正文 第19章 授權的藝術——善於把重要的事托付給別人(3)(1 / 3)

第二種方式:“羅斯,單位的銷售網絡包括500個店鋪,而我想盡快地通知各店鋪領導有關單位的人事調整情況。我希望你能夠處理這項工作,你能不能考慮一下,並且在半個小時之後和我進行討論?”

羅斯可能會讓你大吃一驚。她可能會建議你同時把即將複印的單位新聞通報備忘錄也發給領導們;或者她會認為惟一可行的方式是發給領導們500份表格式信件;可能她不知道該如何完成這個任務。很好!你現在有機會教她兩件事:第一,給500個人傳遞信息,有很多種不同的方法;第二,你在授權她去做這份工作時會不斷需要她的主意和幫助。

設定時間表。如果被授權員工認為無法按期完成任務,在允許的情況下,領導者應和他一起製定出更可行的時間表。允許員工製定他們自己的時間表比他們被動授權要好。如果被授權的人能夠自行決定任務的時間安排,將使他們對麵臨的任務有更強的使命感。

但是,情況有時候確實需要領導者來製定完成時限。要確保被授權員工明白該項工作中有哪些任務應該優先處理,也要讓他們明白不是領導者授權的每一件工作都必須優先處理。當然,明確時限是必要的,要避免像“任何時候你完成都行”和“那就下個月的某個時候吧”之類的表述。一定要建立一些彙報程序,以使領導者能夠監督工作進程。此外,還要建立必要的複查機製,這樣做可以給被授權者一個關注日程中其他任務的機會。對於一個簡單的任務,一兩次複查就足夠了。複雜任務則要求舉行有具體議程的例會,以及製定整體任務進程中各分步的時限。告訴被授權者,如果沒有充分的理由,所有的檢查時間和最後完成時間是不能變更的。

分配必要的權力。無論領導者何時分配工作,都應該給員工執行工作的足夠權力,應讓每一個被授權員工了解領導者賦予了他權力,盡可能將員工介紹給與任務相關的人士,包括上司、同事和支持人員。應明確被授權員工現在有足夠的權力來完成這項任務,並且讓他知道領導者期待他能夠解決工作中的所有困難。

明確責任分擔。將一項任務完整地授權能夠提高被授權者的興趣和成就感。在每個授權中讓自己對員工們充滿信心。如果對某個員工沒信心就不應該授權給他。明確被授權者對任務所負的責任有助於兩件事:一是讓員工知道這已經是他們自己的事了,他們須對工作結果負責;二是給他們的工作形成了一種正麵的壓力和動力。

因此,授權時領導者應強調被授權員工可自由地作出與工作相關的決定。

授權任務必須被徹底接受。被授權員工必須明確承諾接受分配的任務並將為之努力,領導者需要的不是被強加的接受。領導者同時需要他們對所設目標和完成時限的接受。或許最好與被授權者一起將目標和時限記下來存檔。

當瀏覽了一個授權會議中所需要做的一切之後,會明白為什麼人們要花時間來認真麵對它。當授權完畢,應該確信,被授權員工應明白以下幾點:

(1)任務目標;

(2)完成時限;

(3)實施任務的權力;

(4)所負的責任;

(5)任務結果的驗收方法。

領導者如果隻是很隨便地授權或布置一項任務,就等於告訴被授權者這項任務不是那麼重要,即便事實上很重要。相反,如果認真嚴肅地舉行了一個授權會議,就給員工們傳遞了一個信息:這項任務對我們很重要。被授權者因此可能會給於肯定的反饋,並且認真負責地來完成它。

★領導者授權後的控製不可少

領導者明確授權之後,主要職責就是進行有效地控製。就要作到牢牢掌握總目標,放手不撒手,對下屬應多用加指導。

領導者授權的全部目的,就在於激勵下屬為實現總目標而分擔更多的責任。現代的任何組織,無論是企業、事業、商店、學校、機關、團體以及軍事單位,都是一個多因素多層次的有機整體,整體與局部、整體與環境、局部與局部有著密切的聯係,任何局部出現偏差都會妨礙整體領導目標的實現。領導者的根本任務是保證整體領導目標的實現。因此,授權以後的領導者,就要把精力主要放在議大事、掌握全局上,時時綜觀全局的各個過程,及時掌握變化中的新情況,發現領導決策和執行中出現的偏差、矛盾和問題,並對可能出現的偏離目標的局部現象進行協調、糾正。

下屬有了職權之後,計劃如何製定,工作如何安排,任務如何完成,派誰去完成,這些都是他們份內的事情,授權者不要再去過問。領導者要過問的是下屬的目標能否如期或提前實現。領導者要善於發揮導向作用,根據形勢的發展,為下屬提供切合實際的觀點、方法和措施。要多協商,少強製;多發問,少命令。領導者不要強迫下屬做力所不能及的事情,大力支持其工作。