2.調動下屬積極性的需要
管理者合理授權,有助於鍛煉和提高下級的才幹,提高管理者體係的總體水平,從而提高管理者效率。管理者的合理授權使下屬獲得了實踐機會和提高的條件。隨著下屬在實踐中學得更多的真知,管理者可根據工作的需要授予他們更多的權力和責任。應該說,管理者要屬下擔當一定的職責,就要授予相應的權力。敢不敢授權,是衡量一個管理者用人藝術高低的重要標誌。如果管理者對部下不放權,或放權之後又常常橫加幹預、指手畫腳,必然造成管理混亂。另一方麵部下因未獲得必要信任,也會失去積極性。而合理的授權則有利於增強部下的積極性和創造性。
★認清楚誰是可以授權的下屬
什麼樣的員工和下屬是領導者可以放心授權的呢?
(1)忠實執行上司命令的人
領導下達的命令,無論如何也得全力以赴、忠實執行。這是下屬必須嚴守的第一大原則。如果下屬的意見與其上級意見有出入,當然可以陳述他的意見。陳述之後,上司仍然不接受,就要服從上司的意見。有些下屬在自己的意見不被采納時,就抱著自暴自棄的態度去做事,這樣的人沒有資格成為上司的輔佐人。
(2)知道自己權限的人
下屬必須認清什麼事在自己的權限之內,什麼事自己無權決定,絕不能混淆這種界限。如果發生某種問題,而且又是自己權限之外的事,就不能拖拖拉拉,而應該即刻向上司請示。如果越過頂頭上司與上級領導直接交涉、協調,等於把上司架空,也破壞了命令係統,應該列為禁忌。非要越級與上級聯絡、協調的時候,原則上,也要先跟頂頭上司打個招呼,獲得認可。
(3)勇於承擔責任的人
有些下屬在自己負責的工作發生錯誤或偏差的時候,總是舉出一大堆理由,這種將責任推卸得一幹二淨的人,實在不能信任。主管者負責的工作,可以說是由上司賦予全責,不管原因何在,主管者必須為錯誤負起全責。他頂多隻能對上司說一聲:“是我領導不力,督促不夠。”如果上司問起錯誤的原因,必須據實說明,千萬不能有任何辯解的意味。一個主管者必須有“功歸部屬、失敗由我負全責”的胸懷和度量。
(4)不是事事請示的人
遇到稍有例外的事,部屬稍有過失或者旁人看來極瑣碎的事,也都一一搬到上司麵前去請示,這樣的下屬,令人不禁要問:他這個領導者是怎麼當的?
下屬對領導者不該有依賴心理。事事請求不但增加了領導者的負擔,而且下屬本身也很難“成長”。應該讓下屬擁有執行工作所需要的權限。他必須在不逾越權限的情況下,憑自己的判斷把份內的事處理得幹淨利落,這才是領導期待的好下屬。
總部設在密歇根州的多米諾必勝客連鎖店,十分看重那些胸懷公司宗旨、敢於獨立行事的員工。公司配送中心的一名清潔工,在下班之後忽然接到一個電話,原來是幾百英裏外的一家分店打來的緊急電話,他們那裏用於製作比薩餅的配料胡椒粉快用完了,請求中心送貨。雖然已經下班了,但這名清潔工擱下電話,扛起一箱胡椒粉,抓過鑰匙,直奔送貨車。他及時把貨送到那裏,保證了那家分店供給顧客的是“貨真價實”的比薩餅。公司需要的正是這樣的員工。
(5)提供情報給上司的人
下屬在與外界人士接觸的過程中,經常會得到各種各樣的情報,這些情報,有些是對公司有益或是值得參考的,下屬必須把這些情報謹記在心,事後把它們提供給領導者。
向領導者做某種說明或報告的時候,有些下屬習慣於把它說得有利。如此一來,極易讓領導者出現判斷偏差。下屬在說明與報告時必須遵守如下原則:不可偏於一方,從大局出發,扼要陳述。
群策群力方案是通用電氣公司為激發員工活力所采取的一整套方案中的一個重要一環,它使員工的建議得到重視,得以實施。在公司設在肯塔基州路易斯維爾的設備分廠裏時,工作環境一度很差,又潮濕又悶熱。為了使上級了解到這裏的情況,有一名員工想出一個好主意,他請上司傑夫·斯沃鮑德在35℃~36℃高溫下的停車場聽取工作彙報。曝曬在烈日下的斯沃鮑德馬上就明白了員工們的用意。他迅速同意在廠房裏進行通風改造,並安裝了更多的風扇。
(6)上司不在時能負起留守之責的人