正文 第11章 企業管理的職能與方法(3)(2 / 3)

上述控製工作的三個基本過程,實際上形成了一個理想的反饋控製係統。通過對每一工作環節的控製調整,使目標差不斷縮小,保證管理活動按計劃執行。

【實例3-2】

扁鵲的醫術

魏文王對名醫扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精於醫術,到底哪一位最好呢?”

扁鵲答說:“長兄最好,中兄次之,我最差。”文王再問:“那麼為什麼你最出名呢?”

扁鵲答說:“我長兄治病,是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,隻有我們家的人才知道。我二兄治病,是治病於病情初起之時。一般人認為他隻能治輕微的小病,所以他的名氣隻及於本鄉裏。而我扁鵲治病,是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術,所以以為我的醫術高明,名氣因此響遍全國。”文王

說:“你說得好極了。”

第二節 企業管理的方法

管理方法是指人們為了達到某種管理目標而采取的手段、途徑和行為方式及其可操作的規則或模式。它是管理理論的自然延伸和具體化,是管理理論指導管理實踐活動的必要中介和橋梁。管理方法作為人們進行管理活動的工具和手段,之所以能夠引導人們以合理的方法實現自己的目的,就是由於它是以管理過程中的客觀規律為依據的,是對已經取得的管理知識的自覺應用,是人們在長期的管理活動中形成的管理經驗的結晶,並在管理實踐活動中不斷得到檢驗和發展。

一、經典管理方法

經典管理方法是曆史最久、應用最廣的管理方法,主要包括管理的行政方法、管理的經濟方法、管理的法律方法、管理的思想方法及管理的數學方法等。

(一)管理的行政方法

管理的行政方法是指依靠行政的權威,運用命令、規定、指示、條例等行政手段,按照組織係統和層次,以權威為前提,直接指揮下屬工作的管理方法。它是管理中最古老、最基本的方法,也是適用範圍最廣的一種方法。它實質是通過行政組織中的職務和職權,用非經濟手段來進行管理。它強調職責、職位、職權以及在此基礎上產生的行政權威,而非個人能力;強調上級在職責和權限範圍內指揮下屬。它具有以下基本特點:權威性、強製性、具體性、無償性、穩定性。

(二)管理的經濟方法

經濟方法是根據客觀經濟規律,運用各種經濟手段,調節各種不同經濟利益主體之間的關係,以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。它的實質是圍繞物質利益,以物質為激勵動力對社會經濟活動進行管理。它的主要特點有:間接性、靈活性、平等性、信息接受率高。

常用的經濟方法主要包括價格、稅收、信貸等宏觀經濟方法和工資、獎金、罰金、經濟合同等微觀經濟方法。前者是國家進行宏觀經濟管理的主要杠杆;後者則適合於微觀管理領域(如企業等),其主要作用是把個人利益與其工作及組織績效聯係起來,調動個人為組織努力的積極性。

(三)管理的法律方法

管理的法律方法中所指的法律,既包括國家正式頒布的法律,也包括各級政府機構和各管理係統所製定的具有法律效力的各種社會規範。法律方法的實質是實現群體意誌,維護群體的根本利益,代表群體對經濟、政治、文化活動實行強製性、統一性的管理。它除了具有與行政方法相似的一些特點如權威性、強製性外,還具有以下特點:規範性、穩定性、防範性、平等性。

在實際中,法律方法一般應和其他管理方法綜合使用,才能最有效地達到管理目標。

(四)管理的思想教育方法

思想教育方法是通過對被管理者進行德、智、體等諸方麵的說服教育,啟發覺悟,從而改變其行為動機,使其自覺地按照管理者的意誌行動的管理方法。思想教育是管理的基本方法之一,是實施各種管理措施的先導。通過教育可統一人們的思想,提高人的政治思想素質、文化知識素質和專業技能素質等,充分調動人的積極性和創造性。