歡的人言聽計從，而對自己不喜歡的人則相反。然而，對於重大的決策，還是應該評價一下對方建議的可靠性，你可以從以下幾個方麵著手：他是否具備足夠的專業知識？他是否了解足夠多的信息？他是否知道你真正需要什麼？
拒絕建議要講究方法
任何建議的提出都飽含了員工對企業的熱情，如果建議遭到不當的拒絕，這種熱情就會受到打擊，對激勵員工沒有任何好處。所以，拒絕員工必須講求技巧。
領導者在傾聽員工的建議時，應該主意自己的言行，要微笑著傾聽，並適當地加以肯定。如果員工的建議不成熟或者有明顯缺陷，不要盲目打斷，要先讓員工把話說完。即使你當時已經知道了這個建議無法實施，也絕不能當麵拒絕。要接受他們的坦誠，並誠懇地告訴他們你還要考慮考慮。
在拒絕員工時，最好拒絕方法就是讓被拒絕者自己拒絕自己的想法。要做到這一點，你就必須找到充足的拒絕理由。如果自己也沒有想清楚，或是隻想憑著職務的高低或權威來拒絕，那麼效果會很差。拒絕時要充分肯定員工建議中合理的部分，這樣可以循循善誘地讓建議者自己探討並找到建議中的問題。如果你不能做到使人心服口服，那麼你需要自問這個拒絕究竟有沒有道理。拒絕的另一要點是幫助被拒絕者尋找改進或替代的方法或道路。有時往往是在看到了更好的方法和道路時，我們才能更加肯定原來建議的不足之處。