（四）員工和勞動關係
當考慮對員工進行提升、調動或者降級時，工作說明書能提供一個比較各人才幹的標準，從而有助於組織進行客觀的人事決策。
（五）人力資源研究
工作分析信息為研究者提供了一個研究起點。
第二節工作分析的程序與方法
一、工作分析的程序
工作分析是一項技術性很強、複雜而細致的工作，其工作程序主要包括以下四個階段：
（一）準備階段
準備階段是工作分析的第一個階段。這一階段的主要任務是：了解情況，建立聯係，設計調查方案，規定調查的範圍、對象和方法。
（1）確定工作分析的目的與用途，對組織各類職位的現狀進行初步了解，掌握各種基礎數據和資料。一旦製定了工作分析的目標與用途，便可以決定用哪種方法來收集資料以及怎樣收集資料。
（2）委任適當的人選。負責工作分析的人選必須對組織結構和業務性質有全麵的認識，具有分析問題的技巧和能力，有運用文字的能力，並能取得領導的信任和全體員工的合作。
（3）選擇具有代表性的工作加以分析。每個組織的工作種類很多，不能逐一地作詳細分析，隻能選擇一些具有代表性或不同類型的工作加以分析。
（4）與進行工作分析有關的員工建立良好的人際關係。向員工說明該項工作的目的和意義，使他們對工作分析有良好的心理準備。
（5）根據工作分析的任務、程序，把工作分析分解成若幹工作單元和環節，以便逐項完成。
（二）調查階段
調查階段是工作分析的第二個階段。這一階段的主要任務是根據設計的調查方案，對各職位進行認真細致的調查研究。
（1）編製各種調查問卷和提綱。
（2）在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、參與等方法。
（3）廣泛深入地收集有關職位的工作內容，主要應收集以下幾個方麵的資料：①職位名稱（或工作名稱）；②所屬部門及主管姓名；③工作地點（工作單位）；④工作概要；⑤任務；⑥機器、工具、設備；⑦工作情況、工作環境、危險因素及安全措施；⑧職責及決策；⑨工作上受何人領導、監督，需領導、監督何人；⑩擔任這項工作所必須具備的學曆、工作經驗、技能及專業訓練等。
（三）分析階段
分析階段是工作分析的第三個階段。這一階段的主要任務是對有關工作特征和工作人員特征的調查結果進行全麵深入的分析。
（1）整理分析資料。將有關工作性質與功能的資料進行加工整理分析，分門別類，編入工作說明書與工作規範的項目內。
（2）核對所得資料。在正式編寫工作說明書之前，應先找出某職位的工作內容，然後將初稿交給有關員工及其主管核對，以確定沒有遺漏或錯誤。
（3）創造性地分析、揭示各職位的主要成分和關鍵因素。
（四）總結、完成階段
總結、完成階段是工作分析最後階段。這一階段的主要任務是：在深入分析和總結的基礎上，編製工作說明書和工作規範。
（1）召集整個調查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由工作分析人員製定的工作說明書和工作規範是否完整、準確。
（2）召開工作說明書和工作規範的檢驗會時，將工作說明書和工作規範初稿複印，分發給到會的每位人員。
（3）討論、斟酌工作說明書和工作規範中的每一行，甚至每個詞語，由工作分析人員記下大家的意見。
（4）根據討論的結果，最後確定出一份詳細的、準確的工作說明書和工作規範。
二、工作分析的方法
要做一份完整的工作說明書和工作規範，必須收集有關工作的足夠的信息。收集信息的方法有多種，最常用的有以下幾種：工作日記法、實地觀察法、麵談法、問卷調查法、參與法等。
（一）工作日記法
為了解員工的實際工作內容、責任、權力、人際關係及工作負荷，每位員工必須詳細記錄每天所做的各項工作、任務以及所耗費的時間。由於各項活動都有詳細的記錄，因此可以避免遺漏。
（二）實地觀察法
對於一些比較簡單、不斷重複，又容易觀察的工作，如一些體力勞動或裝配線上的工作員，可由工作分析人員到現場實地觀察記錄有關活動和所耗費的時間等資料。
但是，對於較複雜或工作內容較多樣化的工作，如秘書，單憑直接的觀察無法獲得足夠的資料。當一位秘書進行打字時，在旁的觀察者是難以知道她打的是一封信件、一份報告，還是會議記錄。而且秘書的工作範圍比較廣泛，觀察者也不能長期在她身邊進行觀察。
在實地觀察前，要有一份詳細的觀察提綱和行為標準。這樣，在觀察時才能及時記錄。