5.嚐試以你所在學校或係部為對象，畫出它的組織結構圖，並根據組織原則對其合理性進行評估。
參考答案：略
6.請分析上述案例中怎樣體現了馬雲擁有的非職位權力？並結合第二章所提到的管理者的素質，加深理解、融會貫通。
參考答案：體現了馬雲的模範權、魅力權等非職位權力。這種權力是建立在勞動者良好的個人品德素質基礎之上的，對員工有非常強大的激勵作用。
【第四章】企業文化管理
1.請大致說出一些文化現象有些什麼具體內容，並嚐試分析這些文化形成的原因。
參考答案：如江南人普遍有優越感、情感比較細膩，形成大量此類風格的建築、文學作品等文化財產，其主要形成原因有江南的農牧生產生活方式、濕潤的氣候、較發達的經濟發展水平等。西北有粗獷豪放的文化風格，這和遊牧經濟、大漠地理和氣候等因素有關。
即使是狹義、微觀的文化，也有很深很廣的內涵，難以簡單描述，但還是可以通過觀察，發現文化的大致脈絡、基本風格。
2.請根據上述信息，總結出微軟溝通文化的三個層次。
參考答案：企業文化核心層：交流共享、平等尊重、求真優化、不斤斤計較、不患得患失的價值觀念。
企業文化中間層：同事之間友好相處，對待技術問題的興趣，投入地爭論的員工行為方式。
企業文化表層：白板這一物化形式。
3.請自行搜集當代中國優秀企業的企業文化，並解釋企業文化如何發揮作用。
參考答案：阿裏巴巴、新東方等知名企業都有著自己的優秀企業文化。企業文化主要通過對員工的環境熏陶產生作用。
4.尹同耀說擔心公司沒有文化是什麼意思，是指公司沒有企業文化嗎？
參考答案：尹同耀的意思是公司沒有優秀的企業文化，目前的企業文化存在庸俗的傾向，會對員工產生消極導向、對企業產生不利影響，需要消除和改變。這就是管理者刻意幹預自然而然形成的企業文化的表現。
5.勞動密集型的加工製造企業、知識密集型的軟件公司、創新性極強的網絡公司、賓館服務業的企業文化各有何特點？
參考答案：積極的企業文化應符合行業發展的要求和規律。
加工製造業應有遵循規範、不過於提倡個性的文化；知識密集型、研發型企業應有寬鬆、自由、探索和嚐試的文化；服務業企業應有與人為善、熱情周到、耐心細致的文化。
6.請你分析一下為什麼高層領導的價值觀念和行為方式對企業文化建設有重大影響，尤其是要建立積極向善的企業文化，必須要高層領導起到實實在在的示範作用的原因。
參考答案：第一，由於高層領導所處地位，天然對員工有一種示範作用。第二，領導會不自覺地選擇重用與自己文化傾向一致的人，從而形成企業內的文化氛圍。第三，為得到上級肯定，員工會刻意觀察領導的喜好和文化傾向，並接受、模仿上級的文化意識。第四，積極向善的企業文化、價值理念往往需要犧牲一些自身利益、更多地顧全其他人的利益，所以特別需要高層領導的帶頭、示範，當員工看到企業高層領導真的信奉所標榜的文化，肯為捍衛這種文化理念付出代價，員工才會受到感動並跟隨，從而形成企業文化。
7.嚐試選擇一家你熟悉或感興趣的企業，如茶館、美容院、快遞公司、幼兒園、貿易公司、花店等等，並為其設計一套較完整的企業文化建設方案。
參考答案：企業文化按照價值理念、規章製度、物化形式三方麵進行設計，三個層次要統一協調；文化設計要體現行業特色和要求、目標市場需求等，例如美容院應倡導服務意識、對美的追求，幼兒園要提倡對孩子的愛心和耐心，花店提倡對提升生活品質的追求等等。
8.企業文化的推展與傳播在時間上會體現怎樣的特點，為什麼？
參考答案：文化傳播和建設在時間上體現出一個長期性的特點，因為文化建設的關鍵是人的價值觀念，是精神層麵的範疇，要影響人的價值觀念是一個長期的過程，文化建設是引導，不能立竿見影；相反，如果隻是製度化建設，隻要獎懲措施到位，短時間就會有明顯效果。