用熾熱愛心服務乘客
公交園地
作者：耿文卿 徐愛民
宋俊明是宜昌市公共交通總公司一分公司1066號車駕駛員，在10多年的駕駛生涯和車廂服務中，他以無私的工作態度和忘我的敬業精神，在十米車廂中創造了不平凡的業績，成為公交行業傳播文明的使者。2005年他獲得公司“十大優質服務能手”稱號，2006年獲得宜昌市交通係統“優秀黨員”稱號，2007年獲得公司“十大標兵”稱號，2008年獲得西陵區“勞動模範”稱號，2009年被推舉為集團公司“十佳十優好職工”，2010年被評為“宜昌市勞動模範”，2011年獲宜昌市“優秀共產黨員”稱號， 2011年當選宜昌市國資係統第五次黨代會代表，是2011年湖北省交通運輸係統公交服務明星。
“要做最棒的公交駕駛員”
4年的軍旅生涯培養了宋俊明過硬的工作作風和幹事不服輸的性格。1998年，宋俊明退役後，走上了宜昌公交總公司駕駛員的崗位。當時，由於公交駕駛員崗位工作辛苦、條件差、待遇低，不少駕駛員紛紛跳槽。但宋俊明始終認為，作為企業的一名職工，隻有踏踏實實做好本職工作，企業才會興旺，個人的收入才會提高。當一名公交駕駛員，車輛是自己為乘客服務的工具，掌握過硬的服務本領，駕馭好車輛，是立足崗位、服務乘客的首要任務。為了掌握過硬的駕駛技術和修理技能，他從新華書店買回《汽車駕駛員大全》《汽車故障的診斷與排除》《汽車構造》等十餘種書籍，利用業餘時間刻苦學習。平時隻要有空，便會到小修班裏看修理師傅們修車，向汽修師傅請教。日積月累，他掌握了一套較為過硬的駕車、修車本領。車子出了小毛病，他都能及時排除。線上其他駕駛員的車子出了故障，也總是叫他幫忙。近3年來，他從未因人為原因誤過一個班，準點行車業績始終名列分公司前茅。短短幾年中，宋俊明順利通過了星級駕駛員的晉級考試，還成為了公交線路上為數不多的高級技師。
在公交駕駛員中，流傳著這樣一句話：“手柄輕四兩，責任重千斤。”這句話提醒每個駕駛員：隻要公交車一啟動，車上所有乘客的生命財產安全就交在把握方向盤的駕駛員手中。
車輛是一種高速運行的交通工具，宋俊明所跑的1路線，人多、車多、道路條件較為複雜，他時刻提醒自己謹慎駕駛、規範操作。在長年的行車中，他總結出行車“五不開”的經驗，即情況不明不盲目開、計劃晚點不搶著開、交叉路口不搶道開、遇到別人違章不賭氣開、沒有把握不勉強開。從事駕駛工作10年來，他從未發生過有責交通事故。有人問他有何經驗時，他說：“隻要牢固樹立安全第一的思想就會做好。”
由於他技術過硬、工作認真、責任心強，分公司領導專門安排他開早一班車，這趟車上班人員多、晨練老人多、學生多，而且是公司唯一的15米加長型公交車。接受任務後，每當他當班，總是提前30分鍾到車場，認真做好出車前檢查，及時排除故障隱患。雖然每天淩晨4點就要起床上班，但他從未遲到過一次。雖然工作非常辛苦，但不管什麼時候見到他，他總是精神抖擻、樂嗬嗬的。用他的話說，就是“要做最棒的公交駕駛員”。