正文 第31章 留人的藝術——以情動人,留人留心(2)(3 / 3)

曹操死後,曹丕代漢立魏,避於西蜀的劉備的下屬官員於此時也勸劉備稱帝,以重整旗鼓恢複漢室。但劉備覺得不妥,堅辭不從其說。後來諸葛亮來勸說,劉備則欣然同意。諸葛亮的說辭的主要的內容,就是許多將士追隨劉備轉戰南北,不辭艱苦,目的就在於建功之後能立業,有尺寸之封。"天下英雄喁喁,冀有所望。如果你不就帝位,這些士大夫就會重尋明主,沒有一個人敢於追隨你了。"於是劉備聽從諸葛亮之言,稱帝而封功臣,賞鬥士,人心安定。

能否很公正地封功臣,賞賢士,在於用士之人的眼光和心胸。吝嗇的主子心胸狹窄,以為是自己開闖了事業,天下是他一人或一家的天下,生怕別人沾了他的光,仿佛別人給他幹活是在吃他的閑飯,那他就隻會讓人賣命,而沒有尺寸之封,無一兩之賜。最後眾散士離,落下他一個孤家寡人。項羽這個霸王就是如此。心胸開闊,氣度非凡的人會認為:天下是天下人的天下,事業是所有參與這項事業的人的事業。有這樣心胸的人,才能與賢士能人共度患難,共享歡樂,分享勝利成果。而不會像越王勾踐那樣,隻能共患難,不能共歡樂。也正是勾踐有這樣狹窄的心胸,大夫文仲冤死,範蠡隱遁,勾踐失去了左膀右臂,最後驕縱而失國。

古代成功的領導者多把錢財富貴花在誌士能人身上,而當今的領導者不僅肯把錢財花在人才身上,而且還肯花在其他普通的職工身上。這也許是社會的趨勢所在吧。對職員過於吝嗇的後果是很糟糕的。

日本麥當勞漢堡包店每年平均在職員身上花費1000萬日元給東京荻窪衛生醫院和警察醫院,作為保留病床的基金。

當職員或其家屬生病、發生意外時,可立刻住院接受治療或者動手術。即使在星期天有了急病,也能馬上送入指定醫院,避免在多次轉院途中因來不及施救而喪命。

近4年麥當勞的員工都不曾因病住院,那麼每年1000萬日元、4年共4000萬日元的錢豈不是白花了?

但隻要能讓員工安心工作,對麥當勞來說就不會吃虧了。

麥當勞所采用的方法是全體員工及其家屬都能得到一張診斷卡,可隨時憑卡住院。

像這樣處處為員工著想的企業機構,在日本算得上是絕無僅有。

日本麥當勞漢堡包店的信條是,為員工多花一點錢絕對值得。

★給人才一個大舞台

重視人才應該從招聘時就開始。寶潔公司自己發展了一套衡量應聘者領導及解決問題的能力測試,麵試過程具有目的性,並采取行為導向。應聘者過去的經曆及成就將被檢驗,並找出下述能力的證明:領導、解決問題、優先順序設定、主動性、事後追蹤和團隊合作的能力等。高級主管將提出招聘的結果,而相關改善方案也會持續地評估以後的招聘過程。

100%的內部提升。公司堅持100%的內部提升政策。內部提升可以培養長久性的員工。既然未來的管理層來自內部提升,公司必須聘用最好的人才,並協助他們進到最佳狀態。

寶潔公司經理認識到自己的績效與發展下屬能力息息相關,所以協助下屬成功是他們的職責。這是通過“工作和發展策劃係統”來進行的,用於員工的提升、定薪和員工發展。每個員工的“工作和發展策劃係統”都有四個部分:前一年計劃與結果相比;需要進一步成長和發展的領域;近期和長期的職業興趣;下一年培訓和發展計劃。

在公司,發展下屬潛能被認為是一件嚴肅的事情,而且是每個指導者的重要工作之一。  每個員工都是領導者。寶潔在鼓勵員工積極扮演領導者角色方麵提供了很好的氛圍。前

任寶潔總裁認為:“別讓員工感到被過度管理,應該將責任與決策下放到組織基層。”管理

層提出需求,如縮短新產品上市時間,提高服務品質,積極開展多元化,並全權交給一線員

工負責,由每個團隊分工合作。

鼓勵員工勇於擔任領導者角色並不是所有主管可以對事業漠不關心。實際上,寶潔的主

管花費許多時間深入事業的核心。比如,公司的高級主管需要經常拜訪研發部門、生產部門

並與消費者交談。

完善的培訓機製。寶潔認為,在職訓練是最好的訓練。寶潔將每天的經營活動視為學習

和培訓的源泉。每個部門都有自己的訓練課程,比如,品牌部門針對不同管理層級設計不同

的課程和研討會。此外,寶潔的員工可以在全球找到課程和研討會的目錄,他們隻要向上級

谘詢並確認課程對個人發展是必要的,即可登記上課。

寶潔公司於1992年成立了寶潔學院,其宗旨在於將公司高級經理的經驗及理念傳授給其他年輕的員工,學院的教授來自公司的高級管理層,每年大約有4 000名員工在寶潔學院接受培訓。