為了使自己的服務與“公交優秀”相適應，他不斷改善服務質量，推出服務新舉措，總結出了“十個一”服務工作法，即“起步之前看一看，看到乘客等一等，髒濕座位擦一擦，老人小孩扶一扶，外地乘客問一問，提物乘客幫一幫，乘客建議聽一聽，無禮乘客忍一忍，雨天行車慢一慢，站名不清報一報”。這些舉手之勞的“小事”，體現出公交員工把乘客放在心坎上、真誠對待乘客的優質服務精神。
線路上一半的同事都是他的徒弟，每天義務檢查、維修車輛，成了他的必修課
在車隊，每天第一個到單位的人是他，最後一個離開的也是他。347路是一條小線，總共隻有十幾輛車，十幾個駕駛員中有一多半是王立誌的徒弟。作為老同誌，領導把帶學員的重擔交給了他。為了給路隊輸送合格的駕駛員，他對每個學員都是嚴格要求，糾正問題時嚴肅認真，但又不失之幽默，讓學員既有自尊，又學到了技術，做到心服口服。他在崗位上是一名駕駛員，崗位之外又是一名義務修理工，不是幫這個換油管，就是幫那個緊固皮帶……經常晚好幾個小時才回家，有了他的細心嗬護，車輛運行無故障，出勤率大大提高。
“選擇公交，奉獻青春，我無怨無悔”
參加工作十幾年，王立誌付出了很多，失去了很多，但他同時也得到了理解，贏得了尊重。他奉獻，以公交為榮；他快樂，以助人為樂；生活中他是那麼平凡，他從事的職業也是那麼平凡，但他身上體現出的是平凡之中的偉大追求。
單班車的工作時間每天都有10幾個小時，這裏麵的辛苦和枯燥是沒有經曆過的人難以想象的，王立誌駕駛的車沒有空調，冬天車上寒冷如冰，夏天車內酷熱難耐，不要說是每天呆在車上十幾個小時，哪怕是一個小時，對於平常人來說都是一種煎熬，而王立誌卻每天都要經受十幾個小時的煎熬。當有人感歎於他的吃苦精神，王立誌淡淡地說：“這很平常啊，在公交行業大家都很辛苦，都是這麼幹的！”
王立誌每天快樂地工作，對待乘客始終滿懷熱情，從小事做起，從自我做起，全心全意為乘客服務。常年乘坐347路車的乘客，有不少成了他的朋友，經常有老鄉在車站等著他，送上一捆自家地裏種的小蔥，幾根剛剛摘下的玉米，端午節的粽子，八月十五的月餅……東西很平常，可王立誌卻感到無比暖心，他說：“我把乘客平平安安、快快樂樂地送回家，乘客把我當親人、當朋友，有什麼比這更讓我快樂的呢？選擇公交，奉獻青春，我無怨無悔！”