產品管理型組織的優點是:①可以很方便地協調其所負責產品的營銷組合策略;②能及時反映該產品在市場上出現的問題;③由於產品經理各自負責銷售自己所管的產品,因而即使不太重要的產品也不會被忽視掉。
產品管理型組織的缺點是:①產品管理造成了一些矛盾衝突。由於產品經理權力有限,他們不得不依賴於同廣告、促銷、製造部門之間的合作,而各部門往往不予配合;②產品經理較易於成為他所負責產品的專家,但不容易熟悉其他方麵的業務;③產品管理係統的成本往往比預期的組織管理費用高。因為產品管理人員的增加導致人工成本的增加,同時企業還要繼續增加促銷、調研、信息溝通方麵的開支,結果使企業承擔了巨額的管理費用。
(二)營銷執行
1.營銷執行的含義
營銷執行是將營銷計劃轉化為行動方案的過程,並保證這種任務的完成,以實現計劃的既定目標。分析營銷環境、製定營銷戰略和營銷計劃是解決企業營銷管理活動應該“做什麼”和“為什麼要這樣做”的問題;而營銷執行則是要解決“由誰去做”、“在什麼時候做”和“怎樣做”的問題。
營銷執行是一個艱巨而複雜的過程。美國的一項研究表明,90%以上被調查的計劃人員認為,他們製定的戰略和戰術之所以沒有成功,是因為沒有得到有效的執行。管理人員常常難以診斷營銷工作執行中的問題,營銷失敗的原因可能是由於戰略戰術本身有問題,也可能是由於正確戰術沒有得到有效的執行。
2.營銷執行的基本程序
(1)製定行動方案。行動方案應該明確營銷戰略實施的關鍵性決策和任務,並將執行這些決策和任務的責任落實到個人或小組。另外,還應包含具體的時間表,定出行動的確切時間。
(2)建立組織結構。企業的正式組織在營銷執行過程中產生決定性的作用,組織將戰略實施的任務分配給具體的部門和人員,規定明確的職權界限和信息溝通渠道,協調企業內部的各項決策和行動。組織結構必須同企業戰略相一致,必須同企業本身的特點和環境相適應。組織結構具有兩大職能,首先是提供明確的分工,將全部工作分解成管理的幾個部分,再將它們分配給各有關部門和人員;其次是發揮協調作用,通過正式的組織聯係溝通網絡,協調各部門和人員的行動。
(3)設計決策和報酬製度。這些製度直接關係到戰略實施的成敗。就企業對管理人員工作的評估和報酬製度而言,如果以短期的經營利潤為標準,則管理人員的行為必定趨於短期化,他們就不會有為實現長期戰略目標而努力的積極性。
(4)開發人力資源。營銷戰略最終是由企業內部的工作人員來執行的,所以人力資源的開發至關重要。這涉及人員的考核、選拔、安置、培訓和激勵等問題。在考核選拔管理人員時,要注意將適當的工作分配給適當的人,做到人盡其才;為了激勵員工的積極性,必須建立完善的工資、福利和獎懲製度。此外,企業還必須決定行政管理人員、業務管理人員和一線工人之間的比例。許多美國企業已經削減了公司一級的行政管理人員,目的是減少管理費用和提高工作效率。
應當指出的是,不同的戰略要求具有不同性格和能力的管理者。“拓展型”戰略要求具有創新和冒險精神的、有魄力的人員去完成;“維持型”戰略要求管理人員具備組織和管理方麵的才能;而“緊縮型”戰略則需要尋找精打細算的管理者來執行。
(5)建設企業文化和管理風格。企業文化是指一個企業內部全體人員共同持有和遵循的價值標準、基本信念和行為準則。企業文化對企業經營思想和領導風格,對職工的工作態度和作風,均起著決定性的作用。不同的戰略要求不同的管理風格,具體需要什麼樣的管理風格取決於企業的戰略任務、組織結構、人員和環境等因素。企業文化和管理風格一旦形成,就具有相對穩定性和連續性,不易改變。因此,企業營銷管理執行措施通常是適應企業文化和管理風格的要求來製定的,而不宜輕易改變企業原有的文化和風格。