受過良好教育卻不能在實踐中成功經營的原因：良好的教育背景隻代表管理者的知識素質，不代表品德、心理、能力等綜合素質。
6.請思考“優秀員工”和“有管理能力的人”之間有何區別。
參考答案：普通員工隻對一個相對簡單的本職工作負責，一般擁有誠信、勤勞、謙虛、友善等品質的人就能成為優秀員工。
管理者要對組織和他人負責，要妥善權衡、協調各種矛盾關係，要進行複雜的決策，因此除了以上優秀員工應具備的品質，還需要豐富的知識麵、洞察判斷能力、協調能力等等，應該說在道德上管理者也有更高的要求。
7.為什麼西方管理理論在世界上處於絕對優勢，而作為文明古國的中國沒有係統化的管理思想？
參考答案：管理科學的研究是大規模共同合作的要求和產物，西方在經曆工業革命後，生產規模極大提高，實踐中產生管理的問題，所以就有學者專門研究管理並產生係統化的管理科學，並且管理理論隨著社會進步、科技進步相應發展。
8.請將西方經驗管理模式與我國民營企業的管理模式作一對比，會得出怎樣的結論？
參考答案：經驗管理最大的特點是沒有規範、隨意性。我國民營企業在發展初期，由於規模小，缺乏管理積累，所以管理狀況常常體現為西方早期的經驗管理模式。
9.為什麼同一個人在不同的企業可能會有完全相反的表現？
參考答案：行為科學告訴我們，人在企業內的行為方式，包括積極或消極，是由其工作動機以及動機的滿足程度決定的。同一個人，如果在企業中動機受到良好的引導、得到較好滿足，就會表現出積極的行為方式，反之則反。
10.如果一位部門領導向你抱怨，下屬工作不負責任，經常出差錯，你將怎樣從建設性的角度為他分析問題、提出建議。
參考答案：一味地抱怨員工不能解決問題，沒有任何意義。管理者隻能從自身找原因和對策。
員工不負責任是人性中的一部分（X理論），管理者當製定嚴格的工作規範和檢查、基督製度，以抑製人性中“惡”的一麵。這位管理者很可能沒有這方麵的措施。
11.以行為科學為指導的管理對管理者提出了怎樣的要求？
參考答案：首先要求管理者對人性的全麵認識（物質精神雙重需求、性善性惡的雙重表現），善於觀察人，洞察人性；同時要有和善溫良的個性、良好的個人修養，使管理者位居高層、承受較大的工作壓力、有較強的能力，仍能尊重、關愛員工，提倡平等、人道主義，理解員工的精神需求。
【第三章】企業管理的職能與方法
1.如果責權不對等，會出現什麼問題？
參考答案：責任小於權利，權利失去責任的約束，導致濫用權利；責任大於權利，無從負責，導致責任流失。
2.如果一個組織頻繁地進行調整和創新，會出現怎樣的負麵影響？
參考答案：員工失去工作的安全感，不利於調動員工工作積極性，不利於部門在部署工作時從長計議，新舊組織在交替、磨合中出現混亂。
3.你如何看待這一形象。如果你是這位實習生，你會采取什麼態度和行為？
參考答案：第一，統一指揮、直線領導是一項組織的原則，原則上應當遵循，否則會給管理帶來混亂。但在具體實踐中，也有例外，對於一些較重要、緊急的事務，如安全管理等，可以直接行使職能管理權利，所以，防損管理人員對賣場人員直接指揮也屬正常情況。統一指揮的目的是為了避免企業內部關係的混亂，如果局部的多頭指揮並不會給企業帶來混亂，員工還是應當服從、配合。實習生不服從防損部負責人的做法是不對的。
第二，本次衝突發生的主要原因是學生個性太強，計較管理人員態度不好，從而導致爭執。對實習生而言，對企業情況了解很少，所以重要原則之一就是謙虛、學習、服從。此外，在賣場發生內部員工的爭吵對企業形象十分不利，員工應考慮到這一點。
4.公司組織結構
參考答案：公司實行的是直線職能製，除了財務部、管理部，其他都是業務部門，管理部工作囊括了人力資源、辦公室、行政管理等多項職責。