有兩位經理，在能力方麵不相上下，但是其中一位的部屬，看起來工作精神非常充沛，業績的成長也很迅速。另一位的部屬，看起來無精打采，業績也沒什麼進展。像這種情形，可以說處處可見。為什麼同樣有才幹又熱心工作的人，部屬的成長卻有那麼明顯的差距呢?探討起來，原因一大串，但最重要的一點是"能不能聽從部屬意見"。平常善於聽從部屬意見的幹部，他的部屬一定成長得快；至於不善於聽從部屬意見的幹部，他的部屬一定成長得慢。這種傾向是很明顯的。
因為上司能聽取部屬的意見，他的部屬就必能自動自發地去思考問題，而這也正是使人成長的要素。設想：身為部屬的人，如果經常能覺得自己的意見受上司重視，他的心情當然高興，於是不斷湧現新構想、新觀念，提出新建議。當然，他的知識也會愈來愈寬廣，思考愈來愈精辟，而逐漸成熟，變成一個睿智的經營者。
反過來說，部屬的意見經常不被上司采納，他會自覺沒趣，終於對自己失去信心。加上不斷地遭受挫折打擊，當然也懶得動腦筋或下苦功去研究分內的工作了。整個人變得附和因循，而效率也就愈來愈差了。
一般說來，多數上司的工作經驗會比較豐富，專業知識也比部屬精深。所以部屬所提出的意見，在上司眼中，也許根本就不成熟，不值一顧。尤其在上司忙碌的時候，更不可能有耐心去聆聽。所以，關於上司是不是一定要聽取部屬的意見，或以什麼態度去聽取部屬的意見，這件事情恐怕還是見仁見智，很難有一致的答案的。也許部屬的意見聽起來是幼稚可笑，但上司必須有傾聽的態度。假使在態度上能注意到這點，部屬就會感覺被重視，而更主動找機會表現自己的才能。
盡管部屬的意見不可取，上司也不能當頭潑冷水，而應該誠懇地說："你的意見我很了解，但是，有些地方顯然還需多加斟酌，所以目前還無法采用。但我還是很感謝您，今後如果有別的意見，希望您多多提供。"如果上司的措辭這麼客氣的話，部屬的意見盡管不被采納，心裏也會覺得很舒坦。同時也會仔細檢討自己議案中所忽略的事，然後再提出更完整的構想。像這樣激勵，就是部屬獲得成長的原動力。
但這種安撫的做法，還是不夠積極，還是要盡量采用部屬的意見。當然，並不是說隻要部屬提出意見，不管對錯，都要奉行。而是說，對於有缺點的意見，上司能加以彌補。並且說："既然有這種好構思，我們不妨做做看。"用這種態度來做事，雖然難免會失敗，但成功率還是很高的。
經營者若想培養人才，就必須製造一個能接受部屬意見的環境和氣氛，不隻是消極地溝通安撫，更要積極地采用推行。這樣，才能集思廣益，爭取成功。我們必須承認，一個人的智慧，絕對比不上群眾的智慧，所以上司積極聽取部屬的意見，才能得到共同的成長和較高的工作成效。
當上司有求於部下時，他千萬不能以命令口吻，否則部下頂多隻是做到服從而已。當然，由於職務的不同，很多工作在形式上，不得不采取命令方式推動。同樣是"你去做這件事"一句話，由於語調的不同，給人的感受，就有很大的差別，對於上司的謙虛，敏感的屬下，不會渾然不覺。
不論如何，人總是喜歡在自由自主的環境中做事，惟有如此，創意和靈感，才能層出不窮，工作效率才會提高，個人成長的速度也會加快。因此，上司站在培養人才的目標上，必須創造一個尊重部屬的環境，而且盡量采用他們的意見。以協商的手段來推動工作，自然能上下一致，相互信任，一方麵能促使部屬成長，一方麵，也能使事業突飛猛進。
★發揮有成就欲者的才能
在單位中，經常會有一些成就欲很強的人，他們總是追求崇高，渴望成功，而且擁有成功的各種素質，聰明能幹，自信自強，具有超凡的創新意識和勇於創新的膽識。他們不論做什麼事，總能竭盡全力(當然首先要他們願意)，而且一般都能完成得較為出色。他們喜歡設定特殊的目標，同時也能圓滿完成這些目標。時間的緊迫，外界的幹擾，個人的挫折或情緒的變化都不足以影響他們優異的表現。他們勇於接受挑戰，越是沒人能幹、敢幹的事，他們越是有幹好的欲望。
擁有這類職員，無疑是公司的一大資產，但就像你擁有一塊玉石，而要把它雕成一塊玉器珍品，是一件困難的事一樣，要管理好這類人，並能最大限度地發揮他們的能力，是一件麻煩的事。